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嗨学遭3·15点名，多学员申述，退费直通车也是坑？

参与日期：2020-7-1712:28:18

“从这一刻起，我的上当之旅敞开了。”

7月16日晚间，嗨学（全称：北京嗨学教育科技股份有限公司）在其官方微博上表明，针对“3·15晚会”报导的嗨学退费难问题，嗨学高度重视，对此，嗨学于第一时刻建立特别工作组，对相关事情打开查询，并将及时向社会公众通报发展。

针对嗨学的这一回应，至今没有退费成功的李飞（化名）告知新京报贝壳财经记者，自己及其他未成功退费的学员正在预备向法院申述嗨学，而在此之前，现已有学员申述嗨学并胜诉。

7月17日，记者在工作时刻屡次拨打嗨学官方客服电话，均未能与人工客服取得联络，理由是“当时座机全忙”。

学员：出售诱导下膏火不断“晋级”，退费处处受限

李飞（化名）和“3·15晚会”中报导的潘女士有着类似的阅历，并且至今没有拿到退款，现已和律师交流后预备申述。

2018年1月，李飞经过阅读“嗨学”的广告，在上留下了手机号。

“从这一刻起，我的上当之旅敞开了。”李飞说。

预留电话等信息后，他开端接到“嗨学”出售人员王奇（化名）的电话，“他让我报名参与消防工程师项目教育训练，参与教育训练的膏火是4998元。”

在王奇的指导下，李飞在嗨学讲堂AAP里就“教育训练费”一项下订单，并付出1000元报名费和3998元咖啡易融借款，随后，又在王奇引导下激活之前没有提及的协议。

李飞在嗨学讲堂APP上看了一段时刻教程后，“一个自称为嗨学超级班主任的人接连十几天，均匀每天7、8个电话不断敦促我，大致内容是我的学时太短，可是假如本年过不了，下一年方针变了我就不能考试了。在他的不断洗脑下，我报了嗨学的密训班。”

“密训班号称是量身定做，每天只需要花一到两个小时学习，由前出题教师训练，或许把密卷资料背过就能考过本年的一级消防工程师的全国考试，假如考试不经过，就悉数退费。”

李飞在“所谓超级班主任的接连不断的电话洗脑操控中补交了密训班的费用，总计17802元，3561元转账，14241咖啡易融借款，拿到了一个精讲课程。”此刻，李飞累计交费22800元。

2018年4月底，李飞“怎么想都感觉不对劲”，“我经过各种查询，发觉自己被骗了，一起，找到了一些其他的同学进行交流，与那些参与了考试的同学交流发现，嗨学一个题都没押中。”

李飞又细心看了协议，咨询了律师，得出结论，“嗨学签署协议的进程无两边的签字盖章，没有提示并具体回答协议条款，也没有承认并取得自己授权，当激活的时分，却主动显现了学员资料并在签字方位生成名字。协议中满是霸王条款。通篇简直都是束缚学员，约束退费的条款。”

随后，李飞开端联络嗨学退费，“没想到，他们以‘出售许诺不算数，悉数以协议为准’作为理由，采纳各种话术延迟时刻推卸职责，最终拖不下去了就直接拉黑我。”

现在，李飞现已方案和多名有相同阅历的学员联名申述嗨学，“咱们一定要拿回自己这些钱。”

李飞供给的图片，称是许多学员一起总结的“嗨学诈骗套路”。

律师：嗨学或许存在诈骗行为

针对嗨学退款难一事，现已有许多学员挑选了诉诸法令。在裁判文书上，可以看到多人和嗨学就教育训练合同胶葛一事发申述讼。

记者取得的一份民事判定书显现，虽然一审胜诉，学员赵琳（化名）并不能拿回自己的悉数膏火，只能拿回部分，原因是“原告供给了微信截图等电子依据证明被告出售存在全额退款许诺，但仅凭这些依据不足以承认交流两边的身份，亦难以确定两边所达合意。”因而，赵琳提出的关于交还悉数膏火的诉求没有得到法庭支撑。

重庆力隆律师事务所谭普律师告知新京报记者，“法院的判定是合理的，由于这个学员的诉求仅仅解除合同和退全款，法院会依据合同的实行进展来判定退款金额。这也是嗨学的一个套路，一方面，学员确实看过课程，另一方面，在延迟退款的进程中，嗨学会让学员再多看课程，这样即便之后被申述了，学员看得越多，嗨学就退的越少，然后合法的完成‘创收’。”

现在，谭普也是一些嗨学退款难学员的署理律师，他告知新京报记者，他们申述嗨学的诉求不仅仅要解除合同，全额退回膏火，并且还要补偿，“由于嗨学的行为或许构成诈骗行为。”

