业绩平稳，且短160311期走势加强，可继续持有或买入

今天福田轿车股票行情观念：成绩平稳，且短期走势加强，可继续持有或买入

3月18日：短期商场惊惧心情削弱 商场有望

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福田轿车股票2021年03月18日15时53分报价数据:

600166福田轿车4.150.040.9734.114.14.374.122851.5796448.58

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轿车产业价值链从一次性购买向全生命周期运营改变 消费日报记者赵曦

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3月11日，中国轿车工业协会向职业通报了2021年2月轿车商场产销数据，商用车同比增速惊人，重卡更是续演“11连涨”。

关于接连添加五年、已处于高位运转阶段的重卡职业来说，2021年全职业均猜测会呈现必定程度的销量下滑。面对行将到来的深度调整期，职业的头部企业又会怎样应对？环绕这一论题，3月12日，福田轿车营销总公司副总监、X事业部总经理代勇接受了本报记者的专访。

深度调整以需求侧驱动供应侧

“十三五”期间，我国经济开展继续向高质量转型，以“三去一降一补”为代表的供应侧结构性变革继续推动，经济运转全体平稳，为商用车职业的开展发明了坚实的根底。进入“十四五”，面对消费晋级和商场转型，商用车职业将进入高质量开展阶段，这种量变到突变的进程，也将在必定程度上左右商场格式的改变。

在代勇看来，后商场是轿车制作企业未来事务战略转型的方向。当时商用车已由增量商场向存量商场改变，未来商场添加首要取决于客户复购率，重卡的客户复购率能够到达80%—90%，轻卡则是60%左右。“咱们现在新购车的客户，绝大多数都是老客户，存量商场的客户服务和价值发掘，才是未来轿车消费的驱动力。”代勇说。

怎样完成客户的价值发掘？代勇以为，一方面要树立客户的黏性、添加客户触点和途径；另一方面需求针对客户全生命周期的每一个阶段，有针对性地规划服务产品，以客户降本增效为方针，为客户发明附加价值。

而福田事务战略的深度调整，也是以需求侧驱动供应侧的测验。2020年8月，福田树立了后商场事业部，担任后商场的事务研讨、途径建造和运营。同年12月，福田后商场事务与车联事务整合晋级，树立X事业部，完成了从用车、养车到换车、管车的延伸，树立起掩盖客户全生命周期的事务架构，打造集“智能化、数字化、品牌化”于一体的科技抢先型商用车客户一站式生态途径。

4S店修理价格太高，路旁边店服务差怎样办？正品配件贵，服务便利性缺乏怎样处理？二手车到哪儿置换？借款难又该找啥途径？运营时怎样降本增效？这些都是商用车客户实实在在面对的问题，而福田的探究也环绕这些需求打开。

针对修理环节的难题，福田推出了商用车快修服务连锁品牌“卡友福”，为客户供给介于4S店与路旁边店之间的高性价比维护处理方案；关于配件事务，福田推出的“卡友配”，以“质、惠”品牌配件满意客户维护换件需求，并且在全国布点配件前置仓，完成常用易损件一小时送达服务规范；关于二手车事务，福田打造了商用二手车途径，除服务福田客户之外，也服务春风、解放等友商品牌，完成社会化全方位服务；除了供给整车之外，福田规划如易行贷、加油贷、车主贷、运费贷、稳妥贷等金融产品，为客户处理小额高频资金需求难的问题，经过车联精准获取客户运营状况，完成对客户精准金融赋能。

代勇表明，福田用了十年时刻树立车联途径，现在现已完成160万客户联线。经过车联，为大客户供给车队服务，为司机散户供给智能车联服务，包含方位查询、油耗剖析、驾驭服务剖析、智能确诊、长途控车、运单处理等等，让客户实时掌控车辆的运营状况，进步运营功率，下降开销本钱。此外，福田为400万免费会员供给一键救援、毛病确诊、门店查询、保养商城、智能管车、卡车专属导航、ETC线上处理、货源查询等服务；一起在免费会员根底上晋级开发付费会员事务，添加了维保优惠、救援优惠、长途控车、点检服务等多种权益，以付费会员的方法完成客户服务的差异化。

