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证券出纳（金丰投资吧）

wx 2022-11-01 04:37:59 6

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依照央行规则，3月1日起金融机构应发动存量房贷定价利率基准“换锚”作业，并于本年8月底前完结。2月29日，多家银行推出房贷利率切换细则，考虑到疫情的影响，各大银行均鼓舞线上操作，客户可经过手机银行和上银行等线上途径处理借款利率基准转化事务。

近来，《证券日报》记者咨询了多家银行的客服人员而且下载了多家银行手机银行进行体会发现，尽管各家银行线上事务现已打开，部分银行在站等显眼方位推出线上操作流程，但实践客户在运用中或许遇到无法转化完结的状况。记者了解到，这或许与版别有关，IOS体系的部分银行要等版别更新后才干进行利率转化操作。

部分银行未及时更新

近来，多家银行均在其官上发布公告称，于3月1日起发动存量起浮利率个人借款定价基准转化为LPR的作业。

事实上，银行对此次个人住房借款利率转化可谓非常重视，多家银行在官最杰出页面列出了转化办法。疫情期间，手机银行无疑是处理事务的最佳挑选。记者发现，不少银行也在其官上，图文并茂的介绍了手机端的具体操作流程(包含IOS和安卓的操作流程)，可是在部分银行中，按流程操作后未找到进行LPR利率转化的相关进口。

证券出纳（金丰投资吧）

记取了解到，这是由于部分银行操作流程已发布，可是没有更新所造成的。据了解，大部分手机银行，无论是安卓仍是苹果操作体系均可处理转化，可是需升级到最新版别。有某大行行的客服告知记者：“IOS体系端的还没有更新，或许还要等几天，手机银行处理这个事务，现在只能经过最新版的安卓体系手机银行进行借款利率转化操作。”

《证券日报》记者随后尝试用安卓手机登录最新版的上述银行，进入借款模块，点击“房贷利率转化”，则可进入到利率转化页面。在进行利率转化时，记者发现需求操作改变的要素有两处，一是利率转化方法(可挑选LPR起浮利率或固定利率)，二是重定价日(可挑选放款日期对应日或每年1月1日)。

别的记者发现，近期银行密布更新，也主要是环绕新增利率转化模块打开，如建设银行在3月2日，上线了4.3.2版别。其重要更新就是“借款频道新增房贷利率转化功用，支撑客户进行房贷利率改变调整”。3月2日中行更新的版别中，新增了借款LPR利率转化功用。

此外，记者还收到该行的短信提示：“电子途径处理房贷利率转化操作流程：1.手机银行(限签约客户，需客户端4.3.2或更高版别)：进入“借款-房贷利率转化”菜单操作。2.个人银(限银盾客户)：进入“借款服务-房贷利率转化”菜单操作。别的，如您的借款有一起借款人，则需一切借款人经过手机银行或个人银处理转化且选项共同才会收效。”

客户称“线上体会很好”

客户关于经过手机银行端处理借款利率转化是否满足呢?记者采访了部分有房贷借款的客户。从查询的成果来看，记者发现，大部分客户关于运用手机银行处理比较满足。

一位在某国有大行有房贷事务的客户在承受《证券日报》记者采访时表明，“经过线上途径处理借款利率转化很便利，只需下载一个就可以一键操作，全程下来几分钟就可以处理完，便利便利，关键是不需求在疫情期间去银行点处理。”

为了让客户有更好地体会，不少银行进行了便利组织。某银行的客户经理对记者表明，在该银行手机银行的主页翻滚页面上，就有LPR一键转化功用，在转化途径上，经过途径“悉数-借款-利率基准转化-一键转化”进行相关操作即可完结。

一起，记者在咨询部分银行客服时注意到，多家银行直接将LPR利率转化事务咨询作为独自项设置在电话银行各事务选项最前面，客户可直接便利咨询这项事务。记者彭妍

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