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2016年06月5日

电子商务

经过了 11 年的开展，亚马逊的Prime会员服务变成了一门重要的生意。依据本年年初分析师的猜测，圣诞购物季后，Prime 会员数将到达 5000万，年费收入就到达了 50 亿美元。

除了订阅用户数变成了一个相当大的规划外，一份来自芝加哥的出资组织顾客情报研讨组织（CIRP）的研讨标明，运用 Prime会员服务越久，用户好像更乐意续订，也便是说运用越久留存率越高。这对亚马逊来说，是个好消息。

这份陈述的查询对象是 2108 位美国亚马逊用户，他们正在或许从前运用过 Prime 会员服务。CIRP 会每隔 3 个月更新一次他们 Prime会员服务的续订率。

Prime 会员在 2 年的查询中的续订率

查询发现，在 2014 年第二季度之后的 2 年时间里，现已订阅 Prime 2 年的用户中续订第三年的份额添加到了 96%。相比之下，订阅 Prime1 年的用户的续订率只添加到了 91%，而 30 天免费试用的用户则削减至 73%。

在 CIRP 查询期间，亚马逊给 Prime 服务做了不少调整，例如在 2014 年 3 月份将年费的价格从 79 美元提至 99 美元，还将 Prime会员供给的服务从开端的两日达送货服务扩展至原创电视剧、免费电子书等更多的服务。

CIRP 的联合创始人 Josh Lowitz 总结称：“一旦亚马逊 Prime 会员续订了第二年，亚马逊看上去就对他们产生了长时间的吸引力。”

Prime 会员服务的扩展

2005.2

Prime 会员推出，是个年费 79 美元的两日达送货服务

2011.2

添加 Prime Instant Video 服务，供给多家视频公司的在线电影和电视剧

2011.11

添加免费的 Kindle 电子书租借

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2014.6

添加了 Prime Music 服务，供给流媒体音乐服务。会员年费在 3 月份从 79 美元调至 99 美元

2014.11

添加 Prime Photos，供给在线相片存储

2015.12

添加了跟电视频道的合作项目 Streaming Partners Program，在电视盒子供给电视频道订阅服务，需别的订阅费

关于亚马逊来说，Prime 会员服务在 2005 年上线时，仅仅个两日达送货的“补助”项目，但靠更快的送货服务，Prime 会员开端下更多的订单。亚马逊CEO 杰夫。贝索斯也谈到了 Prime 会员生意背面的逻辑，称 Prime 用户这样做的一个原因，便是期望把年费的价值发挥到最大。

但添加了更多数字内容的 Prime 变成了亚马逊非常重要的一个产品。Prime会员服务期望用户将购物扩展到消费更多的数字内容，这也导致了亚马逊在花更多的钱出资更多的内容，乃至自己深化到视频的产业链中做电影发行、签约节目主持人、导演，推出克己内容。

贝索斯曾在本年 4 月份的内部邮件中称，亚马逊第三方交易平台 Marketplace、Prime 会员服务以及 AWS云核算服务这三个产品，现已成为了亚马逊的三大支柱

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