产品质量成跨境电商痛点，豌豆公金翼赢家智信版主或成破局者

只需动一动手指，不出家门就可以轻松淘遍全球，是许多国内顾客挑选跨境电商的重要原因。跟着跨境电商的蓬勃发展，国人现已越来越习气这种购物方法，加之国家保税区项目的连续推广，跨境电商如漫山遍野般冒了出来，其火爆程度从本年的“双十一”和“黑色星期五”中便可见一斑。

可是，并不是所有人都在海淘过程中收成了满足的体会，“双十一”往后，一系列针对产质量量、物流、售后服务等方面的诟病又再一次将跨境电商面向了风口浪尖。这其间，产质量量又是核心问题。早在2013年，专业咨询机构iResearch的《跨境购调查陈述》就显现，在驱动顾客进行跨境购的要素中，质量确保位列榜首，而这也是海外购可以发展壮大，招引越来越多的顾客参加其间的首要要素。可是，本年“双十一”“黑色星期五”余温未消，不少刚刚收到货品的顾客又开端忙着联络退货了，究其原因，大部分是因为他们置疑含辛茹苦等来的宝物并不是原装正品。

据了解，现在跨境电商产品呈现假货的环节，首要是货源和物流两方面。货源方面，跨境电商的备货途径首要有两种，一是品牌授权，与品牌商达到协作，由厂家直接供货，可以更大程度的确保产质量量。二是直接在国外采货发往国内，这也是现在商场上大部分电商选用的方法。这种方法供应链在海外，途径较为凌乱，不少电商途径从零售商、中间商处取货，办理不严，较易在一些紧俏易仿的产品上呈现制假问题。

而在物流方面，首要的形式也是两种。一种是传统意义上的直邮，由国外品牌商或供货商直接发货，通过海关严厉查看后派送到国内顾客手中。这也是现在对产质量量有较大确保的物流方法。第二种是保税仓积货或备货形式，尽管国家自贸区项目的推广进一步确保了海淘产品的好质量和低价格，可是一些电商途径仍是会偷龙转凤，用一些质量较次的产品假充原装正品发货给终端用户，近期一些途径爆出的以一般库房货品假充保税仓产品的事情就不得不让顾客们警觉。据了解，某些跨境电商途径虽许诺保税区直接发货，但实践却是在离保税区适当远的一般货仓发货，部分途径在一般货仓发货的数量每天乃至达上万单。因而，运用这种物流方法仍是会让顾客存在疑虑，难辨产品真假。

面临各方质疑，尽管各大跨境电商都在极力改善产品途径和物流办理，可是要短时间内涵海外开辟品牌授权和大型供货商仍是需求当地强壮的资源和企业实力做背书的，在这方面，一些具有强壮海外布景的电商途径具有先天的优势。就拿最近出售比较火爆的豌豆公主APP来说，在日本本乡强壮的企业实力为其优质的产质量量和严厉的物流办理供给了巨大支撑。

豌豆公主APP，是日本交际型购物软件Wonderfull的中文版，也就是说这是一款在日本上线运营的电商途径，豌豆公主仅仅为国内需求日淘的用户建立的一个中文途径，便利用户自助选购，更省去了许多跨境付出的问题。

在顾客比较关心的采货途径上，豌豆公主依托母公司日本Inagora株式会社的强壮实力，与日本上百家厂商、品牌商达到了战略协作，不只有国人熟知的畅销产品，还有日本小众的高端品牌。选用共同的运营形式，即厂商进驻式，省去中间商环节，由厂商依据顾客订单直接发货，这样不只可以以最低的价格拿到货品，还可以独家进行优惠活动。别的的1500种产品，则是由日本专业收购团队通过严厉挑选、屡次商洽后从大型交易商处收购。在物流方面，豌豆公主的产品都是从日本直邮到国内，加上海关层层严厉把控，构建了完好的跨境物流系统，产品全流程都是彻底标准的。

此外，Wonderfull还在日本邀请了100余位时尚界达人在App上共享他们的购物体会、产品运用体会以及日子方法，这些达人在用自己的信称为Wonderfull做背书。Wonderfull移植到我国成为豌豆公主后，她的选品、理念，和日本毫无不同，这也在很大程度上确保了我国顾客可以定心淘到与日本达人相同质量的产品，所见即所得，少一些对产质量量的疑虑，多一些享用优质产品带来的愉悦体会。

跟着电子商务的不断发展以及国家相关方针的助力，信任未来会有更多的我国顾客挑选海淘的方法体会各国产品，进步自己的日子质量。PayPal和调研公司Ipsos近期发布的第二届全球跨境交易陈述就显现，2015年35%的我国购顾客曾以海淘方法购买产品，而上一年这一份额为26%。面临这块大蛋糕，各大电商途径在不断扩大布局的一起，更要做精做细，多一份对途径、物流的把控、投入，就能多换来一分顾客的信任，在产品不断同质化的今日，顾客的信任会是成果出售成绩的有力确保，从长远来看，是十分合算的。像豌豆公主这样在某一商场深耕细耕，而不是贪大贪快的企业，在未来的口碑之争中，或许更能表现出十足的潜力。