3月21日,东航一架波音737客机在履行昆明——广州航班使命时,于广西梧州上空失联。现在,已承认该飞机坠毁。机上人员共132人,其间旅客123人、机组9人。民航局已发动应急机制,派出作业组赶赴现场。
为切实做好事端理赔作业,充分发挥稳妥业保证经济、服务民生、安稳社会的功用,华夏稳妥总、分公司快速呼应,紧迫发动突发事件应急预案,自动进行客户排查,敞开理赔绿色通道。
针对此次事端,华夏稳妥紧迫注册六项应急服务行动:
一、发动理赔绿色通道
敞开理赔绿色通道,依据客户家族志愿,优先受理本次事端导致的全部理赔报案,并供给慰劳探视服务。
二、24小时理赔在线服务
公司客服热线95300全天24小时承受客户的理赔咨询、理赔报案服务,或拨打分公司理赔报案电话:
云南分公司:13700660602
广东分公司:13826012266
三、自动排查客户出险信息
自动展开理赔服务作业,多渠道获取伤亡人员名单,排查客户出险信息。一经承认公司客户,自动联络客户及家族,供给相关帮忙。
四、简化理赔手续,减免理赔材料
关于此次灾祸导致身故,经政府及政府授权部分承认逝世名单正式发布的客户,可按逝世名单先行请求身故理赔。
客户因此次事端直接导致的意外伤害事端,经医院清晰确诊,已契合合同约好的意外残疾给付条件的,可不再另行判定。
五、供给上门理赔服务
关于因此次事端出险的理赔客户,公司能够供给上门收取理赔材料、上门送赔款服务。
六、无保单理赔服务
因事端无法找到稳妥合同的,或稳妥合同丢掉的不必补办保单。
华夏稳妥将继续重视搜救发展状况,多方重视客户出险信息,一经发现公司客户,当即注册理赔绿色通道,积极自动做好理赔服务作业,并供给24小案受理及理赔咨询服务。
假如需求理赔报案或有其他需求协助事项,请随时随地联络华夏稳妥。
1.华夏稳妥总部联络方式:
全国一致客服报案电话:95300
官方站:hualife.cc
官方微信:hualife_95300
2.华夏稳妥云南分公司联络方式:
理赔报案电话:13700660602
服务地址:云南省昆明市西山区滇池路384号滇池年代广场B座18-19层,0871-65337319
3.华夏稳妥广东分公司联络方式:
理赔报案电话:13826012266
服务地址:广州市天河区冼村街华穗路406号之二中景大厦A座601-625房,020-85607333