「股票601001」快手2020年业绩电话会议实录：短视频+直播空间广阔

中新3月24日电3月23日下午，快手科技(1024.HK)在港交所收市后发布了到2020年12月31日止第四季度及全年成绩。快手科技管理层于23日晚上九点举行了电话会议，评论财政成绩，快手联合创始人、董事长兼CEO宿华、快手CFO钟奕祺(NicholasChong)到会。

据悉，电话会上，美银美林、摩根·史丹利、华兴本钱等组织分析师就快手用户添加、产品演化、快手电商及本地服务、广告事务等发问，董事长兼CEO宿华回复了每个发问，表明快手将加强在内容方面的深度运营，不断开展新的内容形状。

2020年Q4成绩发布会Q&A

1、美银美林BankofAmericaMerrillLynch:关于广告收入、用户添加空间

Q:晚上好，有两个问题想讨教一下。第一个问题是关于咱们的电子商务的添加，能稳添加这么快，这方面跟咱们的广告用户的一个互动大概是什么样？举个比方，比方说咱们广告收入，有没有多少或许是咱们电商的一些买家或许红的商场推广的一些费用承认在咱们这个广告收入里边，这个是第一个问题。

其他一个问题是关于方才我听您讲到2021年咱们仍是比较注重用户的添加，我想问一下咱们用户的根底都现已蛮高的了，所以咱们从战略来讲，咱们有什么途径、或许有什么样的一些用户(添加)的或许，咱们还觉得还有时机能够进一步的浸透下去？

宿华：我这儿应该是收到两个问题，我先答复第二个问题，关于我了解仍是关于用户添加的时机的或许性，有哪些或许性能够进步咱们的用户添加。

那我简略介绍一下，首要咱们初步判断是短视频加直播作为一个根底设施，现在仍然是有比较宽广的进步空间的，它关于民的浸透，也包含关于线下的工业的结合，还有许多的或许性。

所以依据这样的一个认知，咱们未来期望进步咱们的用户DAU的或许性，包含首要是在内容方面的深度的运营，咱们会针对不同的爱好集体做内容的垂类细分，比方说像体育的赛事、游戏都还有蛮多能够开掘的、深度运营的空间。

其次，咱们也在做新的品类的一些内容的方法，方法品类，比方说咱们上一年推出的“小剧场”，然后发现作用不错，还在追加咱们的投入。小剧场是一个虽然是短视频，可是它是接连的、多个短视频讲同一个故事，有点像迷你的短剧这样的形状。在咱们曩昔短视频和直播的根底之上开展出了新的内容的形状。

第三点，也有一些用户或许由于一些特定的主播或许是明星赛事而发生渠道的搬迁，所以咱们本年也会开端做一些特定的直播明星或许赛事的引进。这是内容层面。

还有一块，当咱们的电商和服务能够掩盖的品类越来越多，也会带来一些用户的添加。但这些都是需求继续建造，做一些深度的运营作业才干做到。

2、摩根·史丹利：关于APP产品演化战略

Q:您好，祝贺快手成功在香港上市。我的问题首要是关于快手的全体产品。现在你们现已有海量的用户、时长和内容，在渠道上的内容也越来越丰厚。未来几年，你们预备怎样继续打造快手APP，使其掩盖更多内容，比方本地化服务，游戏，交际等其他不同的服务？可不能够和咱们共享，您是怎样构思路线图的。以及之后你会怎样把这些技能和经历带到海外商场？谢谢。

宿华：答复之前，我先简略介绍一下快手产品的演化战略。一向以来，咱们的产品演化是经过对社区用户的调查，来完结下一步的产品演化的。包含早年咱们为什么做直播，是由于咱们发现快手的用户在议论自己的直播。4、5年前的时分，快手的主播在议论他们在其他渠道上开直播，那咱们然后知道在快手主播和粉丝之间有看直播的需求。

后来，咱们调查到用户在直播间里给粉丝卖东西，早年的时分在直播中留下自己的淘宝店信息，让粉丝去淘宝店下单。这让咱们发现，在直播里做买卖也是可行的方向，所以咱们开端了直播电商的事务。

这一切都是依据咱们是一个视频化的社区，咱们能够逼真地看见用户的行为，咱们能看到用户之间的互动。所以，这样的演化战略现已被证明是成功的打造APP的战略。未来，这种演化战略依然是咱们的APP进化的首要战略。包含方才摩根·史丹利的朋友说到的服务、游戏、交际这类的演化，咱们都是在用这样的方法去做，咱们会经过调查社区用户的交互，来调查他们需求的改变，来承认咱们优先做什么样的产品和供给什么样的服务。

所以当你问我，公司的路线图是什么，我能答复的是咱们怎样演化。由于咱们实践的做法不是先定一个三年的路线图然后一步步去做，而是说，咱们拟定演化的战略，然后一步步去演化。这是我的答案。

