近期,有顾客向北京青年报记者反映,自己在瑞幸咖啡购买的同款饮料,不只价格比年前贵了,并且在店内“自提”,还要比“外卖”再贵上1到3元。北青报记者5月20日造访北京部分瑞幸门店,发现这一价格“倒挂”现象的确存在。瑞幸咖啡客服对此表明,这是因为门店定价战略不同。而当被问及为何同一地段的门店价格也不一起,该客服表明,只需门店向区域负责人请求,即可上调饮品价格,与地点地段无关。
瑞幸咖啡价格有点乱
“同一家门店相同的饮料,我选自提竟然比外送还贵一两块钱。”一位顾客向北青报记者表明,其在向阳区一家瑞幸咖啡点单时误把“自提”选成了“外送”,而在修正后,他发现自己点的饮料总价变了:云南红蜜·拿铁的价格从19元变成了21元,加浓美式则从16元涨到17元。该顾客表明,瑞幸咖啡点餐与其他不同,不论是堂食仍是外卖都只能用同一渠道进行线上点餐,因而价格改动一望而知。
对此,北青报记者也测验在东城、向阳、通州等区域的不同地点点餐,发现尽管并不是悉数瑞幸咖啡门店在“自提”和“外送”间切换都存在价差,可是上述顾客遭受的状况的确存在。
在坐落向阳路某瑞幸咖啡门店前进行测验时,北青报记者发现,在瑞幸咖啡小程序菜单主页引荐的饮品价格就存在显着的价差。在“招牌1+1”套餐中,打完折的价格,“自提”比“外送”贵3.3元,而页面显现的原价则贵出了6元。
门店可自主请求提价?
为什么同一家门店同一饮料,石河子旅游网,自己去拿反而比需求配送的还贵呢?北青报记者以顾客的身份咨询了瑞幸咖啡客服。
该客服表明,尽管顾客仅仅切换了“自提”和“外送”按钮,可是体系派发的门店在切换时现已有或许不是同一门店。该客服表明,假如是自提,体系推送的是间隔顾客最近的门店,而外送则会匹配在配送范围内现在订单比较少的店。“咱们饮品在不同的门店,价格是不同的,因而顾客感觉产品有价格改动。”
此外,北青报记者在查询中也发现,瑞幸咖啡两家直线间隔缺乏500米的门店间也存在价差。对此,该客服表明,瑞幸咖啡的门店能够依据自己状况向区域主管请求调价。“饮品原价最高能够请求3元涨幅。”该客服表明,算下来扣头后大约每杯饮料在不同门店有1到2元的差价。而其也清晰表明,饮料调价仅靠门店请求,与门店地段没有必定联系,一起其也表明尽管价格有差异,但产品都是相同的。
一边提价一边不再免费配送
除了存在“价差”,也有网友在网上反映自己常常购买的瑞幸咖啡饮品提价了。有网友晒出自己的账单,其常常购买的轻乳茶价格从28元涨到29元,现在是32元。更有网友声称:“瑞幸的厚乳拿铁说提价就提价是吗?早上仍是29元,下午就32元了。”
对此,北青报记者也咨询了瑞幸咖啡客服,其证明瑞幸咖啡在本年3月份进行过一轮调价,全体饮品到手价格上涨1元左右。
此外,北青报记者还发现,本来买够三杯或许必定金额能够免外送费,现在在北京地区的瑞幸咖啡现已变为“6元配送费,满55元减3元”,即便买更多饮品,也不会有免费配送。
“不烧钱的瑞幸开端悄悄估计顾客兜里的钱了。”一位网友表明,瑞幸咖啡一再改动的价格,假如不是常常购买的“老顾客”,底子弄不清楚。“提价就光明磊落地涨,这种同品不同价遮遮掩掩的方法,感觉就是在打听顾客的容忍度。”供图/视觉我国
调查
瑞幸现已不能以“实惠”标榜自己
北青报记者了解到,在瑞幸咖啡造假一事爆出后,其门店是否能持续运营成了很多顾客重视的焦点。而去年年末,瑞幸咖啡的联合清算人向开曼群岛大法院提交的首份陈述中透露了瑞幸咖啡未经审计的最新财政信息,从数据上看,瑞幸咖啡门店并没有“倒下”。
究其原因,一个显着的改动是,瑞幸饮品的补助和打折力度下降了不少。为了确保赢利空间,瑞幸除了营销上减缩开销,也在缩短无人咖啡机、小鹿茶等新事务,并改动了门店扩张方法,不再将资金很多投入在面积较大、装饰精巧的大型门店上。
从数据上看,2020年前三季度,瑞幸咖啡的单季收入分别为5.65亿、9.8亿和11.45亿,同比增加18.1%、49.9%和35.8%,数据上和此前动辄三位数的增速比较显着放缓,而瑞幸咖啡估计2020财年的收入将在38亿元至42亿元人民币之间。