「富国天益基金净值」预售价比双11现货贵66% 欧莱雅遭近2000消费者集体投诉

我国基金报

见习记者张玲

近来，因预价格格比双十一现货贵出66%，欧莱雅遭到大批顾客投诉虚伪宣扬，相关论题也冲上微博热搜。

预价格格贵了66%

据了解，本年双十一预售期间，买20片赠送30片的欧莱雅安瓶面膜，在薇娅、李佳琦直播间预价格格为429元，官方也曾在微博上宣扬将是全年最大力度，引来许多顾客纷繁下单购买。

可是到了双十一当天，顾客们却发现，在欧莱雅直播间购买现货，同款买20片赠送30片的面膜叠加官方发放的满减券后只需求257元，预价格比双十一现货价格足足高了66%。

而欧莱雅此前发布的微博内容也被从头修正，删去了“全年最大力度”字眼。

许多购买预售的顾客发现后，与官方客服交流期望能够退差价，可是大部分都遭到了回绝。依据部分顾客供给的音讯显现，官方以为两个产品的链接不一样，不同链接的活动的优惠会有所不同。

官方旗舰店客服表明，因不定期推出促销活动，不同活动的价格会有所变化。针对部分顾客期望退差价的要求，该客服表明顾客需求供给优惠券录屏进行核实。

此外有顾客想要在淘宝产品页面操作退差价时，发现购买的预售产品现已下架，现已不在保价的规模之内。

因而，许多顾客以为欧莱雅涉嫌虚伪宣扬，开端团体投诉欧莱雅，315投诉途径黑猫投诉数据显现，到现在，该途径相关团体投诉量已达1927个，且还在不断添加中。

此外，还有不少顾客投诉欧莱雅推迟发货。据了解，部分顾客表明在11月1日现已付出尾款，官方许诺3号前宣布，却未按规则时刻发货，直到11月13日，官方客服才回复让顾客请求退款。

友直呼被割韭菜

据北京商报报导，对此李佳琦公司美腕曾表明，了解到状况后，现已在第一时刻和品牌方做了交流，活跃推动相关问题的处理，会为顾客争夺更多的权益。

此事也引发了友热议。

有友表明冲着官方声称的最低价购买，自己深夜付出尾款，没想到比现货贵这么多，直呼被割了韭菜。

有友表明，欧莱雅这波操作，把顾客和主播都开罪了。还有不少友以为欧莱雅这是虚伪宣扬，现已打12315投诉了。

也有友表明，双十一价格核算太杂乱了，必定会有不少人算不清楚反而买的更贵，但商家不应该自己自动钻缝隙乃至虚伪宣扬。

此外，部分友反映，除了欧莱雅，还有其他品牌也有预价格高于双十一现货价的状况。

双十一成交额破百亿

曾多次因虚伪宣扬被罚

在美妆直播带货范畴，欧莱雅能够算得上前驱。据了解，早在2016年淘宝刚敞开直播时，欧莱雅旗下的美宝莲品牌就首先试水直播带货。

如今已是头部超级主播的李佳琦，曾经是欧莱雅集团的职工，欧莱雅旗下产品也曾多次与李佳琦直播间协作。

而把直播带货玩理解了的欧莱雅，近年来线上出售成果增速也十分微弱。

数据显现，欧莱雅我国区的出售额在2019年完成了35%的增加，到达15年来最高增速，其间线上途径出售额占比到达35%，远超全球的均值15.6%。到本年9月30日的最新财季，欧莱雅在2021年前三季度，总营收约为1756亿元，同比增加18%，其间电商途径出售额收成了29.7%的同比增加，占欧莱雅总出售额的26.6%。

财报里还说到，虽然我国商场增速放缓，但欧莱雅我国坚持了十分高的增加率，第三季度出售额比2019年同期增加了42.8%。一起欧莱雅的一切品类，尤其是护发和护肤品，以及高端妆品的微弱增加，使我国商场获得了杰出的复苏。

双十一期间，欧莱雅集团在国内也收成颇丰，依据天猫数据，有两家品牌在双11傍边成交额超越100亿元，这也是前史上初次有品牌在双11的成交额超越100亿元大关，这两家百亿级的品牌分别为欧莱雅集团和苹果。

一骑绝尘的出售成果背面，欧莱雅也问题不断，除了本次曝出的涉嫌虚伪宣扬问题，欧莱雅（我国）有限公司曾多次因发布虚伪广告、运用站对产品的功能作引人误解的虚伪宣扬等被行政处分，前史被处分总额超50万元。

如在2019年，公司在重庆某商场欧莱雅专柜发布印刷品广告，称运用产品后“肌肤犹如重生愈颜、弹润、透亮”、“不管年纪，不管肌肤状况、8天肌肤犹如重生、明星达人挚爱之选、世人见证8天奇观、肌肤问题同时处理，68800人现已见证奇观水带来的肌肤重生”等很多夸张宣扬词，被确定虚拟产品的运用作用，违反了《中华人民共和国广告法》相关规则。而被重庆市江北区商场监督管理局作出行政处分，责令当事人中止违法行为，并处分款20万元。

此外，该公司还触及多项买卖合同纠纷案件、络购物合同纠纷案件等。

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