「大智慧l2」在培训学习中增长服务技能，在测试活动中熟悉运行规律——冬奥梦牵动志愿情

11月10日，“相约北京”冰球国内测验活动海淀赛区的比赛在五棵松体育中心完毕。3个比赛日里，来自北京科技大学的程子航，作为比赛核心区通行操控自愿者站在场边。虽然背对赛场，看不到精彩的比赛，但在他眼中，“能为北京冬奥会贡献力气，是最值得的”。

自北京冬奥会赛会自愿者发动报名以来，报名人数超越100万，近两万人将投入到冬奥会和冬残奥会的自愿服务中。跟着北京冬奥会的脚步日益接近，自愿者在各类训练活动中努力学习专业常识，在测验活动中抓住了解工作规则，迎来飞速生长。芳华的风貌，期待在冬奥盛会迎来开放。

设置4个板块23门必修课程，训练系统科学系统

因为冰雪运动自愿服务阅历较为缺少，科学系统的学习训练系统才干确保冬奥会赛会自愿者的专业性。现在，北京冬奥组委现已为自愿者规划了奥林匹克根底常识、北京冬奥会和冬残奥会应知应会常识、自愿服务通识、自愿服务技术等4个板块23门必修课程，并供给部分选修课程。

“自愿者在线训练依托北京冬奥组委信息与常识办理渠道展开，每门课程都有配套题库，自愿者需求学习并经过考试才算完结。”北京冬奥组委自愿者部部长滕盛萍说。

程子航在服务测验活动前，就已完结上线的一切必修课程学习。“之前很少触摸体育范畴，这些课程对我的自愿者作业有很强的针对性和指导性，让我能更好地回答服务目标的问题，也能妥善地处理一些突发状况。”

线上课程仅仅通用训练的一个环节，赛会自愿者终究上岗前，需求阅历通用训练、专业训练、场馆训练和岗位训练4个阶段。为了确保训练作业取得实效，北京冬奥组委自愿者部还设置了督导评价环节。“假如前4个阶段训练执行不到位，自愿者上岗后就不能及时进入状态，边学边干无法确保服务质量。”滕盛萍说。

结合高校场馆展开主题活动，训练内容五光十色

高水平训练是确保赛会自愿者高质量服务的根底。现在，各自愿者来历高校和比赛场馆纷繁立异训练方式，经过个性化训练活动，提高赛会自愿者的专业本质、实践技术和服务才能。

“冬奥自愿常识大PK”“冬奥自愿技术大PK”“冬奥初心征文比赛”……由北京冬奥组委自愿者部、北京团市委、河北团省委一起展开的“奔向冬奥自愿者在预备”北京冬奥会和冬残奥会赛会自愿者储藏力气归纳本质提高活动，在北京和河北的自愿者来历高校掀起冰雪运动学习热潮。

不同高校也依据校园特色，展开多种多样的冬奥主题活动。在我国传媒大学，应急救助训练、扶残助残训练、自愿礼仪训练和体育写实拍照赏析等活动的展开，确保了自愿者的常识储藏和服务技术;我国人民大学则运用场馆仿真系统，进行VR体会，丰厚训练内容，提高自愿者的才能本质和精力风貌。

张家口赛区云顶滑雪公园联合自愿服务主责高校河北修建工程学院，一起展开自愿者训练、本质拓宽和暂时支部团日活动，线上线下结合，不断拓宽自愿者的归纳才能，现在已安排5次场馆训练并完结毕业查核。据张家口赛区古杨树场馆群自愿者司理刘徽介绍，场馆群已结合各自愿者运用业务范畴，编制了自愿者场馆和岗位训练实施方案，拟定了测验赛自愿者场馆训练课程清单。

“期望使用五光十色、脍炙人口的活动方式，让自愿者了解自愿精力内在，查验训练作用，为冬奥会打造一支归纳本质好、服务水平高、业务才能强的赛会自愿者部队。”我国人民大学持续教育学院副院长、首都体育馆场馆(群)工作团队自愿者司理丁莉婷说。

经过“相约北京”测验赛事活动，训练自愿者部队

跟着“相约北京”测验赛和测验活动在北京赛区顺畅举行，各场馆自愿者作业完成全流程测验，注册、训练、办理、鼓励、防疫等各个方面得到有用查验，自愿者在各自岗位上得到了充沛训练。

10月，来自北京工商大学的51名自愿者进入国家游水中心，经过一系列训练与演练，敏捷走上场馆办理、人员办理、赛事服务、归纳业务、技术、交通等多个范畴的不同岗位。他们每天5点30分便从校园动身，完毕作业返校往往已是清晨。从清晨到深夜，自愿者一直据守，用真挚和贡献展现了我国青年的精力风貌。

在国家游水中心，我国传媒大学自愿者进入闭环内比赛核心区，成为中外媒体的“眼睛”，不光保证了长途采访的顺畅进行，还拍照一手资料并做好分类整理，供给给有需求的媒体。在轮椅冰壶世锦赛举行期间，作为仅有可以进入比赛场地拍照相片的自愿者，广播电视学专业的研究生黄珩说：“看到我的著作，作为送给参赛运动员的礼物，在颁奖典礼前的大屏幕上展现，特别有成就感。”

“这是一次非常好的训练、学习和演练的时机，在系统工作、人员匹配等方面都收成了名贵阅历。”五棵松体育中心自愿者司理陈大鹏曾服务过北京奥运会，“自愿者经过测验活动，感受到冬奥气氛。咱们充满信心，会以更高昂自傲的精力面貌迎候北京冬奥会!”

《人民日报》(2021年11月15日16版)

在训练学习中增加服务技术，在测验活动中了解工作规则——冬奥梦触动自愿情

值勤主任：李欢