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一个月话费4万多元？上海移动：系统重庆水务股票切换误发测试信息

wx头像 wx 2022-12-17 01:11:35 6
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“敬重的客户，截止2022年3月18日0时23分18秒，您本账期已发生总费用40028元。”

3月18日上午，来自上海的一名我国移动用户李明(化名)奉告汹涌新闻(pepaper)，他当天意外收到了本月电话费消费4万多元的提示，“我吓坏了”。

我国移动用户李明收到的扣费短信本文图片均由受访者供给

李明介绍，自己每个月的话费套餐只要88元，为何会收到高达4万多的消费提示呢？

李明向10086我国移动客服咨询，客服奉告他，18日，有许多用户收到了此类短信，通过查询，“是后台出了毛病，由于宽带晋级事务，导致在后台切换的过程中，不小心弄错了。”

李明说，虽然没有实践扣费，但忽然呈现高达4万多元的高额消费提示仍是吓了一跳。

后我国移动发来致歉信息

3月18日正午，上海我国移动宽带专席工作人员奉告汹涌新闻，后台体系显现，现在话费4万元的短信记载现已撤销。

前述工作人员解说称，是移动公司的体系原因，给用户发生了必定误解。17日体系切换发生部分测验信息，导致在上海部分移动用户收到这条高额扣费提示的音讯。现在，后台现已紧迫协助用户处理好了。

“这个内容非实践费用信息，请用户疏忽，给您带来的不方便敬情体谅。”前述工作人员解说。

18日正午，李明奉告汹涌新闻，他已收到我国移动发来的抱歉信息。

黑猫投诉渠道，曾有用户有相似投诉渠道截图

一个月话费4万多元？上海移动：系统重庆水务股票切换误发测试信息

李明称，作为顾客，在收到此类短信时，期望运营方可以自动发短信奉告用户，“咱们用户自身需求一个解说，假如咱们不自动电话问询，有用户就会把这笔钱当一个糊涂账。”

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