[完达山乳业股份有限公司]从“概念”到“落地” 区块链赋能保险业提质增效

区块链是数字经济时代中心技能之一，稳妥业可作为区块链重要的使用场景，也是最有或许规模化使用的场景。区块链用分布式的数据存储、点对点传输、一致机制、加密算法等方法，有助于处理职业面对的“信赖”问题。

区块链智能理赔形式是在传统纸质理赔、移动自助理赔、医险直连快赔之后，稳妥职业在服务形式上的一项立异式革新，运用区块链去中心化、高度安全的技能特性，将服务体会与危险操控进行有用交融。

近来，我国太保旗下健康险公司区块链智能理赔服务正式上线，并在宁波第一人民医院完结首单赔付，从客户就诊完结到结案全程不到两分钟。

“这是我国太保积极探究前沿技能赋能客户服务的又一次立异实践，标志着健康稳妥范畴区块链理赔服务初次从‘概念’走向‘落地’。”我国太保相关负责人说。探究区块链技能使用于客户服务的不只我国太保一家。3月18日，和平财险宣告成功为客户开出首张区块链电子发票。

业界专家遍及表明，跟着危险意识的加强，人们对稳妥的情绪不断改变，国民越来越注重使用稳妥进行危险办理。稳妥的掩盖面越来越大，与此一起，区块链技能在金融范畴的使用不断延伸，使得区块链技能在稳妥职业的使用也成为必定。

服务形式立异革新

“区块链智能理赔形式是在传统纸质理赔、移动自助理赔、医险直连快赔之后，稳妥职业在服务形式上的一项立异式革新，运用区块链去中心化、高度安全的技能特性，将服务体会与危险操控进行有用交融。”我国太保上述负责人对《金融》记者表明，依据客户授权，医险数据加密互信验证后，客户可一键查询查看陈述、费用明细等就医信息，稳妥公司可实时得悉客户就诊状况，采纳自动服务，完成理赔全程免资料免摄影，为客户供给数字化交互体会。

据介绍，我国太保的区块链智能理赔现已向健康险及产团协作事务客户全面敞开，首期以宁波为试点，掩盖宁波区域一切二级及以上公立医院，后续健康险将不断拓宽，深研服务立异，持续为健康险以及途径客户供给更优质的服务。

谈及区块链技能下一步的开展方向，该负责人表明，作为我国太保大健康智能营运中台的重要部分，将持续扩容使用范畴，构成同享共赢的健康工业协作链，全面打造全域线上化、深度数字化、交融生态化的大健康服务渠道。

据和平财险有关负责人介绍，和平财险的区块链电子发票体系可以直连深圳市税务局区块链渠道，可供给与各事务体系对接开票、电子发票版式文件下载等多种服务。“此次区块链发票的立异点首要集中于电子发票开具、安全、体系对接和归档四个方面。如在安全方面，区块链电子发票技能完成了从发票开具到报销的全流程操作上链、数据上链，确保了数据存储的高可用性与安全可追溯性。在体系对接方面，经过整合和平财险内部事务体系的待开票数据，与和平财险中心事务体系中的开票数据联动，可以有用操控大、小保单的可开票金额、谨防开票危险。”

承受《金融》记者采访的业界专家表明，区块链是数字经济时代中心技能之一，稳妥业可作为区块链重要的使用场景，也是最有或许规模化使用的场景，区块链用分布式的数据存储、点对点传输、一致机制、加密算法等方法，有助于处理职业面对的“信赖”问题。

区块链与稳妥业开端交融

从上一年区块链被国家归入“新基建”范畴以来，各地关于区块链使用的方针暖风一再吹来，区块链在各范畴的使用备受重视，稳妥职业也不破例。

“稳妥自身触及多方利益，具有复杂性，牵涉到客户、中介、稳妥人、再稳妥人以及危险自身，因而整个别系中的每个环节都存在危险。”上海某稳妥公司相关人士表明，信息不对称、逆向挑选危险和信息同享难是存在于稳妥业的三大底子痛点，使得职业全体运转功率偏低。而区块链技能刚好可以处理这一难题，因为区块链具有贮存信息与较高保密性的特色，这可以让稳妥公司以更低的本钱去完成信息同享、深度发掘与辨认骗保行为，一起为客户供给愈加优质的服务，增强客户的体会满意度。

据《金融》记者整理，近年来已有多家险企深耕区块链技能。2016年，阳光稳妥率先以区块链作为底层技能架构，推出“阳光贝”积分和“区块链+航空意外险卡单”；2017年9月，上海保交所推出区块链稳妥事务渠道“保交链”，可以在金融清算结算、反诈骗、合规性监管及稳妥买卖等多范畴完成使用；我国人保在农险范畴开宣告“区块链+养牛稳妥”，以生物特征、DNA和耳标等多种生物辨认手法为根底，完成了肉牛个别辨认与验证。

“区块链作为一种分布式的涣散公共分类账，是一种强壮记载保存技能。在每笔区块链买卖中，稳妥公司都可以使用丰厚的资源来改进其展开事务的方法。”有业界人士指出，一是进步理赔功率和速度。区块链可以无缝结合来自不同来历的很多数据点，稳妥公司则可以使用分布式的区块链分类账分发信息和文件流，其间，包含第三方陈述、现场依据、差人监督等，使提交理赔时的一些重要过程完成彻底自动化。二是进步信息通明度，可以有用消除两边信息不对称，以安全、低本钱和高效的方法完成稳妥数据的同享和交流，用区块链的技能特性确保稳妥承保和理赔的逐笔数据都具有可穿透、可追溯、不行篡改等特性，这将进步再稳妥买卖的通明程度，最大化消除再稳妥买卖两边的信息不对称，促进两边公正展开买卖。三是助力稳妥反诈骗。

2020年10月，上海保交所联合多家职业组织共建的稳妥区块链立异中心建立。据悉，该中心以再稳妥区块链标准拟定为切入点，从技能研制、场景使用、职业标准拟定三方面，推动区块链技能在稳妥职业的规范化、规模化使用，助力上海国际金融中心和科创中心的建造。前不久，上海保交所宣告稳妥风控区块链渠道二期功能模块处理方案现已开端在业界征求意见，拟将区块链技能引进到雇主责任险、意外险、医疗健康险等险种的风控中。

警觉新技能带来新问题

在业界专家看来，将区块链引进意外险、健康险、重疾险、雇主责任险等险种的风控中，可以在保证数据安全的一起让职业同享信息，为稳妥组织投保端和理赔端供给多维度的信息，有用缓解市场上屡禁不止的重复投保、重复理赔等问题，进步稳妥组织的反诈骗水平。而在数据使用及安全维护方面，区块链稳妥服务渠道可以完成数据流转同享，可对投保人信息快速整合、剖析、审阅，并经过智能合约技能完成理赔自动化，然后完成区块链赋能稳妥职业。

《金融》记者在采访中了解到，区块链技能丰厚的场景使用为稳妥业带来全新开展机会，但业界专家也提示，其不行避免地带来一些新问题。“从职业视点来看，现在关于区块链技能在稳妥职业使用方面的法律法规尚处于空白阶段，从企业视点看，为了让区块链技能发挥更好效果，稳妥公司应该从参加客户需求的视点动身，评价区块链技能最适用的稳妥场景。”该专家剖析说。