针对晚年人难以运用智能手机导致的诉讼不便利问题,最高人民法院立案庭庭长、诉讼服务中心主任钱晓晨4日表明,在诉讼服务大厅建立绿色服务窗口,对晚年人原则上不引导自助立案,直接供给窗口立案服务。
最高法4日举行新闻发布会,有媒体问:近段时刻以来,晚年人面临的“数字距离”问题备受重视,请问最高法将如何处理晚年人难以运用智能手机导致的诉讼不便利问题?
钱晓晨介绍,最高人民法院一直从大众需求动身,坚持多途径服务大众,既适应互联年代发展需要,为会运用络运用体系的大众,供给“掌上服务”“指尖服务”,让当事人足不出户经过一个途径就能处理各类诉讼业务;也注册12368诉讼服务热线,经过一个电话为当事人供给咨询、教导等服务,长途协助处理诉讼业务。
一起,为不会运用络运用体系的当事人供给异地立案服务;为出行不便利的大众供给上门立案服务;在路途遥远、交通不便利的当地,经过车载法庭等供给巡回立案服务,让当事人在家里就能立案。
钱晓晨说到,在诉讼服务大厅,建立绿色服务窗口,对晚年人原则上不引导自助立案,直接供给窗口立案服务。加强诉讼教导,由法院工作人员或许志愿者,协助辅导晚年人操作自助诉讼服务设备。
此外,经过线上服务与线下途径相结合、传统服务与智能服务相结合的混合诉讼服务形式,让不善于或许不会运用智能手机的晚年特别集体,既能享用互联带来的便当,也可以脱节“数字距离”带来的隔膜,愈加便利参加诉讼。