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「厦门港务」买凯迪拉克维修变常态 故障原因找不到4S店“踢皮球”

wx头像 wx 2023-03-09 06:06:45 6
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据河南广电总台《大参阅》栏目近来报导，市民郭先生反映，2019年6月，他买了一辆凯迪拉克，之后一向缺点不断，找到4S店要说法，一向踢皮球，店长也不出头。

近来，记者再次来到郑州高新区的威佳凯迪拉克4S店了解状况。

问及是否将状况反映给了店长，工作人员以“自己仅仅出售”为由没有回应。

“车子买来一年多，坏了一年多，说跟领导反映，至今也不出面，你们便是这样的处理情绪吗”，周先生很是愤慨。

「厦门港务」买凯迪拉克维修变常态 故障原因找不到4S店“踢皮球”

工作还得从2019年6月说起，郭先生在该店买了一辆凯迪拉克ATSL，买来后问题不断，屡次替换零件，仍是无法正常行进，要害问题是，直到现在，车子的病因也没找到。

“机油传感器换了两次了，2月18日车子在陇海快速路又坏了”，周先生说。

那么，威佳4S店究竟能不能处理好这个问题呢，面临记者的问题，工作人员依旧说：可以。

“我都来多少次了，修好了吗，卖车时天天打电话，现在车坏了也没人问”，周先生表明，这次想见店长，期望能把问题一次性处理，“我也不想这样来回跑了”。

现场看到，店长办公室门紧闭，仍是指纹锁，关于威佳处理问题的情绪，让人难以了解。

关于店长为何不见客户，工作人员未予直接回应，仅表明“这也不是咱们的初衷”。

律师以为，假如4S店以现有的修理才能，达不到修理好的条件，应该返厂或由厂家派驻愈加专业的技术人员来检测。

终究，威佳凯迪拉克4S店客服总监表明，关于此事给客户形成的心理上的压力和时刻上的折腾，表明抱歉；一起许诺，修理期间供给代步车，中心产生的费用由4S店承当。

此外，该总监还表明，“关于客户延伸质保的要求，等修理完之后，还会再交流，尽量满意客户的需求”。

在这里，记者想说的是，期望威佳凯迪拉克4S店可以真实拿出一个负责任的情绪出来，早点查出来这辆车的病因，消除车主的疑虑，假如让这个问题一而再再而三的产生，影响的但是威佳凯迪拉克4S店自己的形象，乃至影响凯迪拉克品牌的形象。

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