北京中信银行(财华社)

银行业数字化转型曾被描述为“摸着石头过河”，而阅历了前些年与互联“野蛮人”竞合博弈，以及2020年疫情“大考”，银行业头部安排在科技赋能方面已具有“远洋航行”的实力，并做好预备进一步迈向数字化转型深水区。

3月底，六大国有银行2020年报密布发表，上演了银行业金融科技的年度巅峰对决，一举一动也影响着银行业数字化转型的大格式。

六大行2020年科技投入总计近千亿

六大行对科技赋能的注重，能够从顶层规划到一线运营，层层浸透梳理出的一整套明晰头绪。

首要，六大行高层决策者均在年报致辞中提及科技实力建造与推进数字化转型。

“世界行”工商银行董事长陈四清谈到“加速数字化转型，推进数字工行建造，前进金融可得性、便利性、精准性，助力数字我国建造。”

农业银行董事长谷澍谈到，农行把立异作为引领展开的榜首动力，捉住金融科技展开机会，加速推进数字化转型，着力提高线上运营办理才能。

我国银行董事长刘连舸表明，科技立异和事务转型事关本行持久竞赛力和工作兴衰成败。

建造银行董事长田国立谈到，建行以数字化运营作为执行“三大战略”的打破点，依照“建生态、搭场景、扩用户”的底子逻辑，形成了一套具有特征且卓有成效的数字化转型打法。

交通银行董事长任德奇表明，交行经过数字化思想拥抱数字经济展开，重塑运营理念、办理模式、服务方法，全面提高金融供应才能。

邮储银行董事长张金良指出，科技自立自强是促进展开全局的底子支撑，未来要全面提速，继续加强信息科技领域的投入，加大科技人才的引入力度。

执行到科技投入的详细数字上，六大行2020年科技投入算计到达956.86亿元，其间工商银行科技投入238.19亿元名列前茅，建造银行(221.09亿)、农业银行(183亿元)、我国银行(167.07亿)均超百亿。

同比上一年科技投入数据，工商银行、农业银行、我国银行均有超越四成的涨幅，别离到达45.5%、43.1%、43.4%。

在科技人才部队建造上，六大行相同发力显着。年报显现，工商银行、建造银行信息科技人才规划破万，到达35400人和13104人，别离占职工总数8.1%和3.51%。农业银行、我国银行、交通银行科技人员总数别离为8056人、7696人、3976人。同比上一年年报数据，建造银行和交通银行别离到达28.7%与14.9%的规划增加。六大行中，现在仅邮储银行没有发布科技人才团队详细规划，但3月30日举行的成果发布会上，邮储银行董事长张金良表明未来将加大科技人才的引入力度，2021年底科技人才规划要到达5000人左右。

在当时银行业表里竞赛的局势下，安排架构和人力资源机制成为安排能否招引和留住人才的关键因素，六大行在2020年也针对安排架构展开了一系列变革与调整。

工商银行年报中说到打造“懂事务、通技能”的复合型金融科技人才部队，铸造金融科技研究院“产学研”一体化产出才能；

农业银行在曩昔一年中活泼推进产品司理、客户司理、数据分析师和科技项目司理“四支部队”建造，建立跨部门跨层级数字人民币立异推行团队；

建造银行上设高层直接担任的数字化建造委员会，下设数字化建造委员会办公室(产品立异与办理部)，一起建立金融科技部与数据办理部。在研制方面，表现总分行一体化研制途径，促进分行研制供应才能进一步加强；

交通银行于2020年内建立金融科技子公司，并建立金融科技与产品立异委员会，搭建了全新金融科技安排架构。

五家大行手机银行用户规划完结两位数百分比增幅

跟着银行业数字化转型的全面深化，科技赋能事务的战争现已打响。国有大行多年堆集的科技见识，已直接反应到年报中数字化事务的数据中。

从当时趋势来看，手机银行已成为商业银行最重要的零售门户之一。我国银行业协会3月发布的《2020年我国银行业服务陈述》显现，2020年手机银行买卖规划达1919.46亿笔，同比增加58.04%，买卖总额达439.24万亿元，同比增加30.87%。

六大行年报也充沛展现了2020年零售途径无触摸、移动化转型的成果。除交通银行以外，其他五家国有大行均发布了2020年手机银行用户规划。工商银行以4.16亿户领跑，其他别离为建造银行3.88亿户，农业银行3.6亿户，邮储银行2.99亿户，我国银行2.11亿户。同比2019年，五家银行手机银行用户规划均完结两位数的百分比增幅，增幅最大为我国银行，到达16.6%。

手机银行作为零售事务的首要前端途径，各行竞相经过优化用户体会、晋级功用服务、敞开场景生态，不断扩大客群数量，留住客户并提高客户的活泼程度。年报显现，2020年工商银行、农业银行、建造银行移动端月活(MAU)均打破一亿，交出了移动端运营的亮丽答卷。

电子银行买卖规划的扩大和事务代替率的提高也在必定程度上反映了银行线上化运营才能的前进。已发布的2020年报数据显现，工商银行全年络金融买卖额640.38万亿元，络金融买卖事务占比到达98.7%；我国银行电子途径买卖金额到达274.97万亿元，同比增加12.8%，电子银行代替率到达95.31%；邮储银行电子银行买卖金额到达27.75万亿元，这主要是根据邮储银行的下沉式客群影响，但同上一年比较线上化运营才能大幅改进，电子银行买卖金额同比增加22.24%。

一起，银行数字化转型的作用也表现在线下营业点数量和功用的改变上。年报数据显现，六家国有大行2020年底营业点合计106622个，较上一年削减592个。

跟着事务线上化的展开，银行业全体出现营业点总数削减的趋势，但跟着5G等技能的遍及以及普惠金融的展开，银行线下点也出现出智能化晋级和功用多样化的特色。

工商银行年报显现，2020年该行点总数较上一年增加了16个，在京津冀、长三角等要点区域优化调整点420余家；在县域商场新建点150家，其间在四川金阳、西藏那曲等贫困县新建点36家。继续加大对环境老旧点、中心潜力点的装饰改造力度，完结点全体装饰1611家。

农业银行2020年报中也说到，该行完善新城区、新社区及要点城镇点布局，在贫困地区新建开业86家人工点。全行一切2.2万个点已完结智能化转型，继续推进点根底运营人员充实到营销服务岗位。