为全力做好新式冠状病毒肺炎疫情防控,为旅客供给便当,根据哈尔滨最新防疫方针,天津航空下发专项退改规则。关于已购满意相关条件的天航触及哈尔滨进出港国内航班机票的旅客可享受免费退改服务。此次退改服务适用范围为,在2021年12月2日(含)之前已购买且乘机日期为2021年12月2日(含)至2021年12月16日(含)的国内客票。适用航班为由天津航空实践承运的触及哈尔滨进出港国内航班(含经停哈尔滨航班)和天津航空为商场方的触及哈尔滨进出港代码同享航班(含经停哈尔滨航班)。
在航班起飞前已撤销订座的客票,旅客凭相关证明资料可至原购票地处理免费退票事务,不收取退票费。在航班起飞前未撤销订座的客票,根据原客票运用条件处理退票事务。此外,在航班起飞前已撤销订座的客票,旅客凭相关证明资料,初次改变至2021年12月31日(含)之前的同航司、同航线航班,收取原票面价与改变后适用铺位票价的票款差额,免收改变费;如依照以上准则处理过客票改变后,旅客再次提出客票改变或退票请求,需在客票有用期内根据改变后客票的适用条件处理。