近来颇受重视的西安奔驰女车主维权一事以换车退费、两边宽和的成果暂告一段落,但事情中被曝光的“金融服务费”问题依然值得重视。许多购车顾客都想知道,已然上述女车主的“金融服务费”被交还,那么自己当年被收取的这笔费用能退吗?
△西安奔驰女车主与4S店达到宽和
日前,有报导称陕西省商场监督管理局12315投诉热线客服人员在回应顾客问询时表明,商家收取金融服务费行为不合理,现在已收到告诉,一切在陕西省境内购车被4S店收取过金融服务费的车主,都可找商家洽谈退费。可是这一说法很快被陕西商场监管局驳斥谣言。金融服务费究竟是否合规合法?
分期借款收取服务费成为轿车行业潜规则
根据西安奔驰女车主的表述,西安利之星竭力推荐分期借款,在她容许后处理时被收取了一笔1.2万余元的“金融服务费”,而且是经过微信转账支付,没有收到正规发票。后经税务部分查询,这笔“金融服务费”,是顾客也便是奔驰女车主与4S店的第三方签定垫资服务协议所发生的垫资服务费。车主要在银行借款,银行借款有一段时间和进程,第三方服务要替车主向4S店进行垫资担保,由此发生的费用,所以他们叫垫资服务费。而一般的顾客,或许也包含一些4S店,俗称之为“金融服务费”。根据税务部分把握的状况,车主将钱打给了第三方,第三方收到服务费今后,又将部分费用打给4S店,4S店向服务单位开具发票,也申报交纳了税款。
这种“金融服务费”在购车环节比较常见,从购车能够分期付款开端就呈现了轿车金融业务,只需顾客在购车时分期借款,并经过4S店来取得借款,根本上都要交这笔费用。记者查询发现,这笔费用的多少与借款金额有关,一般为借款金额的2%至4%,这笔钱一般不会在金融合同里标示。假如客户选用按揭方法,根本每个4S店都会私自收取一笔“金融服务费”。除了向购车顾客收取费用之外,4S店还能够从协作的银行或许轿车金融公司取得客户按揭的返点费。假如客户全款购车,则不会收取这些费用。
业内人士表明,4S店收取“金融服务费”不需求支付太多服务,就能收取一笔还算不错的费用,一起还能取得金融组织的返点,所以4S店的出售人员一般会竭力推销分期付款这种购车方法。上述的西安奔驰女车主便是在出售人员的各样劝说之下才请求借款。
“金融服务费”究竟是否合法合规?
现在来看,4S店收取“金融服务费”已经成为一条产业链,4S店、出售人员、第三方以及金融组织都能从中获益。那么这种费用究竟是否合规合法?关于这个问题,需求从两个层面来看。
一方面,假如这笔费用直接写入发票,并冠之以“金融服务费”之名,则显着不合法。所谓金融服务费,是指金融组织供给金融服务收取的费用。可是4S店和轿车公司都不是金融组织,没有资历和权利收入金融服务费。我国政法大学经济法学副教授吴景明以为,“从合法性视点来说,收取金融服务费没有任何法令根据。由于轿车经销商不是金融组织,也不能供给金融服务。所谓的金融服务费,实践是在骗车主的钱。”金融服务费是出售商的黑色收入,“收取金融服务费是在民事价格以外的一种乱收费现象,显着违背了我国轿车出售管理办法规则”。
另一方面,假如这笔费用被冠以其他称谓,比方垫资服务费、中介费等等,那么法令并没有制止。假如买卖两边经过了洽谈,而且有合同根据,只需不违背法令法规也能够收取费用,究竟现在是商场经济。当然,其条件也在于出售一方没有诈骗或强制诱导等行为。
以此观之,4S店收取“金融服务费”是否合法合规需求详细来看。从西安奔驰女车主的事例来看,这笔收费存在有诸多不标准的当地,比方收费都没有开发票,因而叫“金融服务费”仅仅浅显称谓,而非法令含义的称谓。一起,由于出售人员其时竭力劝说女车主请求借款,也存在诱导消费的嫌疑。终究,这笔费用被交仍是合理的。
其他车主的“金融服务费”能不能退?
西安奔驰女车主的“金融服务费”退了,从前交过这笔费用的其他车主是否能够请求退款呢?这相同需求分类来看,假如顾客的购车合同里清晰载明这笔费用并冠以“金融服务费”,则能够请求退款。但假如这笔费用没有开具发票,合同里也没有,或许说这笔费用是以其它的名义收取,而且在收取的时分给予了顾客知情权和选择权,那么要求交还就比较费事。因而,那些期望退款的购车者赶忙去翻看购车合同和发票,假如被收取了这笔费用,必定要看清楚是以什么名义收取的,其时有没有被强制消费或许诱导消费,是否存有相关依据。
北京市广盛律师事务所律师耿军在承受媒体采访时还提示,要求商家退费归于当地性法规,所以要视当地详细方针而定。耿军一起主张,假如方针出台后有商家拒不执行,顾客能够投诉、请求裁定以至于提起诉讼来进行维权。
“金融服务费”背面的实质问题是什么?
从上述的状况来看,这一问题的实质在于,收费的合法合规性以及顾客的知情权和选择权。假如咱们就局限于“金融服务费”这五个字,则或许会失焦。究竟,4S店完全能够换个称号,行收费之实,然后避开法令法规的约束。
当时,许多4S店在收取或许经过第三方收取这一费用时,出售人员往往经过各种手法诱导顾客消费,而且整个环节也存在有变相逼迫的行为。比方有的4S店针对全款购车用户给出一些约束条件,假如全款购车就要延期提车,而借款购车则能及时提车。再比方一些4S店关于请求借款,假如用户自己独自找银行申贷,也会遭到必定的歧视性对待。凡此种种,才是这笔费用背面的实质问题。鉴于此,咱们期望监管组织不只要对收费自身的合法合规性进行监督,整理不合法合规的乱收费,一起有必要要求出售一方向购车者供给揭露、非歧视性服务,不能由于购买方法不同而区别对待,并保证顾客的知情权和选择权,一起让一切收费归入发票、归入合同、归入清单,这样才会消费得清清楚楚、明明白白,假如呈现问题,无论是投诉仍是走法令程序,职责在谁都能一望而知。