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「申鹭达股份有限公司」二手车电商金融评测:瓜子、人人车、优信

wx头像 wx 2023-01-25 14:48:03 6
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在二手车电商买卖量到达并打破百万辆等级、全体买卖量挨近并到达千万辆等级的2015年、2016年,便是二手车电商剧烈抢夺的进程,也是其证明形式可行的阶段。二手的电商讲的故事都是做大买卖,从而渗透到车后商场,典型的羊毛出在狗身上,猪来买单的互联思路,所以各个渠道纷繁开辟后商场服务,其间金融服务因为用户需求旺、拉动买卖作用好而成为布局要点。通过近两年的开展,哪个渠道的金融归纳服务最好,是不是能真实处理用户的问题?小编集中体会下,并做了体会陈述。

评测企业:瓜子二手车、人人车、优信二手车

评测要点:页面展现、产品形状、客服呼应

页面展现:瓜子二手车人人车更互联优信较传统

在金融产品的页面展现上,瓜子二手车、人人车的风格更简练、直观,金融产品的页面均突出了其产品的优势和特征,一起,用户都能够在页面填写电话,瓜子二手车和人人车的客服会回电话进行回答。而在优信二手车页面,点击其金融产品“付一半”直接跳转到购车页面,点击上方的banner图“付一(小)半”,进入产品的介绍页面。若更具体地需求咨询优信的金融产品,用户有必要自动致电优信客服。

值得注意的是,与其他两家比较,瓜子二手车能够让用户提早知道自己的借款额度。在其页面输入电话和验证码之后,弹出一个二维码。微信扫描二维码,依照提示,输入名字、身份证、常用银行卡号等信息,瓜子二手车会估算出一个借款额度。经测验,笔者的额度为8万元。现已知道自己能够借款8万元左右,那么在买车的时分,能够挑选更适合自己经济条件的车辆,人人车和优信没有这项服务,需求咨询客服。

产品形状:瓜子自营+第三方人人车倚重第三方优信客服偏强势

从产品形状来看,瓜子二手车的形状比较丰厚,包含了自营金融和第三方组织的金融产品。用户能够依据自己的资质、需求及所在区域挑选不同的金融产品。在页面展现上,瓜子二手车更侧重于推行“付三成”的金融产品。在每一辆车的具体介绍页面,瓜子二手车供给了借款概况。

人人车的金融也分为自营和第三方金融组织协作,其间据其金融专员说,自营服务只在北京供给,其他城市只能挑选第三方组织的借款产品。其借款产品有两种:大额贷和两证一卡,均归于典当贷。一起,在人人车的车辆展现页面,也能看到该车的借款概况。

等不到优信的电话,无法下致电优信二手车客服后,笔者了解到,优信二手车的金融产品主要有两种:付一半和付一小半。付一半首付为50%,付一小半的首付为30%。要借款的用户有必要依照复审往后优信供给的借款计划,灵敏度较低。在车辆展现页面,优信二手车也供给了借款概况。

客服呼应:瓜子专业人人车情绪好优信强导向售卖

下面来比照下三家的客服呼应速度和专业度。

瓜子二手车和人人车是在其页面留下电话,便有专人致电。优信二手车则是需求用户致电客服咨询。

其间,瓜子二手车和人人车的呼应速度相差无几,提交手机号码后五分钟内均接到其职工的电话,均核对了笔者的身份、作业、流水、购车是自己自己买仍是代购等具体信息。但比照之下,瓜子二手车的作业人员对金融了解更深,会针对笔者的需求供给不同的金融计划,人人车略胜一筹。但在咨询完毕之后,人人车的另一位作业人员打来电话承认是否有专人联络,服务的详尽度不错。瓜子二手车的作业人员并未对笔者进行回访,期望瓜子今后能够供给相关的回访服务,搜集下用户反应。

「申鹭达股份有限公司」二手车电商金融评测:瓜子、人人车、优信

比照下,致电优信二手车进程体会并不好。针对笔者的问题,优信二手车的客服仅表明,金融是由优信供给,但有必要要承认买哪辆车之后才干供给相应的“一人一车一计划”的服务,不管我问什么,根本这一句话打发了我,一起也并未对笔者的资质进行查询。

评测成果:在三家中,瓜子二手车的金融产品比较丰厚,不管是页面展现仍是客服的答复,更契合用户的需求,其间能够预估自己的借款额度这个功用仍是十分人性化的;人人车的产品尽管不行丰厚,但胜在流程顺利,屡次承认需求,让用户有被注重的感觉;与前两家比,优信二手车页面展现上略有瑕疵,借款咨询体会十分不顺利,且客服专业度亟待提高。回来搜狐,检查更多

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