金融与科技的结合,已成为银行业的开展方向。本年新年伊始,经过构建全新的移动金融生态系统,光大银行提出了“一部手机一家银行”的移动金融开展战略,并加大科技投入,为移动金融插上科技的翅膀,以满意人们夸姣日子的需求。
多年来,光大银行一向秉持“敞开、协作、共赢”的开展理念,用服务发明价值,将云核算、大数据、人工智能等移动金融范畴的技能革新不断融入到产品设计之中,为客户构建优质的金融服务渠道,截止现在,光大手机银行客户数量已打破4500万户,完成了跨越式开展,真实让夸姣触手可及。
医食住行全掩盖乐享指尖悦日子
现如今,手机银行已成为百姓日子中不可或缺的重要组成部分。光大手机银行于近期全新晋级了其日子板块,各项功用实在做到医食住行全掩盖,交心满意了客户的日常日子需求,让顾客动动手指,立刻享用精彩日子。
现在,光大手机银行客户能够经过日子板块下的健康栏目享用预定就诊服务,足不出户即可轻松挂号;缴费栏目则让光大手机银行客户随时随地交纳水、电、燃、话费等各类常见日子缴费项目。近期增设“缴费账单提示”功用,当客户常用缴费有新账单发生时,光大手机银行将主动推送缴费账单,以便客户及时了解缴费信息;购物栏目则是依托光大银行“购精彩”商城渠道,为客户供给种类丰厚的时令商品及扶贫助农产品。
据了解,在光大集团内部事务联动的大布景下,光大手机银行与集团企业--中青旅加强协作,现在已成功对接中青旅漫游完成联合登录并添加在线请求存款证明功用。光大银行客户在登录手机银行之后,进入日子板块的旅游服务,即可同步登录到中青旅服务渠道,然后直接进入购买流程,方便方便。一起,客户可经过光大手机银行录入相关信息在线请求存款证明,支撑点自取和快递两种方法,为客户处理签证供给便当。近来,光大手机银行日子板块全新增设“埃及馆”,供给结售汇、西联汇款、线上存款证明等各类出国金融服务及境外旅游服务。
据悉,光大手机银行2016年就已推出年度账单功用,多年来深受客户好评。光大银行手机银行使用云核算及大数据技能,近期增设“月度账单”功用,该功用旨在回归账单实质,客户在“我的”页面下即可检查每月的理财、薪酬、资金来往、消费、缴费五大模块的数据汇总。
此外,光大手机银行还供给了点取号功用,为客户供给一站式移动金融服务。客户能够依据手机系统定位挑选点及事务类型,并可实时检查当时点排队人数进行预定,抵达点后凭身份证或光大卡即可取号,享用方便的线下点服务。
千人千面打造个性化智能银行
“千人千面”是光大手机银行新增功用的一大亮点。该功用依据算法引擎、规矩引擎、场景引擎等大数据技能,经过剖析客户的行为及偏好,在手机银行客户端上的不同进口,针对不同的分层分群客户展现个性化的信息和服务。一起,光大手机银行还依据客户画像及其不同的标签特色,智能引荐合适及契合用户偏好的理财产品,有用提高客户体会。
“阳光随心贷”是光大手机银行重磅推出的智能数字消费金融产品。该产品以整合多渠道、多产品、多流程著称。客户无需比对遴选公积金消费贷、稳妥消费贷等很多融资产品,即可完成融资产品的请求、批阅、放款、还款、查询的智能化一站式处理。
值得一提的是,为进一步引领手机银行的智能化开展趋势,光大手机银行在“主页”和“金融”页面添加文字及语音查找功用,查找规模包括手机银行各类功用、理财和基金产品以及客户常见问题。这一智能查找功用,完成了客户查找目的的联想辨认,为广大客户供给功用、产品常见问题的精准直达,树立以查找为中心,“所搜即所得”、“查找即服务”的全新移动金融智能服务形式。
多年来,光大银行坚持“以客户为中心”的理念,新增“智能文字服务”,反应速度在毫秒级,答复准确率达90%以上,居同业较高水平;在同业中首先完成“移动端人工视频服务”,现在已进入试点阶段。此外,该行在线服务还具有服务进口方位显着、服务分层明晰、操作简略易用等特色,让客户真实感受到“如影随行、顺手可得”的服务。
为丰厚客户手机银行登录认证方法,提高手机银行的安全性及易用性,光大手机银行立异性完成生物辨认方便登录,在现有指纹(面庞ID)登录、手势登录的基础上,引进刷脸认证方法,搭建出安全、系统化的生物辨认渠道。此外,光大手机银行继续优化线上付出系统,增设方便付出办理功用,该功用完成了方便付出的线上一键绑卡和方便协议的查询、暂停、康复操作,进一步提高客户体会。
为者常成,行者常至。全面开展移动金融时不我与,科技立异浪潮波涛汹涌。未来,光大银行将加速移动金融布局,全面提高数字化、智能化转型速度,掌握趋势,积极探索,为客户供给愈加安全、方便、优质的立异型移动金融服务。