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「002155股票」兴业银行北京分行持续提升老年群体现金服务工作水平

wx 2023-01-30 15:27:52 6

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跟着社会老龄化程度继续提高，近年来，兴业银行北京分行活跃拓宽服务思路，从晚年客群用现需求与习气动身，多管齐下、“软”“硬”兼施，继续推动与完善点金融便民设备建造与晚年人现金付出环境建造，量身打造面向晚年集体的反假宣扬及现金服务战略，不断提高晚年人的取得感、安全感和幸福感，助力首都适老金融体系建造。

推动便民改造，夯实便当日子根底。依据《中国人民银行经营处理部钱银金银处关于进一步做好晚年人现金服务作业的告诉》（银管货金〔2022〕10号）要求，兴业银行北京分行高度重视，精细化拟定实施细则并保证逐项对标落地。在硬件方面，该行深化展开点助老设备保护晋级，设置晚年人事务专号、特殊人群优先窗口、绿色通道及无妨碍通道、爱心座椅、老花镜、放大镜、紧迫呼叫按钮等，并逐渐提高轮椅投进率，保证来行晚年客户取用便当、满腔热枕。

提高精准服务，筑牢金融安全防地。为有用助力晚年客户跨过“数字距离”、可以更好地享用智能年代下的便当服务，兴业银行北京分行在点经营厅内全面启用大字版纸质现金宣扬材料与温馨提示，并指定专人担任晚年客户的事务引导、付出咨询与帮忙服务，然后削减晚年人处理事务等候时长，为有读写妨碍的晚年人供给及时服务。一起，在大额存取款、转账汇款等事务处理时，耐心向晚年人进行危险提示，从点柜面、自助机具等途径多方警示，有用堵截金融欺诈危险，保护客户合法权益。

丰厚社区互动，完善长效宣教机制。在严厉执行疫情防控的前提下，兴业银行北京分行继续展开了多层次、多途径的要点人群现金宣教活动。一方面，依托现金服务格化处理办法，关于责任区商户进行定时造访与线上宣扬，要点强化不得拒收现金服务理念，为晚年集体供给现金消费保证。另一方面，深化周边社区与晚年人活跃互动，手把手教晚年人辨别假币，进行有关人民币收付和数字人民币等宣扬。一起，该行树立社区联络责任人机制，及时呼应晚年人集体处理新钱、零钱、破损币兑换等的“一站式”现金服务，提高晚年集体用现的安全性及便当性。

莫道桑榆晚，人间重晚晴。兴业银行北京分行相关担任人表明，该行将不断健全晚年人合法权益长效机制，协助晚年人远离欺诈圈套，守好晚年人的“钱袋子”，更好地满意晚年集体的美好日子需求，为建造晚年友爱型社会奉献金融力气。

此文内容为企业供稿，仅供参考

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