其他一方面，关于一些成熟度比较高的事务，比方电商事务，相对来说，它的战略考虑和职业实践相对成熟度都较高，虽然在咱们这还处于开展的前期，可是它战略考虑确实定性仍是更高的。假如咱们电商的GMV再进一个台阶，咱们或许会考虑供应链金融，考虑对物流的影响等，这些是更偏战略考虑的。可是，咱们APP的战略首要来说仍是偏演化的。

3、ChinaRenaissance(华兴本钱)：关于电商和本地服务

Q:谢谢管理层，祝贺IPO之后的第一次的成绩，我这儿有两个问题，或许都比较大一点。第一个问题是电商的气势很好，假如咱们往前看的话，其实直播电商这个业态是不是在某种程度上是受制于时长的一个业态？就是说假如咱们用3分钟去讲直播的GMV，是有必定的天花板的。假如是这样的话，其实快手在电商产品形状的这个立异上，是一个什么样的战略？会不会考虑做一些和时长联系不大的电商形状，比方说查找类的一些电商。

第二个问题是关于新事务的，之前你们也说到本地服务。想请管理层共享一下快手是怎样考虑本地服务业态的？由于这个业态自身或许对线下运营的才能要求很高，管理层关于这种业态的出资周期的考虑是怎样样的？

宿华：电商更多的是受限于信赖联系。我觉得比较于时长来讲，增强顾客关于主播、生产者或许商家的信赖或许是一个更要害的要素。咱们本年的一些行动也在测验打造更好的人和人之间相互信赖的根底，这个是咱们关于直播电商的一个考虑。现在的话，咱们整个电商事务在一个前期阶段，有许多东西、渠道管理、质量操控、也包含对商家生态的继续建造、还有品类的扩张等等，都还有许多根底的作业能够做。所以，现在还没有到考虑时长是不是一个束缚的时分。

未来，还有蛮多作业要做的，咱们或许最期望看到的是复购率的继续进步，由于这意味着顾客关于商家的信赖在继续地进步。而且咱们的渠道管理能不能把优质的商家经过优胜略汰的方法挑选出来。本年比较大的作业是咱们或许会做好物联盟的这种选品库，咱们或许会添加关于产品、供应链这边的影响和支撑。

第二个问题是关于本地服务业态的考虑。本地服务在快手现在仍是很一个很前期的、探究型的事务，现在选的品类是比较合适咱们渠道的，包含用短视频和直播去展现的事务，像美食、美景，还有理发等等，这一系列的本地服务业态比较合适用短视频和直播去出现和交互。当然也包含其他业态。全体来讲，本地服务在咱们这儿还处于很前期的探究状况。

4、HSBC:关于广告事务

Q:谢谢宿华承受我的发问，祝贺快手十分成功的IPO。有一个关于战略上的问题，咱们看到广告这个季度添加是十分微弱，那2021年广告主的预算你们看到的状况是怎样样？然后广告渠道，其他你们的竞赛对手，对2021年也比较达观。咱们现在是怎样看职业竞赛的格式？然后咱们也知道快手十分注重用户体会，所以许多记者也会常常问到怎样平衡广告的变现和用户的体会，所以期望在这方面能够更清楚了解公司在2021年的战略，也能够给咱们看一下快手主版和极速版变现的战略或许是有什么别离？

宿华：依据现在职业的猜测，本年整个短视频和直播渠道的移动广告的收入的增幅仍是超过了职业的广告的增幅，这说明广告主的预算越来越多的向短视频和直播渠道歪斜。快手整个广告事务20年比19年添加了挨近200%，然后从整个公司的收入占比来讲，从19%进步到了37%。首要是咱们的规划比较高，有许多高时长高粘性的用户，占比还在继续添加，对广告主比较有吸引力，其他咱们也在继续建造咱们的用户了解和广告推送体系，也在继续建造咱们新的广告形状，不停在测验发掘愈加互动的、动态的广告内容形状，会带来更多的添加。

一起，快手的广告事务全体起步相对比较晚，是18年的夏天才正式有独立团队开端做，现在仍是在一个继续建造和优化的进程傍边，本年咱们比较介意能不能进步广告变现的功率。咱们详细为进步功率加强的一些建造包含，第一步是数据的堆集，使得咱们算法匹配的功率会更好，第二是进步咱们渠道的营销才能，让咱们的营销链条能够构成更多的闭环，第三是和咱们的广告主和内容创作者协作，供给更多共同优质的广告资料，第四是咱们还在拓展更多的职业，扩张咱们的出售团队，第五是本年咱们开端做品牌广告了，曾经一向做的是作用广告，也会掩盖更多的广告主。第六是咱们开端在做广告联盟，让咱们广告主的预算能够和咱们协作伙伴的媒体一块来共享预算。最终一点是，快手依然是一个十分注重用户体会的公司，为了保证在广告添加的一起咱们也期望保证用户体会，所以现在还不会挑选急进地进步咱们的adsload(广告量)。