「日照港股份有限公司」微众银行投诉量登黑榜，暴力催收频发生

近来，新浪黑猫投诉渠道榜单上呈现了银行的身影，微众银行登上该渠道金融付出范畴黑榜周榜第一，一起，中国银行在该范畴的一周投诉飙升榜中位列第五，攀升了17位。?

在微众银行的投诉页面，多名用户投诉该行存在“暴力催收”、“走漏个人信息隐私”的行为，乃至有顾客称该行对其进行过“品格凌辱”。?

蓝鲸财经发现，该行曾与第三方催收组织有事务来往，曾每月发给该公司1000条左右的欠款人信息，托付该公司进行欠款催收。2020年该公司负责人已被提起公诉。?

暴力催收一再产生?

在黑猫投诉渠道金融付出范畴黑榜上，微众银行成为周榜第一名、季榜第二名。近30天内，该行投诉量330件，已回复13件，已完结2件；而从累计状况看，投诉量有6113件，已回复80件，已完结2件。?

从投诉内容看，多名用户称微众银行存在暴力催收、乃至打扰逾期者家人的行为。?

用户反映，本想好好洽谈欠款，可催收人员情绪极端恶劣恫吓，打电话打扰。个人日子与作业遭到严重影响，而后又打扰家人，侵略个人隐私，在亲朋好友抖音歹意谈论。?

还有用户表明该行对其进行品格凌辱。该用户称，因为疫情原因在微众银行渠道告贷2000元，现暂无作业，没有经济来源导致逾期，联络客服人员请求分期洽谈还款未果，随后该渠道进行一系列暴力违法催收，“上门要挟恫吓，爆通讯录，严重影响个人日子精神状态，一度郁闷”。

更有用户表明，自己欠款还未到期便收到了微众银行的催收电话打扰。其反映道：“没有到期，接连两个月天天机器人电话两三个，短信，微信提示天天都有”。?

此外，投诉内容显现，该行还触及向无关人员催债的状况。用户表明，从年后一直到三月份，微众银行继续对其发送陌生人的催债信息，电话短信轰炸，即使其屡次解说不认识欠债人，乃至已向公安局存案，该行仍旧没有中止侵权。

从用户投诉的状况看，微众银行被投诉的产品触及到该行的“微粒贷”、We2000两款。其间，微粒贷在黑猫投诉渠道上的投诉量已达到12411件，投诉内容多环绕暴力催收、侵略隐私、从未绑定的银行卡中扣款等；而针对We2000的投诉则显现用户全额准时还款后，额度康复了却不能正常运用。?

揭露信息显现，微粒贷是微众银行联合腾讯推出的首款互联小额信贷产品，2015年5月在手机QQ渠道上线，9月在微信渠道上线。该产品以“轻松借钱”为特色，宣称无需任何材料证明，在微信或手机QQ中点一点即可借钱。每笔500元起借，最高借钱额度20万元。?

而We2000是环绕日常日子消费而规划的一款集账户、存取、理财、消费付出、积分权益、借款等服务一体化的银行付出产品。?

曾托付第三方组织催收?

蓝鲸财经查阅发现，微众银行曾触及一桩第三方催收组织侵略公民个人信息的案子。?

2020年，成都市武侯区人民法院公示的一则侵略公民个人信息罪一审刑事判决书显现，成都鸿智金融科技有限公司受金融组织、贷公司等托付从事催收事务，违背国家规则，不加鉴别地不合法收受托付方供给的公民个人信息并用于催收作业，在运用信息的过程中造成了较为恶劣的社会影响，其行为已构成侵略公民个人信息罪。?

从判决书能够得悉，微众银行每月会发给鸿智公司1000条左右的欠款人信息，从2018年3月和微众银行协作以来该公司共收到大概有12000条左右的欠款人信息。案子相关人员指出，其知道的催收方法有三种，一种是经过固定座机拨打，一种是经过络电话，一种是经过未实名挂号的手机卡进行电话拨打，部分职工运用自己的手机装置未实名挂号的手机卡。?

据悉，鸿智公司将债款没有超越30天的叫催告事务，超越30天的叫催收。催告事务收费方法是按每人每月每台席，甲方公司按每人每月每台席付出1万元给鸿智公司，公司向职工每月付出4000至4500元。催收事务收费是按逾期天数的添加而添加，逾期30天至60天，催收成功能够提成百分之十左右，逾期60天至90天，催收成功能够提成百分之二十左右，逾期半年以上催收成功能够提成百分之五十左右。?

其实，针对暴力催收的问题，银保监会曾于2020年7月发布施行《商业银行互联借款办理暂行方法》，方法严厉制止商业银行与有违规搜集和运用个人信息、暴力催收等违法违规记载的第三方组织协作。?

值得一提的是，新银行就曾因违规放款、暴力催收等问题遭到监管点名。?

2021年3月，银保监会顾客权益维护局曾发布一则《关于新银行损害顾客合法权益事例的通报》。《通报》指出，新银行贷前查询不尽职，该行存在对部分告贷人借款请求材料真实性核对不到位的问题，违背相关监管规则。此外，该行催收办理不到位，存在短信催收缺少相应的办理制度、电话催收操作规程不齐备等问题。?

信誉减值丢失曾一年内翻倍?

官显现，微众银行于2014年12月取得由深圳银监局颁布的金融许可证，是国内首家开业的民营银行。?

该行2020年年报显现，陈述期内，微众银行经营收入198.81亿元，同比增加33.69%；净利润49.57亿元，同比增加25.50%。信誉减值丢失61.52亿元，同比增加11.47%，2019年底为55.20亿元，而2018年底，该数字仅为25.94亿元。到2020年底，该行财物总额3464.30亿元，同比增加18.95%。?

财物质量方面，到2020年底，该行不良借款率1.2%，较2019年底下降0.04个百分点，但拨备覆盖率431.26%，较上年底下滑13.05个百分点。在本钱充足率目标方面，该行2020年底中心一级本钱充足率、一级本钱充足率、本钱充足率为11.36%、11.36%、12.41%，别离较2019年底下滑0.48、0.48、0.49个百分点。?

而关于该行的“微粒贷”产品，年报显现，到2020年底，微粒贷约80%借款客户为大专及以下学历，约78%从事非白领服务业或制造业，笔均借款8000元。?

张怡清