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广东榕泰股吧(湘油泵股吧)

wx 2023-03-07 11:28:42 6

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跟着国内用户对新能源轿车了解的不断加深，车企的服务才能成为了用户购车时的另一重要考量要素。作为智能轿车头号实力派，威马轿车自创建以来一直以用户为中心，致力于打造高品质、高水准的服务体系，包含售前、售中及售后全环节。

2020年，威马轿车跟着销量提高，不断强化服务体系和服务才能，继续完善服务体系规范化，特别是在用户直接接触到的预定办理、服务流程、技能专业度、车辆预检、用户代步车供给、售后回访办理等方面。服务体系的不断优化，也带来用户好评的提高，2020年威马轿车全年用户服务满足度高达98%。威马轿车创始人、董事长兼CEO沈晖表明：“轿车消费年轻化是商场展开的必然趋势，这要求企业在完成品牌与产品年轻化的一起，更要在用户服务方面完成年轻化。”

威马获威望机构认可，新车质量超奢华品牌

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在不断晋级的用户服务加持下，威马轿车得到越来越多用户的喜爱，销量也出现高速增加势头。2020年，威马轿车全年销量达22,495台，同比增加33.3%，旗下抢手车型威马EX5累计销量超越4万台，继续稳居造车新势力单一车型销量冠军！

产品销量的继续攀升反映的是品牌过硬的产品质量与用户服务。依据威望媒体轿车之家近期发布的数据，我国品牌新车百车毛病数PPH的商场均值为174个(数值越小毛病数越低，车型质量则越优)，威马轿车一直坚持高水准的产品品质，质量体现优于职业平均水平，新车百车毛病数PPH仅为77个，位列2020我国品牌新车质量体现排名第三，成为国内涵售新车质量体现最优的五强品牌。

威马客服线上处理率98%，用户满足率98%

威马轿车一直遵循以服务感动用户的理念，经过规范化体系、人才育成体系等方面的建造，打造了一支专业、高效的客服服务团队。用户无需“学习”纷繁复杂的服务规章和规矩，只需拨打威马7X24小时官方客服热线4006-999-666，即可咨询和呼叫包含路途救援7X24小时在线服务、全天候上门服务、1对1长途确诊晋级服务等。截止至2020年，威马客服团队已累计为全国77座城市超越3,000位用户供给上门服务，用户全体满足评分9.8(满分：10分)。用户查询显现，威马客服线上处理率达98%，用户满足率亦达98%！

此外，威马率先于职业推出动力电池终身质保服务。不仅如此，威马旗下APP威马智行及各车型车机体系LivingEngine均装备“一键速检”功用，让车主随时随地把握爱车状况。

威马智行APP“一键速检”特征功用

另一方面，打造高品质、高水准服务体系亦离不开许多线下用户活动的加持。曩昔一年，威马轿车观察我国用户需求，针对用户的用车环境、旱季、冬天等气候变化，面向全国接连展开了“无威不至，用心呵护”、“披荆斩棘，威马护航”、“威马守候，畅行冬天”等多场主题售后服务活动，为用户的全年安心、定心用车供给服务保证。信任在疫情防控常态化新形势下，本年的威马主题售后服务活动必将更为精彩！

纵观我国轿车全体商场，车企的服务水平越来越成为影响我国用户挑选的要素。威马深谙此道，秉持对用户服务不断提高的决计与决计，坚持对整个轿车职业用户服务规范及形式的重要影响力。跟着威马产品的不断移风易俗，威马服务也将更上一层楼！作为安身我国本乡的新能源车企，威马轿车一直最懂我国用户心！

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