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两桶油魔咒(长城证券电话)

wx头像 wx 2022-12-11 00:03:58 6
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????老吾老，以及人之老。为处理晚年集体“急难愁盼”问题，光大银行上海分行在总行的辅导下，秉承“阳光服务发明价值”品牌理念，活跃探索营业点“适老化”改造，不断优化服务形式，继续推动点国家标准认证和适老化点创立作业，让适老化服务更温暖。

????光大银行上海分行精心预备，经过前期归纳评价，推选分行营业部、外滩支行参加2021年国标和适老点认证。经认证，点契合《银行营业点服务基本要求》《银行营业点适老服务要求》，经过北京国家金融科技认证中心有限公司的评定，取得国标银行服务五星点及适老服务示范点认证。

?光大银行上海分行聚集触及晚年人高频事项和服务场景，尊重晚年人运用习气、高度重视晚年客户运用智能设备的体会感触及详细困难，包括“操作辅导”和“知识遍及”两个方面，包括医疗、公共服务、养老、出行、防欺诈秘籍、上圈套后处理（报警）流程、常见欺诈手法、日常急救知识等服务内容，协助晚年客户处理各项事务。

????上海分行坚持传统服务方法与智能化服务立异并行。传统服务方面，分行尊重晚年人运用习气，保存仍在运用中的传统纸质存折、存单等晚年人了解的服务方法，保存爱心窗口、供给绿色上门服务。智能化服务方面，分行结合实际操作，执行总行“适老”服务要求，加强晚年客户电子设备的运用辅导，加强“简爱版手机银行”的宣扬，并活跃向总行条线部分建言献计。

????未来，光大银行上海分即将充分发挥金融职业的服务特征，多措并重，经过装备服务设施、优化服务流程、延伸服务触角、展开主题宣教等多种方法，将供给敬老服务与实行央企社会职责有机交融，为晚年人搭建起一座跨过“数字距离”的“连心桥”，让晚年人就事的许多“不简单”变得“更简单”，显示光大银行服务的精度、速度和温度。

两桶油魔咒(长城证券电话)

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