[山大华特股票]冲击“消费金融第一股”的招联金融深陷用户投诉漩涡 曾因销售误导、催收不当等被罚290万元

经济调查记者汪青因实践告贷利率畸高、暴力催收等问题，招联消费金融有限公司遭到很多用户投诉。3月10日，记者登录投诉途径发现，关于招联金融“暴力催收”“高利率”等相关投诉量居高不下，近30天的投诉量就到达472个。

值得一提的是，仅一个月之前，招联金融曾因出售误导、催收行为不妥等八项违法违规行为，被银保监会罚款290万元。

投诉量居高不下

在第三方投诉途径上，关于招联金融的投诉量现已高达17224条，投诉原因首要集合在“暴力催收、打扰家人”“高利贷”“高额罚息”。

据媒体报导，有用户投诉称，此前在招联金融屡次告贷，日利率一向是在0.045%-0.049%，其官方app内宣扬利率也是0.045%-0.049%。他在2021年2月21日和2021年3月7日在该途径共告贷3笔，共10万。但他后来发现，该途径在没有任何显着提示的状况下，把日利率从之前0.049%提升至0.065%，与app宣扬显现内容严峻不符。

对此，招联金融在承受记者采访时表明，该客户告贷利率的告贷产生期间是18年和19年，告贷利率0.065％的告贷产生时刻是21年，中心已时隔两年。依据互联告贷的相关规矩，我司需从头评价该客户的资信状况，依据用户的危险状况对价格进行动态调整。

“此外，客户每次向我司请求告贷时，我司在告贷页面均做了充沛的奉告和阐明，一起在告贷合同中也进行了清晰的约好，并需求客户自动阅览并点击承认，不存在未事前奉告和提示就调整利率的景象。”招联金融表明。

针对很多用户投诉“高额罚息”，招联金融则以为。我司严厉依据人行关于人民币告贷利率有关问题的告诉的规矩履行，罚息的收取和告贷逾期时刻的长短相关。

此外，暴力催收导致亲朋受打扰也成为投诉“重灾区”。

有用户在投诉途径发布信息称，“因2021年疫情影响家里白叟病故等个人经济出现问题，导致一切告贷逾期。在能够联络到本告贷人的状况下，屡次向自己搭档、爸爸妈妈、朋友进行电话打扰，走漏自己个人信息，影响个人名誉。我现在每天接十来个电话，底子没有办法安心作业？征信你们也是上报了的，一天不还，一天不会消除。自己债款现已全面崩盘，会一个一个渐渐还回去，自动找你们洽谈不要再过度打扰我的正常作业，导致还款时刻延迟”。

对此，招联金融表明，我司相关事务均在监管要求与规矩下展开，我司制止对用户以及第三人进行歹意打扰，在规矩时刻内进行合法合规的催收作业。一起，我司关于催收办理一向有严厉的查核办理制度，结协作业质量、投诉处理、作业标准性等各个维度进行归纳查核，严加把关。

存八项违约被罚290万元

就在本年2月8日，招联金融曾因营销宣扬存在误导、催收行为不妥等八项违法违规行为，被我国银保监会罚款290万元。

详细违法违规行为包含：营销宣扬存在夸张、误导；收取途径服务费质价不符；产品定价办理不审慎；对协作商户危险办理不到位；未陈述联合告贷表外危险敞口；催收行为不妥；顾客权益维护审计作业不标准；消费投诉办理作业不到位。

依据《中华人民共和国银行业监督办理法》第二十一条、第四十六条和相关审慎运营规矩，我国银保监会对招联金融罚款290万元，处分日期2022年1月25日。

彼时，招联金融表明，公司高度重视监管定见，认真反思，在现场查看过程中即立查立改，拟定整改方案和详细措施，并继续加强整改力度，建立消保作业长效机制，已按监管要求完结悉数整改作业。

实践上，290万元罚单并非招联金融榜初次因出售宣扬存在夸张、误导等问题被罚。

在2020年10月22日，招联金融就曾因夸张及误导宣扬、未向客户供给实质性服务而不妥收取费用、对协作商管控不力、催收办理不到位，侵害了顾客的知情权、自主选择权和公平交易权等权益等多项违规行为，被我国银保监会顾客权益维护局点名通报。

材料显现，招联金融成立于2015年3月，是经我国银保监会赞同，由招商银行和我国联通一起组成的持牌消费金融公司，注册本钱100亿元。

股东方面，我国联通、招商银行、招商永隆银行，各持股份额别离为50%、24.15%、25.85%。其间，招商永隆银行为招商银行全资隶属公司。

公司首要事务为线上发放无典当个人消费告贷，首要产品为“招联金融APP”“好期贷”和“信誉付”。

到2021年6月末，招联金融财物总计为1298.43亿元，较上年底的1083.11亿元，增幅为19.88%；负债总计为1173.26亿元，较上年底的972.84亿元，增幅为20.60%。

运营成绩方面，到2021年上半年，招联消费金融完成经营收入73.90亿元，同比添加22.69%；完成净利润15.42亿元，同比添加166.77%。

据公司所发表年报显现，公司营收、净利润增速均有所放缓。

2018年—2020年期间，公司经营收入别离为69.56亿元、107.4亿元和128.16亿元，其间2019年和2020年同比别离增54.4%和19.33%；公司净利润别离为12.53亿元、14.66亿元和16.68亿元，其间2019年和2020年同比别离增17%和13.78%。

依据中诚信世界信誉评级有限责任公司2021年9月24日发布的《招联消费金融有限公司2021年度第五期金融债券信誉评级陈述》显现，招联金融财物质量承压。2018年底—2020年底及2021年上半年底，公司不良告贷率别离为1.93%、1.77%、1.78%、1.69%；而不良告贷余额别离为13.93亿元、16.53亿元、19.44亿元、22.5亿元，继续添加。

本钱足够方面，招联金融本钱足够率和中心一级本钱足够率近些年继续下降。2018年底—2020年底及2021年上半年底，公司本钱足够率别离为13.29%、11.85%、11.82%、11.62%；中心一级本钱足够率别离为12.2%、10.82%、10.82%、10.59%。

在本钱足够率继续下降，财物质量承压之下，IPO关于招联金融而言，或许是最佳弥补本钱途径之一。

据悉，现在招联金融正在活跃追求IPO，冲击消费金融榜首股。在2021年3月19日，招商银行初次发表，该行董事会审议通过了《关于招联IPO及收买招商永隆所持招联股权的方案》，赞同发动招联金融上市研究作业。并由招商银行收买招商永隆银行所持招联金融25.85%股权，此次股权改变后，我国联通和招商银行持股份额均为50%。

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汪青经济调查报记者

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