文/乐居财经?杨凯越
预备向A股建议冲击的马可波罗,借壳上市的风闻不攻自破。但准备阶段的这半年,马可波罗可谓负面缠身。
不只有顾客投诉产品质量和服务,经销商们也跳出来屡次告发。告发内容触及马可波罗产品产地不明、无故延迟发货、不退押金,从来不开具发票,有逃税偷税的嫌疑。
“内部”麻烦事还未处理,外部危机现已袭来。上一年多家房企相继堕入“暴雷”潮之中,债款压力也传导至下流家居建材企业,敷衍金钱难确保按期付出。上一年下半年,马可波罗就正式向蓝光开展提起诉讼,要求交还履约确保金6000万元以及付出相应的违约金。
产品问题多
顶着“洋姓名”出道的马可波罗瓷砖,算是国内瓷砖届的一线品牌之一了,价位也处于中高端档位,但关于马可波罗瓷砖的顾客投诉却不少。
近来,有媒体报道称,闻名品牌马可波罗瓷砖频频被投诉发出“鱼腥味”,多名顾客称马可波罗的热销产品“CH系列”存在地板砖吸水、部分瓷砖发出鱼腥味、瓷砖开裂等现象。
在某闻名顾客投诉渠道上,马可波罗瓷砖的投诉量也不在少数,且投诉内容多种多样,触及其售前服务、产品质量和售后呼应等多个问题。
本年1月,名为“青青大人3208957247”的友称,马可波罗瓷砖实体店送来的产品有开裂、缺角等严峻质量问题,补送来的新产品仍然满是坏的,还要求顾客迁就运用,顾客不同意,要求再换货则门店开端以缺货为理由延迟。
还有匿名友投诉称,马可波罗瓷砖迁西专卖店服务情绪十分恶劣,且在报价阶段直接扬言马可波罗署理存在区域保护,对顾客的情绪是“爱买不买”。该顾客在投诉中直言,感觉自己在马可波罗门店受到了凌辱,体会极差。
现在,仅在该投诉渠道上,触及马可波罗瓷砖的投诉共有24条,已完结的投诉仅8条,缺乏三分之一。但在许多投诉中,针对马可波罗瓷砖最为严峻的投诉,是关于涉嫌偷税偷税并有误导诈骗顾客的行为。
据该匿名友投诉表明,河南焦作市的马可波罗瓷砖私自违约断货给经销商形成巨大损失,且拖欠经销商8万确保金不退。一起投诉内容还发表,马可波罗瓷砖门店还存在产地混杂以次充好等误导、诈骗顾客的行为。
瓷砖产地疑云
上述投诉中提及的马可波罗产地疑云,已不是初次被曝光。马可波罗部属河南焦作市的某经销商就曾对媒体直言,其以为马可波罗瓷砖在产品信息上,存在标识不清晰、遮挡等“误导顾客”的行为。
在该经销商的详细描述中,乐居财经得悉,在马可波罗瓷砖的纸箱外包装上夺目的是“广东唯美陶瓷有限公司”和“地址:东莞市高埗镇塘厦村”的标识。
业界人士泄漏,瓷砖业界广东砖最受顾客的认可和追崇,不少顾客甘愿花更多的钱去购买“正宗”的广东砖。所以马可波罗夺目的“广东”标识,也增加了顾客对其的喜爱程度。但实践上,东莞市高埗镇塘厦村仅仅广东唯美陶瓷有限公司的地址,瓷砖出产地的实在信息,需求扫描包装上的二维码获悉。
二维码下方印有一行小字:“出产厂信息请扫上面二维码”。但该经销商则表明,这句提示常常会被塑胶封条“有意无意”地彻底遮挡。然后导致许多顾客误以为自己购买的马可波罗瓷砖是正宗的“广东砖”。但据扫码后信息显现,马可波罗瓷砖出产厂信息分为“托付方”和“受托付方”。托付方为广东唯美,而受托付方的地址则有广东东莞、广东清远、江西宜春、重庆。?
早在2021年7月13日,就曾有顾客在闻名投诉渠道留言,称购买马可波罗瓷砖时出售员百分之百承认产品为广东出产且广东发货,但收货后却发现外包装无产地标识,后经查询物流信息发现,部分砖系江西出产,从江西发货。对此,商家却表明不是质量问题不承当职责。而顾客则以为这实践归于“出售诈骗”。
偷税偷税之嫌?
经销商对家居品牌的重要性显而易见,作为直面消费中的第一线,经销商既代表品牌形象,也是决议家居品牌成绩销量的要害。正因如此,拓宽经销商团队,保护与经销商的联系,也是家居品牌扩张的重点工作之一。
但在络各大渠道上,马可波罗瓷砖的经销商对其的投诉和吐槽不在少数。除了上文提及的产地标识不明、误导顾客外,更有多名经销商实名告发马可波罗瓷砖偷税偷税。
据该经销商表述,其从2015年开端,累计打款约500万元,但从未开过一分钱税票,且其上级人员屡次违法断货,强逼署理商签定不平等条约。
无独有偶,上一年年末,焦作马可波罗经销商“小燕子”也进行了实名告发,告发内容也直指品牌无故断货,导致经销商店面亏本,且拒不交还数万元押金。一起“小燕子”也提及马可波罗从未开过发票,屡次索要也不给。
官介绍,马可波罗创立于1996年,是国内最大的修建陶瓷制造商和出售商之一。马可波罗在全球树立五大出产基地,在国内外建有4500余家专卖店,产品远销全球130多个国家和地区,是多家闻名地产公司的战略协作品牌。
上一年9月13日,广东证监局发表马可波罗办理了上市教导存案挂号,上市意向再清晰不过,不计划借壳,而是要独立上市。但下半年,马可波罗就遇上了上游地产职业的“暴雷”潮,应收账款违约的危险大增。2021年,马可波罗控股股份有限公司对蓝光开展提起诉讼,要求返还履约确保金并请求法院判令交还履约确保金6000万元以及付出相应的违约金。