谈话录音曝光！承德配资公司奔驰漏油事件车主质疑的1.5万“金融服务费”是啥？知情人爆料

看来在借款购买轿车的时分，顾客交纳这笔“金融服务费”是跑不掉了，正如女车主所责问的，这笔钱终究是交到了谁手里，4S店终究为顾客供给了什么服务呢？

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这是一份新车的消费订单，标示了买一辆车需求交纳的费用明细。仔细看会发现，这里有一项车贷服务费，这便是之前说到的金融服务费。

北京一家4S店的出售报价单，也清楚地标示了有这样一个服务费，所以，这笔费用并不是每一个4S店在购车前都会隐秘的，许多店仍是会提早奉告的，可是这笔钱终究是什么？为什么要交纳这笔费用呢？又是谁来收取呢？

某轿车4S店工作人员：金融服务费便是借款的时分收到服务费。依据不同的经销商，不同的4S店，可能会单个有些差异。一般来说，依照借款金额的3%到5%来收取，依据车型不同，还有品牌不同。它便是协助顾客处理借款的一些收取材料，还有批阅的一些流程运用的一些费用。

收取这个费用是没有什么法令依据的，便是处理的费用，一切的4S店都存在这个问题。这个钱应该是归于经销商自己收取的费用。大多数店应该是不能开发票的，一般都是以收据的方法给你。

记者：许多人在购买车的时分可能会挑选全款买，可是出售都会让他去用借款的方法，这是为什么？

知情人：由于他一般会给顾客两个价格，一个是你全款购车的价格和一个借款的价格，一般借款购车价格会多优惠一些，所以他就会引导顾客运用借款购车，可是借款中心能够收取，像借款手续费，或许在店里边要购买全额稳妥之类的一系列服务，所以更倾向于引导顾客选用借款购车的方法。

记者：假如我现在是顾客，我挑选不交纳这一笔所谓的金融服务费，会怎么样呢？

知情人：直接就导致无法处理金融计划，直接无法处理，就不受理事务。

金融服务费终究合不合理？

“金融服务费纯属是4S店巧立名意图乱收费，并不合理。”轿车行业剖析师贾新光直言，自身借款购车存在利息，所以相似服务费均属不正当收费，不开发票就能阐明问题。

奔驰女车主在与该高管的商洽中提出，自己被收取了金融服务费，但并不知服务在哪里。缴费完成后，自己只收到了收据没有发票。

针对女车主的质疑，北京志霖律师事务所副主任、我国政法大学知识产权中心研究员赵占据剖析表明，奔驰西安利之星4S店的金融服务费收取存在侵略顾客自主挑选权、知情权等许多问题。

赵占据解说称，有关报导显现，奔驰女车主原本要全款买车，但4S店却诱导其选借款购车，此时办借款的意图便是为了收顾客的金融服务费。顾客有挑选以何种方法付出的权力，而4S店诱导办借款即侵略顾客自主挑选权。

“在此过程中，还有逼迫以及诈骗的成分存在，顾客在首付款付出之前并不知道这笔费用，直到终究一刻才奉告顾客，致使顾客知情权遭到侵略；虽然现在由商场定价，但4S店在收取服务费后并未能供给等价的服务。”赵占据说。

维权女车主：等候查询成果，信任政府

14日，女车主的家人告知记者，由于言论的压力和友的支撑，他们有了和奔驰方面对面沟通的时机，想就购买过程中的不合理部分得到专业威望的查询宽和说，“应该会有许多人和咱们相同，遇到不合理的当地。”

“每一条诉求的相关依据，包含金融服务费的部分，多少人被收取了这笔费用等，都期望能在查询成果中看到。”

女车主则表明，在4月13日的洽谈中，奔驰方提出先退款，后续检测出现问题再进行赔付的主张，但已被她回绝。“这是一件事，不存在先退款再检测，没有问题为什么要退款给我，不需求迫于言论压力做这件事，我乐意等候终究的成果。”

在承受采访时，女车主称，若检测成果显现，确实是售前有问题，应该按法令法规说的“以次充好，假一赔三”。假如是售后的问题，也该依照规则进行修补，“等候政府的查询成果，信任政府。”

除此之外，她也恳求我们关怀工作、去个人化，不要深挖她的个人经历，维护她的隐私。“上说我是他人派来的特务、是艺人，自我炒作，各种东西向我袭来的时分，我很伤心。”女车主屡次着重，她乐意直面群众，寻求工作的本相，带领我们维权，但期望每个维权的人都得到应有的尊重，而不是让言论变成人们今后维权的顾忌。