一项研讨发现,银行信贷员更有或许早上和下午同意借款方面的恳求,而对那些正午时分抵达他们手上的决议计划使命,回绝的或许性更高。
英国心理学家研讨了一家大银行30名信贷人员在1个月内对26501项借款重组恳求的决议。他们发现,这些银行职工在正午时好像呈现了“决议计划疲惫”(decisionfatigue)现象,他们更有直接默许“不”这个更安全的挑选。
处理与借款相关的恳求是个杂乱的决议计划进程,涉及到权衡客户的财政实力和危险要素等方方面面。借款重组决议的做出又比借款的状况更杂乱,假如答应,往往会导致比本来借款合同更大的丢失,但假如不同意,用户违约对银行来说或许更糟糕。
成果显现,上午,信贷员更乐意给予客户更优惠的借款还款期限。但到了正午,他们体现出了决议计划疲惫,开端倾向于回绝借款重组恳求。到午饭后,他们开端康复精力,并能再次做出更好的决议。
该团队称,研讨成果强调了在长期高强度作业中有规则的歇息能够进步职工的全体功率。
研讨人员还得出结论,假如一切借款决议都是在清晨做出的,那么银行本能够多收50万美元的还款。
该研讨的悉数发现宣布在《皇家学会敞开科学》杂志上。