「申鹭达股份有限公司」二手车电商金融评测：瓜子、人人车、优信

在二手车电商买卖量到达并打破百万辆等级、全体买卖量挨近并到达千万辆等级的2015年、2016年，便是二手车电商剧烈抢夺的进程，也是其证明形式可行的阶段。二手的电商讲的故事都是做大买卖，从而渗透到车后商场，典型的羊毛出在狗身上，猪来买单的互联思路，所以各个渠道纷繁开辟后商场服务，其间金融服务因为用户需求旺、拉动买卖作用好而成为布局要点。通过近两年的开展，哪个渠道的金融归纳服务最好，是不是能真实处理用户的问题？小编集中体会下，并做了体会陈述。

评测企业：瓜子二手车、人人车、优信二手车

评测要点：页面展现、产品形状、客服呼应

页面展现：瓜子二手车人人车更互联优信较传统

在金融产品的页面展现上，瓜子二手车、人人车的风格更简练、直观，金融产品的页面均突出了其产品的优势和特征，一起，用户都能够在页面填写电话，瓜子二手车和人人车的客服会回电话进行回答。而在优信二手车页面，点击其金融产品“付一半”直接跳转到购车页面，点击上方的banner图“付一（小）半”，进入产品的介绍页面。若更具体地需求咨询优信的金融产品，用户有必要自动致电优信客服。

值得注意的是，与其他两家比较，瓜子二手车能够让用户提早知道自己的借款额度。在其页面输入电话和验证码之后，弹出一个二维码。微信扫描二维码，依照提示，输入名字、身份证、常用银行卡号等信息，瓜子二手车会估算出一个借款额度。经测验，笔者的额度为8万元。现已知道自己能够借款8万元左右，那么在买车的时分，能够挑选更适合自己经济条件的车辆，人人车和优信没有这项服务，需求咨询客服。

产品形状：瓜子自营+第三方人人车倚重第三方优信客服偏强势

从产品形状来看，瓜子二手车的形状比较丰厚，包含了自营金融和第三方组织的金融产品。用户能够依据自己的资质、需求及所在区域挑选不同的金融产品。在页面展现上，瓜子二手车更侧重于推行“付三成”的金融产品。在每一辆车的具体介绍页面，瓜子二手车供给了借款概况。

人人车的金融也分为自营和第三方金融组织协作，其间据其金融专员说，自营服务只在北京供给，其他城市只能挑选第三方组织的借款产品。其借款产品有两种：大额贷和两证一卡，均归于典当贷。一起，在人人车的车辆展现页面，也能看到该车的借款概况。

等不到优信的电话，无法下致电优信二手车客服后，笔者了解到，优信二手车的金融产品主要有两种：付一半和付一小半。付一半首付为50%，付一小半的首付为30%。要借款的用户有必要依照复审往后优信供给的借款计划，灵敏度较低。在车辆展现页面，优信二手车也供给了借款概况。

客服呼应：瓜子专业人人车情绪好优信强导向售卖

下面来比照下三家的客服呼应速度和专业度。

瓜子二手车和人人车是在其页面留下电话，便有专人致电。优信二手车则是需求用户致电客服咨询。

其间，瓜子二手车和人人车的呼应速度相差无几，提交手机号码后五分钟内均接到其职工的电话，均核对了笔者的身份、作业、流水、购车是自己自己买仍是代购等具体信息。但比照之下，瓜子二手车的作业人员对金融了解更深，会针对笔者的需求供给不同的金融计划，人人车略胜一筹。但在咨询完毕之后，人人车的另一位作业人员打来电话承认是否有专人联络，服务的详尽度不错。瓜子二手车的作业人员并未对笔者进行回访，期望瓜子今后能够供给相关的回访服务，搜集下用户反应。

比照下，致电优信二手车进程体会并不好。针对笔者的问题，优信二手车的客服仅表明，金融是由优信供给，但有必要要承认买哪辆车之后才干供给相应的“一人一车一计划”的服务，不管我问什么，根本这一句话打发了我，一起也并未对笔者的资质进行查询。

评测成果：在三家中，瓜子二手车的金融产品比较丰厚，不管是页面展现仍是客服的答复，更契合用户的需求，其间能够预估自己的借款额度这个功用仍是十分人性化的；人人车的产品尽管不行丰厚，但胜在流程顺利，屡次承认需求，让用户有被注重的感觉；与前两家比，优信二手车页面展现上略有瑕疵，借款咨询体会十分不顺利，且客服专业度亟待提高。回来搜狐，检查更多