谭普以为，嗨学有或许存在的诈骗行为，包含且不限于“以‘最’‘全国首个’、‘进步学习功率3倍’等进行虚伪、诱导宣扬”、“以教育组织名义进行虚伪、诱导宣扬”、“明知本身无教育训练服务运营规模的情况下，售卖教育训练服务”等。

不过，在谭普署理的嗨学学员维权案子中，一审原告败诉，法院以为难以确定被告存在法定诈骗情节。现在，学员现已抉择上诉要求二审。

质疑：退费“绿色直通车”也是套路？

7月16日晚上11点，嗨学在其官方微博发布了一条声明称：针对中央电视台“3?15晚会”对我司的报导，我司对相关学员构成的损伤诚实致歉。

嗨学特别工作组抉择：一、涉事子公司即日起马上、全面停业整顿；二、公司一切部分展开严厉自查，一经发现，严肃处理；三、请相关学员经过嗨学自上一年注册的绿色直通车（tongdao@haixue）反映问题，嗨学将以最大诚心、最快速度予以处理。

针对嗨学的绿色直通车，有学员以为“也是个套路”。

谭普告知记者，“经过绿色直通车，可以成功退费的学员或许具有偶然性。一方面，嗨学会经过让学员供给资料等的方法延迟退费时刻，另一方面，嗨学会对一些学员提要求，比方，你学完80%，我就给你退费，可是一旦学员去做了，之后学员假如申述嗨学，就会被法院确定，合同现已实行了许多，依据我国《合同法》的相关规定，法院也不会判嗨学全额退款。”在前述案子中，学员赵琳（化名）的判定成果就表现这一点。

关于绿色直通车一事，有学员也向记者表达了和律师附近的观念，“便是给你退一部分，让你排难解纷认倒运别吭气”。该学员还供给了嗨学的宽和协议。

新京报记者了解到，嗨学于2019年11月29日正式推出专项受理出售不妥许诺的“绿色直通车”申述频道，便于用户对相关问题进行投诉、告发及维权。

到2020年6月21日，“绿色直通车”邮箱算计收到了4938单申述邮件，经过审阅后，其间：依照要求供给了完好学员账号和相关证明资料的共1485单；需要进一步供给学员账号或相关证明资料的共2458单；经过多轮的充沛交流后仍不契合“绿色直通车”受理规模的共995单，具体情况包含因个人原因无法学习、供给虚伪资料、无法供给有用资料、现已过其他途径办理过退费等。

自“绿色直通车”通道敞开以来，到现在，嗨学已为797名用户办理了退费。

起底嗨学：子公司很多，控股14家企业

官显现，嗨学现在现已构成具有制作、管帐、司法和医卫四大范畴内制作师、消防工程师、注册管帐师、司法考试、执业药师等包含干流工作范畴课程为事务中心的互联教育企业。

现在，嗨学具有2800余名职工，散布在北京、成都、西安，依托现代智能工作设备完成高效一体。柱石“嗨学”、高端“精进”、渠道“遴选”三大互联课程体系，服务于我国工作范畴的数以亿计的职场人士。

据嗨学本年4月30日发布的音讯，其工作课程入驻学习强国，“到4月30日，上线课程合计337节，总播放量已超越40000次。课程包含一级制作师《市政共用工程办理与实务》《机电工程办理与实务》，一级注册消防工程师《消防安全技能实务》《消防安全技能归纳才能》的科目内容。”

企查查数据显现，北京嗨学教育科技股份有限公司的注册资本超越4100万元，大股东为我国文化产业出资基金（有限合伙），持股份额约为18.5%。嗨学现在共有107件司法案子，案由包含服务合同胶葛（共91条）、生意合同胶葛（共3条）、不正当竞争胶葛（共2条）、合同胶葛（共2条）、着作权权属（共1条）、侵权胶葛（共2条）、教育组织职责胶葛（共1条）、络侵权职责胶葛（共1条）、其它类型胶葛（共4条）。最新进程，尚处于民事一审中的有100件，特别程序4件，民事二审2件，初次履行1件。

2020年7月10日，嗨学成被履行人，履行法院为北京市向阳区人民法院，履行标的为10800元。

嗨学共有6条行政处罚，2020年7月13日被罚款10万元，事由多为虚伪宣扬、产品或许服务作虚伪或引人误解的宣扬。

嗨学曾于2018年10月8日被北京市工商行政办理局向阳分局列入运营反常名录，原因是“公示企业信息隐秘真实情况、招摇撞骗的”，不过，同年11月16日便被移出名录。

另一方面，嗨学的子公司很多，其分支组织有1个，控股企业有14家，对外出资企业有12家。

据新京报此前报导，2017年，嗨学完成营收1亿元，净利润1559.59万元；2019年前两个月，嗨学营收1811.42万元，净利润154.14万元。到2019年2月28日，嗨学财物合计2.66亿元，负债总计6677.68万元，一切者权益为1.99亿元。