3月31日晚间,香港——国美零售控股有限公司(香港联合买卖所代号:493.HK,「国美」或「公司」,及其子公司,总称「集团」)宣告到2020年12月31日止年度全年成绩。陈述显现,2020年末,国美零售现金及现金等价物(不含典当存款)算计约人民币96亿元,流动资金足够。到2020年12月31日止,国美零售全年偿还债务总额超38亿元人民币,其间美元债约4.88亿美元(约合33.8亿元人民币),境内债4.98亿元人民币。
陈述期内,在运营财物方面,到2020年末,国美零售已在全国具有超3000家零售实体店络,社群运营掩盖1亿人群,线上线下会员算计超2亿人,其间付费会员数超百万人。在成绩增加方面,2020年国美零售全渠道GMV到达1126亿元,销售收入441.2亿元。2020全年新开县域店1034家,未来会以加盟为主,自营为辅的方法,完结线下渠道的根本布局,力求未来18个月到达近6000家门店。
线上渠道开展迅猛“真高兴”异军突起
2020年,国美完结了“家·日子”榜首阶段的战略基础建设,并展开了第二战略阶段的精密深化布置,加快拓宽国美以科技、智能和立异引领驱动的双渠道新零售生态体系,构成了以在线渠道为主,线上线下双渠道+自营/第三方外部供应链的“交际+商务+共享”的国美生态圈。
其间,线上渠道异军突起,成绩显著。据财报数据显现,2021年一季度,国美完成销售收入同比估计提高超170%。“真高兴”APP的GMV同比估计增加近4倍,每月活泼用户(MAU)稳定在4千万规划,活动单日活泼用户(DAU)近千万。
国美线上渠道以“真高兴”作为零售榜首主战场,定坐落“线上购物广场+本地日子服务”。真高兴APP做为国美零售线上新门户,“真”即真选产品、严选商家规范,“快”即按时快送、方便交给,“乐”即文娱卖、文娱买、共吃苦,以文娱化营销为中心营销战略,为用户供给“一抢二拼三ZAO起”的文娱化购物玩法与体会。在功用上,则增加了“视频导购”、“美信”和“短视频+直播+赛事”的1.0文娱化内容模块;小程序掩盖面拓宽,社群格化扩容、严密型运营。线上渠道的布局、功用和风格初具雏形,开释出新效能。
双渠道赋能持续探究新零售形式
国美零售财报显现,因新式冠状病毒疫情影响,“宅经济”快速升温,国美凭仗雄厚的供应链资源、全国性物流络及专业化服务,加大力度拓宽线上线下双渠道所构筑的社群营销及数字化本地零售。其间,受疫情影响较大的我们电事务从2020年第二季度开端康复,下半年公司全体销售收入环比提高31.3%。2020年下半年毛利率呈逐步上升趋势,归纳毛利率为12.2%。
陈述期内,2020年全年新增县域店1034家。国美社群数量大幅增加,超越100万个;社群掩盖用户增加达1亿人;线上线下会员超越8000万人,付费会员超越百万人。面临新式冠状病毒(COVID-19)疫情,国美充分发挥本身在供应链、社群、物流、服务交给等全链条的资源和才能,将最好的产品、更低的价格、满足的服务带给全国顾客。
现在,国美已完结了线上线下数字化改造晋级,以渠道思想、用户思想、科技思想、闭环思想为指导思想,环绕国美“家·日子”战略第二阶段构建了以线上真高兴渠道、线下国美家渠道为主的线上线下双渠道中心,以供应链渠道、物流渠道以及大数据&云渠道为支撑和赋能的五大渠道体系,打造职业稀缺的中心价值,完成差异化竞赛,推进战略晋级。
值得一提的是,在数字化晋级的一起,国美全面深化文娱化营销形式,以“真高兴”APP为中心,构建商家和渠道的文娱卖,顾客和用户文娱买的交际化买卖。经过全面提高和完成国美零售场景体会化、内容生动化、营销兴趣化、共享交际化功用,以构成国美共同的零售生态圈。
左手数字化,右手文娱化。未来,国美零售将持续夯实数字化、渠道化、文娱化、生态化优势,使用本身的稀缺才能全面晋级业态,引领零售业一路向前。