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「150131」中国人寿寿险理赔年报数据背后的“健康指引”

wx头像 wx 2023-03-16 05:58:57 6
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稳妥理赔快不快？能不能按保单条款约好足额赔付？是不是需求供给一大堆资料，还得等上好久才干拿到稳妥金？这些都是稳妥顾客重视的切身论题。事实上，稳妥理赔作业亦是衡量稳妥企业运营服务才干的重要目标。

「150131」中国人寿寿险理赔年报数据背后的“健康指引”

2021年，我国人寿寿险公司赔付件数超1911万件，同比增加近19%，赔付金额超546亿元，同比增加超16%。理赔获赔率高达99.65%，位居职业前列。这些数据的背面，是客户对我国人寿的信任与认可，也是公司据守初心、回归根源、保证为民的真实表现。

理赔服务的价值，不只表现在赔付金额，还表现在理赔服务的细节和温度。我国人寿寿险公司“想客户所想，急客户所急”，一直站在客户的视点，为客户供给交心温暖的理赔服务。自2019年3月起，我国人寿寿险公司推出“重疾一日赔”服务，对请求严重疾病赔付且契合条件的客户，一个作业日内完结理赔处理，完成“确诊即可赔”。2021年，近17万名国寿客户体会了“重疾一日赔”极速理赔服务，获赔总金额超74亿元。针对行动不便的晚年客户、卧病在床的客户或其他有特别需求的客户，我国人寿寿险公司供给“上门赔”服务，全年有超11万名客户实在感受到“专人上门、全程帮忙”理赔服务的便利与方便。

我国人寿寿险公司以技术革新推进服务立异。在客户服务各触点建立线上线下交融互补的服务通道，完成寿险APP、微信、站、95519联络中心、出售人员、出售点、柜面等多渠道服务受理。经过聚集“医疗+稳妥+互联”场景，我国人寿寿险公司完成内外部数据直联、客户长途智能辨认、医疗信息线上流通，为客户供给智能方便的理赔直付服务。将理赔由传统的客户请求变为公司自动服务。在部分地区注册“一站式结算”，完成出院“秒赔”。2021年，我国人寿寿险公司为超越600万人次供给理赔直付服务，赔付金额42亿元，同比增加17%，为客户供给高效、方便的理赔服务体会。

近年来，公民群众的稳妥认识日益增强，稳妥规划和装备作为个人和家庭抵挡危险的重要方法已逐步成为一致。从重疾险赔付状况来看，2021年，我国人寿寿险公司严重疾病件均赔付金额为4万余元，与严重疾病医治恢复费用均匀需求10-50万元比较，赔付金额显着不行。顾客在购买重疾险时，要归纳考虑疾病医治费用，恢复费用、因疾病导致作业中止的收入补偿费用等，有用发挥商业险危险搬运功用，才干做到临危不乱、处变不惊，生活得更有底气。

国寿寿险理赔年报显现，跟着社会、环境、生活条件及方法的改动，40岁以上人群的严重疾病危险明显提高并呈年轻化趋势。恶性肿瘤是严重疾病最主要的赔付类型，女人因为生理结构要素，乳腺癌、宫颈癌、肠癌高发；男性因为吸烟、喝酒及压力等要素，肺癌、肠癌、心脑血管疾病高发；儿童白血病、脑癌、淋巴瘤高发。甲状腺癌、肺癌成为不分性别的高发癌症。因而，在身体健康时要趁早购买重疾险，优先为家庭的经济支柱装备足额的重疾保证，一起坚持杰出的生活习惯，做好定时体检筛查，提早发现疾病危险。

近年来，百万医疗稳妥产品以低保费、高保额、职责掩盖广的特色敏捷成为现象级“红”产品。国寿寿险理赔年报显现，百万医疗稳妥产品的保费是一般医疗产品保费的2.5倍，件均赔付金额为一般医疗稳妥产品的10倍，同一客户百万医疗稳妥产品最多赔付68次，同一客户累计最高赔付金额超200万元，有用缓解了客户就医压力。

不忘初心、紧记任务，服务公民、贡献社会。国寿寿险理赔年报的言外之意辉映着人文关心的温暖底色和据守稳妥保证根源的理性考虑。透过理赔年报，让群众更深刻地认识到稳妥的价值，足够的稳妥保证是应对危机、看护夸姣、连续爱与职责的坚实后台。我国人寿寿险公司方便、温暖的理赔服务，实现的不止是一份份保单的严肃许诺，更是对稳妥保证真理的逼真诠释和孜孜寻求。未来，我国人寿寿险公司将持续为广大客户供给简捷、质量、温暖的稳妥服务，倾情看护公民夸姣生活。

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