特斯拉必定好好权衡权衡了
近来,一名女车主身穿“刹车失灵”字样T恤站在特斯拉车顶维权,引发关心。4月20日深夜,特斯拉发布微博,就无法及时处理车主问题致歉,称尊重并坚决恪守政府各相关部分的决议计划,尊重顾客,恪守法令法规,活跃合作查询,并已建立特意处理小组。4月21日,东吴证券(601555)首席经济发展学家任泽平以《醒醒吧,那些高傲的国外品牌》为题发文批评特斯拉,“特斯拉失败在一个词,‘高傲’”。
事实上,特斯拉在风口浪尖呆了非一天两天了ib盈透出资美股。
在上随意搜寻“特斯拉刹车失灵”就会发觉上百万条相关信息,这种现象并非个例。
从上一年到现在,触及特斯拉质量问题的负面新闻从未连续。更有媒体计算,上一年特斯拉在国内产生的因刹车失灵等质量原因引起的事端近十起。
远的不说,就说最近。本年2月,特斯拉正在阅历其建立以来最大规划的一次毛病召回ib盈透出资美股。尔后,还被五部分约谈了异常加速、电池起火、车辆长途晋级(OTA)等问题。
特斯拉的负面音讯也绝不止张女士一个。当地时间4月17日,美国得克萨斯州一辆特斯拉ModelS在公路行进时撞上一棵树并起火,车内两名男人逝世。美国警方确定事发时轿车处于无人驾驶状况,并称查询人员将对特斯拉宣布搜寻令,以获取在得州产生事端车辆的悉数数据。
全球的负面新闻一个接一个,特斯拉必定好好权衡权衡了。
4月21日,东吴证券(601555)首席经济发展学家任泽平以《醒醒吧,那些高傲的国外品牌》为题发文批评特斯拉ib盈透出资美股。
在文中,任泽平提到,特斯拉“失败在一个词,‘高傲’”。任泽平表达,特斯拉的高傲体现在三方面,第一是对顾客的高傲;第二是对媒体的高傲;第三是对法令法规的高傲。他表达,希望特斯拉可以更尊重顾客、尊重销售市场、尊重媒体监督、尊重法令法规。
文章全文如下:
《经济发展日报》在《“维权女”PK特斯拉:与其上车顶维权,不如用检测说话!》一文中也表达,顾客以闹维权不当,但商家对应高傲情绪相同值得商讨ib盈透出资美股。
一方面,作为顾客,面临权益受损时不要失去理性,由于一旦失去理性,很可能将自己置于晦气地步,有理反倒成了没理。一起,必定留意留存依据,为维权供给满意的支撑。终究,必定要经过合法途径保护权益,与商家洽谈不成,也应该诉诸销售市场监管部分以及法令部分寻求捍卫。
另一方面,“顾客便是天主”这句老话对商家而言非一句废话。悉数商家不管巨细,都应该把顾客摆在最严重的方位。特别是在处理胶葛问题上,不要摆出一副惟我独尊、高高在上的姿势。要了解,在舆情旋涡中,他人并不关心企业说了什么,更关心企业说话的情绪。商家假设真实学会了尊重顾客,就不会躲藏“不合理的诉求不当协,合理的诉求不理睬”这样的闹剧。
事情发展:
4月19日:上海车展首日维权车主站上了特斯拉展车车顶现场大喊:刹车失灵!
4月19日:特斯拉回应上海车展维权事情:车主2个月前遭受超速事端
4月19日:特斯拉副总裁陶琳回应车展维权事情:特斯拉不可能退让
4月20日:特斯拉再回应车展维权事情:假设是产品问题该赔的赔、该罚的罚
4月20日:上海警方:特斯拉维权女子因打乱公共秩序被行政拘留五日
4月20日:特斯拉:已建立特意处理小组尽全力满意车主诉求
4月21日:中纪委评“特斯拉深夜抱歉”:总算有了一些诚实谦和的姿态
4月21日:拒保特斯拉车?安全产险回应:没有的事!
4月21日:维权车主称未收到特斯拉抱歉:将维权终究