中银三星人中国基金网基金净值寿增资8亿元获批，中银三星人寿首次盈利

4月29日，中银三星人寿对外发表了2021年年度成绩状况。成绩数据显现，中银三星人寿2021年完结净利润1.34亿元，同比添加100.07%；总规模保费177.6亿元，同比添加34.7%，较职业平均水平高出约37个百分点，各项事务方针体现杰出。

这也是中银三星人寿并入中行地图后，发表的第六个完好会计年度的成绩，到2021年，中银三星人寿现已接连五年利润添加。

在寿险业进入转型深水区的当下，中银三星人寿是怎么完结持续稳健运营和展开？中银三星人寿相关负责人以为，这得益于六年来，中银三星人寿依照我国银行党委归纳化战略部署和构建“一体两翼”新展开格式要求，持续深化推动银保深度交融，坚决推动数字化转型展开。

持续深化银保协同机制

出售端供应更优质的服务

中银三星人寿相关负责人表明，“2021年能获得优异成绩，首要依托于母行的支撑和协同。”实际上，发挥银行系稳妥公司的比较优势是中银三星人寿持续稳健展开的中心动能。

据悉，2021年中银三星人寿与我国银行持续深化联动。中银三星人寿负责人介绍，在银保联动项目方面，2021年中银三星人寿展开了“中银·聚汇爱”、大咖云讲座、聚能phone暴等项目活动，有用增强了与银行端的联动交融。在银保协同机制建造方面，2021年，中银三星人寿银保途径进一步稳固了联动荣誉体系，署理稳妥事务产品数量不断添加，加强要点产品宣扬，进一步加深了客户对产品认知。

2022年，中银三星人寿将持续深化稳固与银行端的协同机制。公司将持续加强与我国银行的协同联动，晋级手机银行金融专区功用，为客户供应更优质的稳妥服务。

数字化转型成效明显

2021年已完结“三个开端”

使用稳妥科技，持续施行数字化转型，不仅能赋能寿险公司事务各环节还能大幅进步办理效益与客户体会。

近期，银保监会发布了《关于银职业稳妥业数字化转型的辅导定见》，提出银职业稳妥业要深化金融供应侧结构性变革，以数字化转型推动银职业和稳妥业高质量展开，构建习惯现代经济展开的数字金融新格式，不断进步金融服务实体经济的才能和水平，有用防备化解金融风险。

数字化也早已成为中银三星人寿榜首中心战略。2020年，中银三星人寿适应稳妥科技展开趋势，清晰了信息科技“六化”战略，即数字化、智能化、途径化、移动化、虚拟化和云服务化，经过展开企业级IT架构建造，坚决推动数字化转型。

据了解，2021年中银三星人寿已完结“三个开端”，根本完结传统稳妥公司向数字化稳妥公司转型。

开端构建数字化技能与架构。打造灵敏架构，建立根据分布式技能和微服务结构，重构中心体系，明显进步稳定性和运维功率；数据架构由传统库房式向数据中台式改变，开端完结了数据财物化；逐步形成一体化的云架构，进步体系稳定性。

开端打造数字化转型根底途径。构建数据中台、建造私有云途径、构建敞开生态途径、打造全途径多媒体客服途径和智能两核风控途径。这些根底途径的建造，为公司展开互联网稳妥事务形式供应了有力支撑，能全面快速对接外部场景和生态，并“秒呼应”客户需求，核保核赔向“秒级”进阶。

开端打造数字化转型事务才能。数字化生态对接56家合作伙伴，敞开同享、共建共赢的生态圈初见雏形；建造数字化运营与风控的智能核保、智能理赔、大数据风控、在线保全和增值服务等；建造数字化资管投研剖析和出资买卖体系，投研、风控、买卖合规智能化水平不断进步。

持续晋级客户服务

进军极致客户体会

在科技立异引领下，中银三星人寿持续打造全途径、全协同、全场景、全智能的客服途径，进军极致客户体会。2021年，中银三星人寿坚持以“客户为中心”企业理念，在增值服务、数字化服务、理赔服务等方面完结了进一步优化。

增值服务不断完善。“五大管家”全面晋级，“管您健康”“管您就医”“管您用药”“管您安心”“管您出行”为客户供应三十项增值服务，特别推出健康险保单专属服务，经过添加服务项目、完善服务场景、建立线上途径，完结服务“四化”：服务进口统一化、服务内容丰富化、服务方针多元化、服务同享人性化。2021年“五大管家”增值服务满意度到达96.28%。

线上服务全面加速。全新上线微信团险理赔请求、在线投诉功用，不断改进在线投保、在线保全服务。倾慕打造“核保驾到”AI小程序，录入疾病称号即可快速输出寿险、重疾险、医疗险预核保主张；闪信提示回访提早知，新单回访闪信告诉内容直接显现，客户接听更安心，回访更定心；人脸辨认晋级炫彩形式，面临屏幕几秒完结快速辨认。

智能客服全天守候。上线“智细姨”智能客服机器人，7*24小时为客户答疑解惑，包括新单投保、新单回访、保单改变、理赔请求、增值服务五大类别问题，有用进步客户咨询服务精准度。

理赔服务优化晋级。中银三星人寿推出了E行销理赔服务终端后，2021年小额案子理赔时效平均为0.17天，从受理到结案最快4分钟，客户的理赔体会完结了质的腾跃。

活跃饯别社会职责

上一年扩展16款产品的新冠职责

作为稳妥金融企业，中银三星人寿多年以来一向活跃饯别企业社会职责。

2021年，中银三星人寿携手我国儿童少年基金会，一起落地“爱之翼-鹰翔方案”，关爱和协助因公殉职公安英烈的未成年子女，为孩子们营建杰出的学习和日子环境。2021年10月26日，“鹰翔方案”捐献典礼在辽宁省沈阳市成功举行。经过本次活意向辽宁省124名公安英烈子女发放善款，温暖搀扶、定向关爱“鹰翔儿童”，看护孩子们健康成长，持续进步企业社会归纳价值。

一起，中银三星人寿秉承“稳妥姓保”企业价值理念，充分发挥稳妥资源优势，自2016年开端以陕西省咸阳市下辖的长武、淳化、永寿、旬邑（简称“北四县”）为定点扶贫开发区域，展开定点扶贫项目，每年向“北四县”生源的在校大学生捐献2000份严重疾病和意外损伤稳妥，持续做好赠险事务后续保全、理赔服务，并向“北四县”贫穷残疾人捐献200辆手动轮椅、20辆电动轮椅，进一步改进当地贫穷残疾人日子，展示寿险企业社会担任。

自新冠肺炎疫情迸发以来，中银三星人寿持续发挥本身优势，不断加强疫情期间金融服务，到2021年底，共累计扩展16款产品的新冠职责，推出24小时接报案、理赔绿通、撤销医院和自付费药品约束等九大服务举动，用举动饯别初心任务，诠释职责担任。

2022年，中银三星人寿将深化遵循党的十九大、十九届每次全会和中心经济作业会议精神，坚持稳中求进作业总基调，坚持价值优先、以客户为中心，持续全面加速数字化转型，努力完结向途径化、生态化稳妥公司转型的方针。坚持以科技提质，以服务增效，充分发挥稳妥保证优势、股东优势和服务生态优势，为顾客供应愈加快捷、愈加多样、愈加优质、更有温度的保证和服务。

（CIS）