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近期，监管部门对多家银行开具罚单，剑指信用卡事务。其间，对中国银行开出160万元罚单，首要因为其存在信用卡授信违规流向房地产范畴，存在对信用卡资金流向监管不到位。

数据显现，到2021年6月30日，银保监会累计对1420家金融组织进行处分，没收罚款高达11.55亿元。其间，信用卡事务更是成为“重灾区”。据悉，在一季度，银保监会及其派出组织累计承受投诉78414件，其间关于信用卡事务投诉占比为54%，超越对折。

在业界看来，近年来的信用卡商场开展迅速，百家争鸣，却也面对许多“后遗症”问题。在存量商场竞争加重的格式下，银行要持续遵循数字化转型办法，也要平衡规划扩张与财物质量之间的适度平衡。跟着信用卡授信方针日趋严厉，授信的运用方向将会越来越“狭隘”。

信用卡数量达7.84亿张

近期，多家银行不断加大对信用卡事务的整治与标准。

“现在，信用卡批阅的确呈现趋严的倾向，且部分额度遭到调降。”消费金融专家苏筱芮对《世界金融报》记者指出，有不少信用卡开端封杀付出组织MCC(收单编码)以防备积分套取危险，“套现”“以卡养卡”既加重了商场投机习尚，使信贷资金空转，也加重了持卡人的经济负担。

近年来，信用卡作为银行最垂青的零售事务开展繁荣，其间无论是国有商业银行仍是股份制银行，均靠信用卡事务发明了可观的赢利，这也是银行不断加码信用卡事务的重要原因。

从商场来看，现在的信用卡商场呈现百家争鸣、百家争鸣的局势。据悉，工行、建行、中行、农行、交行、招行六家各自的累计发卡量均超越一亿张。依据央行数据，到2020年底，人均持有银行卡6.4张，到2021年3月末，签发的信用卡数量已高达7.84亿张。

但是，信用卡事务快速开展的一起，却面对许多“后遗症”问题。某银行从业人员对《世界金融报》记者标明：“近年来，商业银行的信用卡事务屡次被投诉，包含征信、息费、分期及催收等问题投诉不降反升，信用卡投诉现已成为压在银行身上的一座大山，难以逾越。”

信用卡事务屡遭投诉

在业界看来，银行事务投诉量高企既与客户本身要素有关，也源于银行的运营开展战略问题。

苏筱芮以为：“投诉高企不降有银行本身零售特点带来的客户基数较大要素，一起也说明后疫情年代，部分银行依然采纳较为活跃战略来获取新用户，或成为其财物质量承压原因之一。”

“当持卡人开卡并正常运用后，银行便开端打起持卡人的小算盘，乃至经过套路来想方设法地从持卡人身上挣钱，尤其是银行的信用卡分期事务，屡次登上信用卡事务的投诉榜单。”顾客程明(化名)告知《世界金融报》记者，单个银行还存在诱导客户处理信用卡分期的状况，“隔三差五就会有电话要求用户处理分期，可以说，严重影响了用户关于信用卡的体会感触。”

从银保监会发布的2021年第一季度银行业消费投诉状况来看，触及信用卡事务投诉总共为42315件，在银行业投诉中占有着较高份额，占投诉总量的54%，信用卡投诉问题缠身的银行不在少数。其间，工商银行信用卡事务投诉量位列国有大型商业银行第一位，与信用卡有关的投诉到达2724件，交通银行紧随其后，排在第二。股份制银行中，招商银行、中信银行、浦发银行的信用卡事务投诉量位列前三。

金融专家莫开伟标明：“现在银行内存在的乱象不少，比方发卡目标紊乱，授信额度随意，信用卡运用中存在消费圈套，以及‘刷爆’信用卡不提示等，各大银行对此应该加强控制。”

“投诉问题需求辩证看待，银行的确存在有待改善的当地，但也不扫除部分用户具有‘巨婴’心思，一言不合就投诉、不合心意就投诉。”苏筱芮指出，当时商场上也存在“反催收联盟”现象，“它们对金融组织而言是极大要挟，组织应在‘反催收联盟’的歹意投诉方面加大管理。”

谨防信用卡“套现”

除掉高企不下的“被投诉”问题，“套现”“以卡养卡”也成为限制信用卡事务开展的绊脚石。

央行数据显现，到7月份，银行内逾期半年没有归还的信用卡逾期债款总额高达892.2亿元。从银行数据来看，如渤海银行的信用卡不良贷款现已超越6%，特别是在疫情期间，这将影响银行的财物质量。

为此，多家银行已出手整治。2021年6月，中国银行发布相关公告标明，依据国家监管要求，从6月20日开端，对信用卡的批阅发卡和买卖进行监管。其间特别说到，假如持卡人在运用信用卡的途中呈现违规买卖，将会依法作出处分。

兴业银行在7月份也发布了相似公告，呼吁广阔储户要合理运用信用卡，不能将授信额度用于房产、运营，更不能进行违规套现。安全银行、光大银行、华夏银行和农业银行也相继发布公告，标明信用卡仅限于日常消费，不能用于出资、理财等非消费范畴。

“存量商场竞争加重的布景下，银行一方面需求持续遵循数字化转型的各项办法，另一方面则需求在规划扩张与财物质量之间坚持适度平衡。”苏筱芮标明。

谈及对顾客的主张，苏筱芮以为，持卡人需求标准用卡行为，躲避“套现”“加杠杆”等投机行为，也不能将信用卡资金用于买房、运营等途径，需重视信用卡存在的小额消费特点。

与此一起，有专家主张，持卡人在运用信用卡的时分，应该要建立健康的消费观，不要被超前消费误导，更不要触碰银行的监管红线。并且还要留意维护自己的隐私，别让信用卡成为钱包里的“定时炸弹”，比方不要随意点开欺诈分子发送的短信链接，也不要容易在上给别人转账，尤其是要维护好自己的个人身份信息，不要让别人有隙可乘。