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“流量圈套”频遭网民吐槽(查询)

“全国流量固执用”“不定量、更痛快”……日前，各大电信运营商纷繁推出“不限流量”套餐，以满意移动互联网年代用户对流量越来越旺盛的需求。工信部发布《2017年通讯业计算公报》显现，2017年手机上网流量到达235亿GB，较去年增加179%。

5月，工信部、国资委发布《关于深化推动网络提速降费加快培养经济展开新动能2018专项举动的施行定见》，提出本年7月1日起撤销移动流量“周游”费，鼓舞根底电信企业推出大流量套餐等流量降费行动，移动流量均匀单价年内下降30%以上。

“提速降费”的脚步越来越快，用户是否真实享用到了其带来的盈利？记者翻开查询。

约束性条款，标识还需更夺目

近来，有用户在网上诉苦自己购买的4G网络不限流量套餐，在每月运用超出必定流量后，上网速度会变慢，翻开网页需求等候几秒钟，甚至连登录微信都很困难。打电话给运营商客服却被奉告，若想要康复到4G网速，还需求额定购买流量加快包。

相关电信专家表明，用户运用流量到达必定上限后之所以会被限速，是因为运营商的根底设施建造未到达为每个人敞开无限流量的实际，运营商只需经过约束网速，才干确保绝大部分用户的运用体会。

对专家的解说，用户并不配合。在他们看来，“不限流量”的字面意思便是“无限运用流量”，运营商在其中加了“限速”等前置性条件却不加提示，实际上是对顾客的一种诈骗行为。

业内人士泄漏，运营商为了展开新用户数量，确有存在消沉奉告不限流量套餐存在限速条款的状况。记者别离翻开几家运营商的官网，发现不限流量套餐的广告均被放在主页最显眼方位，但到达必定流量后会被限速的字样隐藏在海报旮旯，并不夺目。拨打客服电话处理有关套餐时，客服人员也没有主意向记者提示合同中有“限速”这一条款。

日前，工信部明确要求运营商标准宣扬：“要高度重视当时‘不定量’套餐宣扬中存在的问题，全职业当即展开自查作业，实在标准此类套餐的宣扬推行行为，不得夸张宣扬，关于约束条款要标明夺目。”

还有不少用户吐槽，运营商推出的定向流量套餐中，也存在相似套路。比方，某视频网站与某运营商协作推出定向流量套餐，在广告中声称用户运用该视频APP时，不会发生任何流量费用。但仔细阅读套餐合同条款，免费的仅仅观看视频所发生的流量，却不包含APP中图片、文字、弹幕、第三方广告加载过程中发生的流量。在没有任何提示之下，用户的流量费存在不降反升的或许。

我国政法大学传达法研究中心副主任朱巍以为，运营商即便在套餐处理合同中有不定量流量运用前置条件的条款，但假如没有在用户处理时加以提示，或许在合同中对该条款没有特别标示，也归于侵略顾客的知情权。

流量耗费快，防备手机染病毒

本年5月，一名上海网友发帖称，自己的手机在清晨2点至4点跑了几百兆流量，而他的手机一向衔接家中的WiFi；即便家里的WiFi断网，他也未对手机进行任何操作。向运营商投诉后，客服人员返还了他部分流量，但称职责应归咎于用户的手机使用。

“从前1个G的流量够用一个月，现在却挺不过15天。”“流量耗费太快，每到一个当地榜首件事便是看有没有WiFi。”许多用户质疑手机流量的“非正常耗费”，以为运营商在流量计算上“耍花招”。

运营商真的会“偷”用户流量吗？浙江省质监局和浙江省计量科学研究院曾做过一个通讯流量检测实验。在三台多制式无线通讯上网流量监测器中，随机刺进三大运营商SIM卡下载同一文件，从检测成果比照来看，与运营商供给的流量计算几乎没有差异，由此可见，运营商“偷流量”的或许性并不大。

朱巍说：“用户之所以感到流量跑得快，首要原因是智能手机使用为及时提示用户更新和推送各类音讯，往往会挑选后台主动衔接网络，流量便会悄然无声地被耗费掉。此外，木马病毒也是导致流量偷跑的首恶之一。”据报道，曾有技能专家团队发现一种植入手机使用里的木马病毒，只需用户安装了带有该病毒的手机使用，即便是滑动解锁屏幕这个简略操作，都会耗费必定流量。

朱巍主张，运营商为获得用户信赖，应将经过监管部门审阅后的网络通讯协议向用户揭露。一起，用户也不要经过不合法途径随意下载APP，避免感染耗费流量的手机病毒。