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[202005净值]融资丨「沉甸数字」获数千万元Pre

wx 2023-02-19 05:18:41 6

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创业邦得悉，数字化用户运营一站式渠道沉甸数字正式宣告获数千万元Pre-A轮融资，出资方为红杉我国种子基金。本轮融资首要用于团队扩大、产品研制及细分职业场景处理计划的深耕。

本轮融资后，沉甸数字会继续迭代产品并扩大团队，商业化也将提速，在原有的金融范畴内要点服务稳妥、银行、券商、基金等细分赛道的KA客户。本年团队也在探究金融职业中小企业的处理计划，期望在供给用户运营计划外，也成为他们的全域流量协作伙伴。

沉甸数字成立于2016年，专心于金融职业数字化用户运营范畴。为稳妥、银行、证券、基金等金融机构供给咨询、训练、SaaS东西、私有化布置、运营及异业流量协作服务。沉甸数字首要经过自主研制的SCRM东西，供给包含运营东西、运营战略规划、用户运营辅导及数据追寻剖析在内的一系列服务内容，协助电销团队、点司理、稳妥生意、理财参谋树立高效的交际工作台。沉甸会依据合规监管要求和客户一起拟定SOP事务履行规范，结合CDP客户数据渠道输出客户分层战略，供给内容、活动、权益等服务。

“其时甚至都还没有私域流量的概念。咱们是在服务一个稳妥用户时，用户提出需要对电销坐席降本增效，把存量客户盘活的需求，这是沉甸数字接到的第一个课题。”沉甸数字创始人及CEO陈作霖向36氪表明。

2019年年末企微与个人微信的打通是重要节点，直接导致了上一年SCRM范畴的创业热潮鼓起。当时，企微生态中的SCRM服务商大约能够分为通用和笔直两大类，通用的服务商如微盛等，沉甸数字则归于垂类，即在笔直职业中供给一站式处理计划。

陈作霖氪表明，朴实的SCRM东西更多处理的是交际化用户链接的问题，当时商场上东西型产品现已有许多，现已呈现同质化，更重要的是后续的用户运营问题。因而，沉甸数字会从企业做用户运营的顶层规划切入，供给全流程的处理计划和方法论。

与同职业比较，沉甸数字经过在金融职业的实践，树立了几方面优势。

首要，沉甸数字团队具有超越17年的通讯、金融等范畴服务超大客户的经历，在商场开辟层面有先发优势。

其次，在服务这些客户的用户运营需求时，沉甸数字的产品也随之快速迭代添加。以某头部稳妥公司为例，沉甸数字协助其电销中心呼叫时长下降17%，触达用户添加47%，续保率提高8%，座位意外险保费年均复合添加率到达260%。依据现在在头部金融机构的项目施行事例来看，全体数字化用户运营处理计划协助金融机构的客户转化率提高10倍以上。

金融职业关于稳定性、安全性的要求极高。陈作霖表明，当时沉甸数字服务大客户为主，这也进一步训练了沉甸数字在稳定性、并发量方面的才能，比方沉甸数字服务的一个银行客户，就需要沉甸数字供给超越2.5万坐席的并发计划，沉甸均能完结查验并经过运用。金融职业在用户分层上数据化程度高，画像精准，这对用户继续运营非常有利。沉甸数字也会根据最佳事务实践，继续输出客户运营功率东西包及客户交互行为数据反哺才能。

除了金融职业外，沉甸数字也服务原有的通讯等优势范畴，以闻名通讯企业为例，沉甸数字会在继续迭代SCRM东西的一起，也会结合异业联邦学习等技能和服务经历，为一线人员供给用户洞悉。别的，沉甸数字也具有异业流量协作资源，相当于为企业导流，掩盖金融机构的获客、留客、养客到买卖转化的全周期。

展开至今，沉甸数字已服务多家大客户，服务收入快速添加。现在沉甸数字服务电销场景较多，正在服务中的座席租户每月已超越2万户，2021年末估计将超越4万户，2022年末将超越15万户。

展望未来商场前景，陈作霖表明，商场潜力是巨大的，以稳妥为例，我国约有200万个电销坐席，全国超越千万的稳妥代理人、证券生意、理财参谋等，当时面对流失率高、流量本钱添加、产品同质化竞赛剧烈的问题，数字化用户运营将是下一阶段职业比拼的赛点，这也是沉甸瞄准的商场机会的，当时也现已展开了多个客户的试点协作。

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