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近来，有友称在海底捞用餐时包间设有监控摄像头，该工作在交际渠道传达后引起热议，此举是否侵略了顾客隐私成为了大众的关注点。跟着工作热度上升，更多的友发现海底捞的监控过于密布，自己的一举一动都好像受到了监控。

对此，有多名从事民法相关作业的律师向《我国运营报》记者表明，在运营性的公共场所按装摄像设备是契合相关法规要求的，但包间的摄像头是否侵略隐私，并没有相关法令法规的支撑，且现在也没有相关的判定事例可以参阅。

中闻律师事务所律师宋崧以为，单从知情权来看，饭馆的奉告责任可以清晰奉告顾客，或许以明示的方法让顾客知晓包间设备了摄像头，这种明示有必要在顾客清楚地知道的情况下。关于此次监控工作惹起的热议，记者联系了海底捞方面，到发稿海底捞方面并未对此事作出正面回应。

不是工作普遍现象

关于在包间设备摄像头是不是工作存在的普遍现象这个问题，记者采访了几家大型餐饮连锁企业，从现在采访情况来看，工作里根本都是在大厅有摄像头，包间里很少存在有设备摄像头的。“咱们在包间里没有设备，只需大厅有政府要求的摄像头。”眉州东坡相关负责人奉告记者。

“工作界这种行为是不多的，究竟谁也不会厌弃客人多，海底捞的这种行为显着便是不让客人来的行为，许多客人由于大厅有摄像头都会问一下，更何况包间有摄像头。”餐饮从业人士田阳奉告记者，他的餐饮企业只会在大厅、后厨有摄像头，包间是绝不会有摄像头的，究竟吃饭仍是比较隐私的，海底捞究竟是集团化运作公司，在运营办理上过于寻求无责了，做餐饮便是给客人供给用餐环境的当地，隐秘性也是重要的一部分，餐厅要供给有隐私需求的环境也是很重要的。海底捞假如真的怕有人成心捣乱，吃霸王餐，完全可以在有摄像头的当地贴警示牌，奉告其行为是根本服务。

而依据《北京市餐饮企业治安保卫作业规则》，清晰大中型餐饮企业应当依照有关法令规则，在运营场所的出入口、同享大厅、首要通道、首要运营场所、停车场、地下停车场出入口、收银台、财会室、客运电梯间、扶梯口等处设置图画信息收集点，并设置显着提示信息。图画信息系统在运营期间应当正常运转，不得中止。但规则中相同并未清晰是否可以或许制止在包间设有摄像设备。

所以许多餐饮企业仅仅依据规则在大厅设备，至于包间仅仅依据各个企业的财务情况自己决议。“包间装监控的仍是很少见的，究竟每个包间都装监控仍是所需本钱不小的，可是假如有明示或许事前奉告就应该不违背规则，也是正常现象。”君得餐饮猎头公司董事长张瑞勇表明。

是否侵权存在争议

依据《民法典》关于隐私的界说，即“自然人的私人生活安宁和不愿为别人知晓的私密空间、私密活动和私密信息等”。其间，关于餐厅包间是否归于私密空间并没有详细的阐明。

《公共安全视频图画信息系统办理条例》中规则，制止在或许走漏别人隐私的场所、部位设备视频图画收集设备，但关于详细场所并未阐明。在当地上，仅有四川、陕西、甘肃等地标准在酒吧、KTV等一切娱乐场所包房制止设备监控摄像头。关于餐厅包间，国家以及各当地并未做清晰的规则是否制止设备监控摄像头。

记者造访了解到，在北京大部分的海底捞门店并未有包间，仅有少量几家门店设有包间且需求另附包间费，在北京向阳的一家海底捞门店内，记者在包间门口处看到了正对包间房门的云台式摄像头。

宋崧以为，饭馆在包间设备摄像头，有或许侵略顾客的知情权、隐私权及关于消费场所的挑选权。饭馆包间不同于包间外的就餐场所，包间本身归于相对私密的空间。饭馆从办理及其他视点考虑，在包间设备摄像头，本身无可厚非，但顾客在设备摄像头的包间消费，其一言一行甚至包含更私密的行为，就会置于摄像头的记载之下，这会令顾客处于不安的地步。饭馆的奉告责任可以清晰奉告顾客，或许以明示的方法让顾客知晓包间设备了摄像头，这种明示有必要到达使得顾客在正常情况下清楚地知道的程度。

但对顾客明示的界说，现在也并无有用的说法和规则。记者了解到，公共区域设有公共安全视频图画信息收集设备的，应当设置显着的标识。现在在北京的商场以及大部分酒店，都会在门口贴有进入摄像收集区域的提示标志。单单从是否应该对餐饮包间独自设有摄像进行提示，现在并未有清晰的规则或许说法。