全新探究提早预见车辆毛病

在转型进程中，福田服务战略正在进行着全新探究——预见性服务。

代勇告知记者，2020年2月，福田发布了预见性服务战略。所谓预见性服务便是依托先进的操控技能、络技能、云端技能，为客户供给前期预见性服务，下降车辆毛病率，进步整车运转功率和出勤率，完成更多、更高的客户价值。

预见性服务包含了预见性确诊、云标定、云管家、智能点检四大中心产品。

其间，预见性确诊能够经过车联监控数据，树立预警模型，猜测车辆潜在毛病及未来趋势，经过APP+车机外表及时提示、邀约进站检修，把车辆毛病扼杀在萌发状况。不只是预警，经过福田的车联+OTA技能，还能够完成长途晋级车辆电控模块，客户不进站即可享用服务，节省客户的维护时刻本钱、进步车辆出勤率；而智能点检，则是对车辆进行适应性检查，排查车辆毛病和潜在危险、确保车辆安全、正常的运营。经过福田的云管家，树立车辆全周期档案，客户经过福田e家可随时检查车辆运转状况参数，此外还可经过车联完成车辆的长途操控，进步客户用车便利性。

在代勇看来，预见性服务更适合当时客户的智能化、现代化服务需求，以“防”大于“修”作为方针基调，将智能化产品与服务做深度集成，提早发现、提早消除毛病危险，变被迫服务为自动服务，为用户供给最交心的长途智能服务确保，进步客户车辆的出勤率、下降本钱、进步客户体会。

职业转型从一次性出售变为全生命周期服务

2月轿车商场产销数据显现，中卡商场同比添加293%。其间，销量破千辆的企业有3家，其间排名首位的福田轿车2月份销量超越6000辆。销量前十企业2月份算计比例到达99.22%，而排名前五的企业算计比例到达87.11%，其间排名首位的福田轿车一家企业就独食了2月份中卡商场56.07%的比例。

不只是中卡，在整个商用车商场，福田轿车2月单月销量同比添加188%。从现在的开展态势看，福田轿车离千万辆的销量方针越来越近。

“这一切添加的本源，仍是在于客户对福田产品、服务的信任”，代勇说，“咱们一直秉持以客户为中心的理念，将客户需求视为事务添加的源动力，不断将客户需求转化为优质的产品和服务体会，终究才会赢得客户信任和认可。”

代勇剖析，当时轿车产业价值链正在发生改变，从一次性购买向全生命周期运营改变。下一步，福田轿车也将在服务进步一步立异，做好存量客户服务，把客户每一个接触点，每一个事务需求点，都进行精准辨认和规范化流程规划，继续供给高品质服务，重视客户的粘性树立，培育客户“粉丝文明”。

此外，福田将在战略上做数字化转型，经过“福田e家”等途径导入智能化、数字化、线上化、自动化的服务形式，把本来只针对传统产品的三包质保服务，演变为客户全生命周期的服务，包含客户出保之后的服务增值，比方保养、救援、换二手车、智能化管车等等，完成从用车、养车、换车到管车全面周期的处理方案。

来历:消费日报记者赵曦

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出资者发问：

做为小股东的我能不能给该公司提一个主张，主张全体包含8个字！稳爪稳打，拓实立异。 稳成绩，抓质量，稳根底，打不良，拓，开辟国外商场，实干实练，做好国内商场，创，鼓舞公司立异，研制。新，大力研制新能源轿车，做到新能源全系轿车龙头。

董秘答复(福田轿车SH600166)：

敬重的出资者您好。感谢您的重视和主张。

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