9月19日,京东的两家第三方店肆“多宝盒数码专营店”和“繁星数码专营店”因为涉嫌出售冒充三星配件遭到深圳警方查办。针对此事情,记者也联络到了事情的“当事人”京东,京东表明已经过微博发布《关于两家第三方店肆涉嫌出售冒充配件的处理通报》,并宣告已发动渠道的先行赔付机制,关于一切在涉案店肆购买产品的顾客供给退一赔三服务。
京东在处理通报中指出,一方面临顾客致以诚挚的抱歉,另一方面也将对两家涉嫌出售冒充三星配件的第三方店肆追究其民事补偿职责。
据记者了解,2016年8月,北京市工商局就与京东等11家闻名络交易渠道签署相关协议,依据协议,11家电商都要施行络购物先行赔付准则。协议中清晰,如渠道经营者接到顾客投诉,经核实销售者的确存在差错,渠道经营者要向顾客先行赔付,包含交还购货金钱或许补偿损失。专家表明,作为电商渠道有监管职责,一旦出现问题更需求承当职责的气量。在打假问题上,除了冲击,更要重视对顾客危害的补偿。