前不久,中奥到家集团(01538.HK)与国家敞开大学番禺学院协作兴办“中奥到家集团白金管家学院”,标志着国内首个物业办理范畴高端人才培育校企协作项意图正式发动。
而5月11日,白金管家学院第一期“管家主任”特训营也正式拉开了帷幕,来自中奥物业各项意图50名管家从全国各地聚集白金管家学院参与了此次特训。
在为期21天的训练过程中,学员们可不只以学到包含服务礼仪、交流技巧、急突发事件处理、社区文化活动策划与安排、家居保养与保洁、等根底知识和专业进步课程,更能学习到“定心管家,服务到家”、“社区O2O”这样的先进理念和立异思想,把对“物”的办理转向为对“人”的服务,对未来物业工作的远景和开展,有一个全新的知道和了解。
中奥到家集团履行董事、副总裁龙为民先生在开学典礼致辞
作为组织发起者,中奥集团从物业的质量服务规范到未来社区的运营价值枢纽,一直走在工作前列。白金管家学院的兴办再次证明了这一现实。
“世界规范,物业贵族”白金管家开辟新市场
众所周知,管家的来源在于法国,但老派的英国宫殿愈加考究礼仪、细节,将管家的工作理念和责任规模依照宫殿礼仪进行了严厉的规范,成为工作规范,英式管家也成为家政服务的经典。
所以,在英式管家享誉世界的开始,只要世袭贵族和有爵位的名门才干享用。为了满意亚太地区高端客户的需求,英国管家行会特许在香港建立世界白金管家服务联盟,使之成为亚太地区唯一一家有英国行会特许运营的世界高端服务联盟。
2007年,中奥在工作内首开先河推出白金管家服务,首先实践世界级“世界白金管家”物业服务形式,让我国业户尽显英式管家服务爱崇。世界化理念,纯粹的血缘,可以说是“白金管家学院”无法比拟的一大优势。
“定心管家,服务到家”管家学院承载新任务
作为我国抢先的社区服务运营商,中奥到家集团致力于引领未来社区的质量消费。秉承“定心管家,服务到家”的服务理念,白金管家学院也被赋予了新的内在和任务。
中奥到家整合各项目具有教育经历和实操经历的功能负责人、项目负责人及分公司负责人,分为根底物业办理类讲师和白金管家对口专业讲师,就物业服务中所遇到的巡查、办理、交流、服务等环节对学员进行专业训练。中奥到家也将从本身下手,中奥在职的管家和客服人员,都将参与白金管家学院的专业训练。但白金管家学院不单是面临中奥到家集团管家管家服务形式下的管家主任训练,未来也会面向期望进步物业服务质量及互联+渠道运作的同工作物业管家训练。
“人性化服务,构建渠道”管家服务衔接新未来
在未来物业服务中“管家”是打通线下的根底物业服务与线上大消费渠道闭环链接的要害。所以“管家式服务”是衔接业户的一个重要支点。
因而,中奥到家力求经过与国家院校协作建立“白金管家”专业的形式,培育“白金管家”式服务的专业学历人才,进步现有物业工作管家服务全体水平,把我国高端物业服务质量带到一个全新的高度,让社区O2O的服务质量,迈上一个新的台阶。
如此看来,白金管家学院无疑是工作进步服务质量和推进互联+移动渠道运营的人才储藏基地,向社会输出周到、高雅、准确、爱崇的高质量白金管家服务,架起一切物业工作经过管家服务完成互联+商业运营形式的桥梁。为不断进步社区服务的质量,发起创立和谐社区,和谐社会,做出奉献。
白金管家学院不只填补了国内物业高端人才教育的空白,更敞开了物业工作服务的全新规范和立异形式,第一期“管家主任”特训营的成果也让整个工作充溢等待。但无论是物管服务人员仍是物业企业,紧跟白金管家学院的脚步,无疑是掌握未来物业服务的捷径。