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wx头像 wx 2022-10-02 00:11:30 6
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6月28日，亚朵集团宣告推出全新会员系统ACARD(亚朵A卡)，在权益、功用及服务等方面进行晋级。值得注意的是，在会员权益方面，亚朵集团初次跳出了酒店场景，延伸至出行、阅览、健身、餐饮以及新零售等多个日子场景。业界人士剖析，传统会员“特权”现已很难满意当下顾客需求，而“酒店+新零售”可助力传统酒店完成转型晋级，二者叠加或将成为“流量年代”的制胜利器。

加码“酒店+零售”新场景，上一年零售及其他收入同比增加106.6%

新京报贝壳记者从亚朵集团得悉，该会员系统在新零售范畴整合了场景零售渠道——亚朵百货，包含亚朵星球、SAVHE萨和以及Z2GO&CO.三个原创日子方式品牌，掩盖睡觉、香氛个护及出行等多个范畴。此外，亚朵集团还别离与Keep、永璞咖啡等外部品牌进行战略协作。据了解，Keep在亚朵集团全国范围内的100多家门店上线了App中的十款付费课程，会员入住即可免费体会，两边还互通了部分会员权益；亚朵集团与永璞咖啡协作的首家线下门店也将落地。值得重视的是，此次亚朵A卡的会员权益系统中还有包含单向空间、UCCA、力波啤酒、拉面说、倍轻松、高德打车、曹操出行等很多品牌的权益。具有百万册图书的竹居免费借阅权益也嵌入该会员系统，亚朵方面介绍，现在在全国130多座城市的700多家竹居活动图书馆，会员可24小时借阅并在异地亚朵偿还。

业界人士剖析，此次亚朵新会员系统的最大特点是从传统单一的酒店场景，扩展到多元化的新零售范畴。实际上，多年来亚朵集团一向致力于建立与酒店场景结合的新零售形式，让酒店不只具有住宿功用，还与零售场景相结合，并创始场景零售形式，打造日子方式品牌集团。2021年，跟着亚朵星球品牌的推出，亚朵就在构建一个全新的“酒店+零售”的新体会场景。数据显现，到2021年12月31日，亚朵酒店共开发了1665个场景零售SKU，零售事务发生的GMV达2.28亿元，2019年和2020年别离为8280万元、1.07亿元，三年接连增加。除了办理酒店收入和租借酒店收入外，亚朵集团的另一大营收为零售及其他收入，2021年该项收入为2.97亿元，同比增加106.6%。本年3月，亚朵集团旗下的亚朵星球推出了“智感睡觉系列”睡觉产品，首要针对枕头和床垫两类产品。

抢夺流量，酒店会员系统面临革新

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独立酒店咨询师赵之然表明，对酒店集团来说，会员系统是最重要的中心竞争力之一。“经过整合会员系统，提高会员附加值，进一步提高用户黏性和忠诚度，是‘流量年代’酒店制胜的重要利器。”可是，面临OTA渠道的强壮流量，酒店会员系统显得较为“软弱”，一起，传统酒店推出的单一会员活动现已很难满意当下顾客的需求，“传统的酒店会员系统和日益增加的会员需求之间形成了倒挂。”

基于此，职业界关于会员系统的革新益发火急。为了争夺流量，近年来多家酒店集团对会员系统的价值立异和会员日子方式进行多维探究。比方，首旅如家在2021年年度报告中，将“会员为本”定位为企业级战略。据悉，在社群方面，首旅如家推出了“如LIFE”沙龙，顾客到如家体会住宿的一起，还可以喝咖啡、看电影，参与线下购物。据了解，带有本地日子特点的元素参加顾客营销进程后，其活跃度提高了30%-50%。

亚朵集团创始人、CEO耶律胤曾表明，酒店业正从“我国服务”进化到“我国体会”年代。“此前酒店职业的会员系统，基本上便是围绕在酒店场景，消费越多酒店，可以给到的优惠或是折合间夜数就越多，可能再多一点便是用积分换一些酒店内的餐饮等其他服务。”亚朵集团会员BU负责人熠洪以为，正是在“我国体会”的驱动下，“新会员系统在原有酒店权益的基础上，有机整合了更多用户有高频需求的日子方式类功用和权益。”

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