「600276恒瑞医药」工信部：推动手机等智能终端产品适老化改造

据工信部站音讯，工信部10日发布《关于实在处理晚年人运用智能技能困难便当晚年人运用智能化产品和服务的告诉》(以下简称告诉)。告诉提出，要推动手机等智能终端产品适老化改造。制作企业要充分考虑晚年人的运用需求，使智能终端产品便当晚年人看得见、听得清、用得了，更好地获取信息服务。

告诉指出四项要点作业，包含为晚年人供应更优质的电信服务、展开互联适老化及无障碍改造专项举动、扩展适老化智能终端产品供应和实在保证晚年人安全运用智能化产品和服务。

告诉称，要为晚年人供应更优质的电信服务。保存线下传统电信服务途径，继续完善营业厅“面临面”服务。各根底电信企业要保存必定份额的线下营业厅及“面临面”服务形式，优先招待晚年人，建立晚年人爱心通道及无障碍设备，不断优化事务处理流程，简化处理手续，为晚年人做好引导、解说作业。

其次，继续优化电信客服语音服务，供应针对晚年人的定制化电信服务。各根底电信企业要优化电话事务处理流程，完结并完善针对晚年人增设的“一键进入”人工客服功用，为晚年人供应优先接入服务。鼓舞各根底电信企业为晚年人集合日子区供应上门处理事务、专属大字账单等定制化服务。

再者，继续完善络掩盖，精准降费惠及晚年人。继续深化施行电信遍及服务，继续进步晚年人聚居的乡村及偏远地区宽带络掩盖水平，具有为乡村晚年人集合日子的各类公共场所供应宽带服务才能。各根底电信企业要结合实际情况，推出合适晚年人特色的专属优惠资费计划，精准定向惠及广阔晚年人。

此外，推行完善“通讯行程卡”服务。要点加强面临晚年集体的“通讯行程卡”推行作业，继续优化配套服务机制，进步查询服务的稳定性，为没有智能手机的晚年人供应便当、便当的行程验证服务。

一起，加强电信职业从业人员训练。各根底电信企业要安排训练安排和职业专家对电信职业从业人员展开有针对性的专题训练，从晚年人客户的服务难点下手，进步电信职业从业人员服务才能，为晚年人供应热心、诚意、耐心肠优质电信服务。

告诉表明，要展开互联适老化及无障碍改造专项举动。抓好《互联运用适老化及无障碍改造专项举动计划》施行。安排第一批115个公共服务类站和43个手机APP完结适老化及无障碍改造，环绕晚年人获取信息的需求，优化界面交互、内容朗诵、操作提示、语音辅佐等功用，实在改进晚年用户在运用互联服务时的体会，进步信息无障碍水平，助力晚年人等特别集体跨过“数字距离”。

告诉还指出，要扩展适老化智能终端产品供应。推动手机等智能终端产品适老化改造。各终端制作企业要充分考虑晚年人运用手机等智能终端产品的运用需求，使智能终端产品具有大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简略等更多便当晚年人运用的特色，便当晚年人看得见、听得清、用得了，更好地获取信息服务。

除此之外，展开才智健康养老运用试点演示作业。推动智能辅具、智能家居、健康监测、养老照护等智能化终端产品在演示大街(城镇)、基地中运用，编制《才智健康养老产品及服务推行目录》，便当安排养老、社区养老、居家养老等选购运用。研讨“十四五”时期才智健康养老工业展开方针，扩展才智健康养老产品供应，深化信息技能支撑健康养老工作展开。

其次，推动面向才智健康养老终端设备的规范及检测公共服务途径项目建造。展开才智健康养老规范体系研讨及要点规范拟定、检测评价、知识产权剖析、运用推行和训练等公共服务，构成才智健康养老终端设备范畴一站式公共服务才能，进一步进步晚年服务科技化、信息化水平，加大晚年健康科技支撑力度。

再者，加速施行《关于促进晚年用品工业展开的辅导定见》。支撑晚年用品关键技能和产品的研制、效果转化、服务立异及运用推行，培养强大骨干企业。优先将具有共同功用或运用价值的晚年用品归入晋级和立异消费品攻略。加速有关规范制修订，辅导电商途径运用络衔接线上线下的优势，继续展开晚年用品购物活动，为晚年人的日子供应便当。

告诉还称，要实在保证晚年人安全运用智能化产品和服务。规范智能化产品和服务中的个人信息搜集、运用等活动，下降晚年人个人信息走漏危险。研讨拟定加强个人信息维护的规范性文件，推动拟定《APP搜集运用个人信息最小必要评价规范》系列相关规范。继续展开APP损害用户权益专项整治，继续优化、高效推动全国APP技能检测途径建造，加大对违法违规行为的处置曝光力度，实在保证晚年人运用手机APP时的信息安全。

一起，要严厉打击电信络欺诈等违法行为，保证晚年人安全享用智能化服务。经过短信、彩信、络等多种形式发送欺诈危险提示，要点进步晚年人集体的危险防备认识。充分发挥全国欺诈电话防备体系效果，加强对涉诈电话、短信的监测处置。丰厚互联、手机APP、电话等告发受理途径，及时受理处置晚年用户告发。