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Zendesk的最新工具旨股票300110在全面了解客户

wx 2023-03-12 21:32:35 6

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与许多技能公司相同，因为COVID-19健康问题，Zendesk做出了困难的决议，决议撤销本周在迈阿密举办的Zendesk Relate客户会议。这并不意味着就算发布了会议，也没有产生任何公告。今日，该公司宣告了对Sunshine开发途径的严重更新。

您或许还记得，该公司以其服务台软件而出名，该公司在2018年9月收买Base时就转向了CRM。同年晚些时候，该公司宣告推出Sunshine途径，客户能够运用该途径在其上构建应用程序Zendesk途径的顶部。

它一直在尽力将CRM东西更广泛地集成到途径中，今日的公告是关于让Zendesk用户更广泛地了解其客户。 Zendesk具有许多数据，可依据与房子服务台一侧的互动状况来了解客户的喜爱，Zendesk首席执行官Mikkel Svane以为这两个方面是彼此联络的。一起，他支持一切都在AWS的公共云中进行的主意。

Svane告知TechCrunch：“咱们的愿景实际上是具有构建客户体会所需的一切组件，一切根底架构，一切事务逻辑，以及一切客户关系办理应用程序，它们都在Sunshine途径上，并且全部都驻留在AWS上”，Svane告知TechCrunch 。

一切这些都是为了依据您对客户的了解为客户供给更好的体会。他说，今日的方针是留住并满意客户需求，该途径旨在为他们供给所需的数据，以协助他们做到这一点。

“在曩昔，您出去并购买了产品，那差不多便是买卖的结局。现在，经过便当经济，订阅经济，更多的是您与供货商的长时间协作。”

他以为该途径有助于将一切这些数据汇总在一起，一起知道并知道到此处触及的应战。实际上，他不愿意称其为完好的图景，称其他供货商供给的虚伪叙说。

“咱们的确期望协助咱们的客户提取一切相关信息，并测验创立对一切这些不同途径都有用的图片，但咱们也知道现实是，您现在有许多不同的体系，”他说。

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