举世律师事务所律师王忠实则以为，餐厅包间首先是归于运营性场所，关于此类场所是否可以设备摄像设备，相关的法令法规并未有清晰的规则。但从《民法典》来看，包间内的摄像设备只需不存在栏杆用户数据、隐秘拍照等问题，就没有触及到栏杆用户隐私的问题。从《治安办理条例》来看，有窃视、偷拍、偷听、分布别人隐私行为的归于侵权行为，只需摄像头设置包间显眼处，且顾客可以很容易地发现摄像，就不构成偷拍问题，也无法构成侵略隐私的问题。

综上所述，现在从法令视点来看，很难确认海底捞的这一做法是否存在侵权行为，但可以必定的是，即使设备有摄像头，也不能随意走漏顾客的隐私。在2007年施行的《北京市公共安全图画信息系统办理办法》规则，设置公共安全图画信息系统，不得侵略公民个人隐私；对触及公民个人隐私的图画信息，应当采纳保密办法。此外，对私行查阅、仿制、供给、传达图画信息的，由公安机关对单位处1万元以上3万元以下的罚款，对单位首要负责人、直接责任人员分别处500元以上1000元以下的罚款；构成违背治安办理行为的，由公安机关依法处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

海底捞为了“自保”？

有海底捞的前职工泄漏，早在几年前，海底捞就在从大堂到后厨悉数装有监控摄像头，甚至在大堂口装有后厨实时监控的屏幕面临顾客。实际上，除了海底捞之外，肯德基、麦当劳等大型餐饮连锁均在餐厅甚至后厨完成了全方位监控，但“一桌一摄像头”现在也仅有海底捞一家完成。在餐厅包间方面，以商务招待为主的酒店都强调了其包间保护客人隐私，并不存在监控设备，而其他餐饮连锁类餐厅，在上并未有包间装有监控的反映。

记者注意到，早在2017年，就有友在交际渠道称装饰过的海底捞门店暗流全面铺设监控。且一起就有友注意到，海底捞的监控摄像头几乎是“一张桌台一个监控头”。在知乎渠道也有友对海底捞“一桌一摄像头”的现象发问，其间就有观念以为“摄像头的存在保护了顾客，一起也保护了商家”，但也有观念以为“监控多了，也会忧虑作为顾客的隐私”。

此次有媒体查询发现，在火锅店内装有摄像头的数量远大于其他的餐厅。究其原因，是火锅店自我保护的办法。比方，2018年9月，倪某称在深圳海底捞某餐厅吃到疑似卫生巾的异物并索赔百万元，警方介入查询后，顾客供认系自己投进；同年11月，郭某将事前准备好的老鼠放入海底捞火锅内，以此索要500万元，后被败尽家业犯敲诈勒索罪。

在2020年7月，有顾客称在某火锅店4天2次吃出活虫，要求店家3倍补偿，店家以为遭到了“工作团队”敲诈挑选报警。后经过相关部分查询取证确为辣椒配猜中存在螟虫幼虫，为此，店家向顾客揭露抱歉并支付了补偿。

吃货大陆创始人洪七公以为，海底捞之所以这么做，首要是被各种卧底曝光搞怕了，但中心是奉告顾客，不奉告就必定是店家的差错。用户有自主挑选权，不奉告便是侵权。“海底捞作为工作领头羊，自动承当这个压力也无可厚非，躲也躲不掉。”

一名餐饮工作的从业人士则奉告记者，监控很大程度上可以削减顾客与商家的胶葛。一是由于安全问题，避免顾客由于本身原因导致意外损伤，然后没有依据；二是避免顾客对店内形成损伤，除了“碰瓷”以外，更多的是醉酒客人调戏或许谩骂服务员，最终发生冲突工作，假如没有监控，就不容易与办案民警说清情况。

餐饮连锁训练专家李维华以为，从商家视点看，为了运营安全，监控有必要；从顾客视点看，期望有一些隐私。但从第三方视点看，从两边的利益动身，公共场所的监控仍是很有必要的，在这方面很难做到取舍，因而，很难下定论说海底捞在这方面做得对仍是错，假如海底捞将监控撤下，再呈现一些消费胶葛，就又会引起更多的争端。

关于该工作是否会影响海底捞之后对监控的情绪，昭邑零售商业咨询总经理刘晖以为，该工作不会改动海底捞的情绪，由于关于海底捞这样的餐饮企业来说，食安问题远大于任何问题，一旦呈现食安问题，对其影响可以说是破坏性的。

刘晖以为，在餐饮连锁工作，关于相似的工作都有着内部的处理规则，一般情况下，在汤菜中呈现异物，不管是不是商家的问题，商家都会在第一时间为顾客免费替换，但假如顾客要求商家补偿的话，商家都会经过监控检查是否存在“敲诈”行为，关于商家来说，监控实际上是自保和保护名誉的重要手法。