今天,星巴克我国宣告与美团就数字空间达到立异协作。晋级后的星巴克“专星送”服务全面上线美团外卖,顾客可享受会员权益打通、专属配送服务以及客制化点单体会等权益。
据了解,星巴克在美团App、群众点评App首发线上预定专属空间服务产品“1971客厅”。顾客可在线预定星巴克门店的专属空间,并体会商务会议、主题集会等个性化场景与服务。现在,“1971客厅”服务率先在北京、上海、深圳、成都四城的60余家星巴克特征门店上线,第一阶段供给“咖啡有个局”“客厅开个会”两种全新服务,别离定位三五老友休闲小聚的场景和商务会议/社群集会场景。
据介绍,未来“1971客厅”及数字预定服务将逐步掩盖全国更多星巴克门店,部分特征门店还将上线宠物派对、手语讲堂等主题活动。
此外,美团外卖为星巴克“专星送”装备了专属配送团队,并对骑手进行咖啡配送的常识训练,从骑手着装、沟通话术、外表语态等方面提高服务规范。星巴克还在美团外卖初次上线智能售罄引导服务,顾客选购的产品暂时缺货时,将主动转单到邻近的有货门店并同步购物车产品,无需重复挑选,提高点单功率。
(文章来历:蓝鲸财经)