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SAS联手浦发荣膺股票密码被锁定怎么办最佳客户关系管理国际大奖

wx 2022-11-21 13:32:18 6

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2016年6月16日，中国北京——近来，《亚洲银行家》峰会及颁奖典礼发布了2016年度亚洲银行技能立异奖（TheAsianBANKErTechnologyInnovationAwards2016）的最佳客户关系办理项目奖（BestCRMProject）获奖名单。在与来自亚太、中东、非洲等区域的60多家银行报送的185个参评项意图剧烈比赛中，剖析范畴领导者SAS联手上海浦东开展银行（简称“浦发银行(17.77-0.17%,买入)”）锋芒毕露，凭仗“客户关系办理体系”项目荣获该项世界大奖。

亚洲银行技能立异奖为迅猛开展的商场供给了公认的技能施行评判绳尺。每年都会招引很多的立异性解决计划申报参评。这些计划明晰地展示了信息科技怎么协助银行完成巨大的商业收益。因而，可以从很多优异而赋有价值的项目中锋芒毕露，足见《亚洲银行家》对SAS和浦发银行的“客户关系办理体系”的极大认同。

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SAS根据浦发银行的战略开展规划，协助浦发银行施行了新一代客户关系办理体系项目。该项目在晋级原有CRM根底途径的一起，还一起引进SAS公司的客户智能解决计划，使体系一起具有客户洞悉剖析和运营办理才能。这样做的意图是为了改动浦发银行以往以产品为中心的运营方法，从客户维度展开立体化全方位运营，建立客户归纳运营和归纳收益点评认识和机制。增强差异化竞赛才能，进步服务才能和价值发明才能，加速推动主营事务开展，重塑客户关系办理模式，进步中心客户紧密度。

项目在技能架构规划时充分考虑到了银行事务量和杂乱程度的不断增加对体系扩展性的要求；在体系功能规划上尽量选用模块化的理念；一起根据不同事务对数据时效性的要求，供给了月数据、日数据、日间多批次数据和实时数据；在对客户数据进行会集整合加工的根底上，完成了一致的、跨途径自动化营销流程办理。

“咱们的体系具有先进高效的全体结构规划，在营销数据集市供给的数据根底上，可经过多种方法的整合加工，得出客户剖析数据。”上海浦东开展银行总行财富办理部崔永平副总经理在谈到该项目时介绍说：“咱们一直在重视客户需求的改变，对客户的运营也已从产品维度转型至根据客户深度洞悉根底上的针对性、差异化营销，一起把营销东西运用到细分客户、规划产品销售、规划途径展示等方面。与SAS协作的CRM项目也为咱们的客户运营才能和水平的进步进一步供给了手法和东西上的支撑，效果逐渐闪现。”

据了解，项目首要分为两个阶段——第一阶段“建立大数据剖析途径”是数据层面的根底建设，意图是完善浦发银行客户的数据集市及客户剖析主题模型；第二阶段“布置营销自动化及实时决议计划途径”则是剖析数据途径的连续，以剖析成果为根据，在营销途径上施行决议计划布置，执行客户差异化运营办理战略。

SAS大中华区总裁吴辅世表明：“跟着中国经济进入新常态，以及利率商场化、互联等带来的冲击，银行面临着越来越大的压力与应战，银行业有必要改变开展方法，向办理要效益，银行的精益服务年代现已到来。此次SAS与浦发银行协作的‘客户关系办理体系’项目，正是经过全面的数据剖析为浦发银行供给深入的客户洞悉，协助其进步客户服务满意度和精细化办理才能。感谢《亚洲银行家》对该项目给予的必定，感谢浦发银行对SAS的信赖和支撑。作为全球数据剖析和客户智能范畴的领导者，SAS将自始自终地协助组织运用数据剖析技能加强事务立异，赢得竞赛优势（爱基,净值,资讯），掌握开展主动权。”

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