最近的8月,风云变幻,关于咱们微商人来说,是一个沉积期,是堆集期,也是迸发期,咱们把作业重心悉数回归到了产品零售的实质。这对咱们将来一段时刻的出售,是一个很好的衬托,就像轿车开时刻长了,也要加油,要保养,是为了今后能够跑的更远。
微商做好“新常态”下零售的8个关键
我一向给我的团队小伙伴着重,产品必需求落地,不能漂在空中,假如是大署理传给中署理,中署理传给小署理,假如小署理卖不掉,必定要贱价清仓处理,到时分害的仍是咱们自己。所以,必需求让产品落地,落到顾客手中才是真实的出售。
怎样才干把产品真实送到顾客手中,那便是靠出售,不论你从事什么职业,其实每个人都是出售员。画家出售美感、政治家出售政见、作家出售故事、发明家出售发明、男人出售自己的才调和气魄、女性出售自己的美丽和学问……人生何处不出售!
做出售就像在挖地,微商用的是一把新锄头,实体店用的一把老旧的锄头,实质都是要挖地,可是假如咱们不去仔细挖地,总是夸耀自己的锄头有多好,有多美丽。就脱离的挖地这个实质了。
接下来,就跟咱们共享做好出售的8个进程。
进程一:管理好自己的心情
一个人假如不能管理好自己的心情,他就不能管好自己的思维行为。作为一个出售员,你不能使自己的心情太失落,然后易怒、易躁、失落,由于这样既伤害了顾客,又伤害了自己。
进程二:用活泼进步的心情来感染客户
人是心情化的动物,客户亦然。出售是信息的传递,心情的改变。大部分人购买战略是树立在心情化的、理性的根底之上的。出售员决不能把欠好的心情传递给客户,由于这样做的成果只会是:使出售流产;给顾客一个欠好的形象。
在跟顾客交流的时分,也是有必要有活泼的心态,出售便是一个心思博弈的进程,假如咱们自己都没有活泼的心情,是驾御不了顾客的。再便是要以人为本,多站在顾客的视点上去想问题,顾客乐意成交,仅仅由于她心里被咱们说服了,假如她心中的疑问和问题处理不了,就会踌躇,然后失去了最佳的出售时机。
这个就需求咱们正面引导。还有便是咱们的朋友圈,曾经在课程里也讲过,任何时分朋友圈不能有负能量。这个必定要注意。
咱们在带团队的时分,有没有发现,假如自己一天不在团队里说话,基本上群里就不怎样活泼的,由于每个人都有这种事不关己的心态。
横竖不是我的,我干嘛要去出面。还有便是团队里边总有负面心情比较重的人,只需有一点作业,就发牢骚,讲怪话,我的团队里曾经也有一个,不过我马上给整理出去了,这样的负面心情很简单就感染到那种中等心情的人身上,所以要及时整理出去。
咱们跟售后群和署理群交流的时分,千万不能有任何的负面心情和消沉的心态。不论呈现任何的问题,咱们都要镇定对待,妥善处理。
进程三:寻觅准客户
大街上所有的人都是咱们的顾客,但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的,问题是你怎样寻觅这些顾客,办法是要求先求质后求量的。我一向对我的署理说,新署理刚开始做的时分,不要发圈,先把自己躲藏起来,学习专业知识,学习售前售后,然后再去找自己感觉最有或许运用咱们产品的人,先把这些人搞定了,再去发圈,撒网捞鱼。
许多新署理什么都不会,就盲目发广告,朋友圈里有人咨询就一问三不知,到时分网没有织好,鱼都跑光了,自己也感觉不是打鱼的料,也抛弃掉了,这样是最凄惨的了。
进程四:树立信赖感
有了粉丝,就要树立交流途径,要有互动,加进来的人对自己没有信赖感,那仍是沉到朋友圈里,跟没加相同,这就比方谈恋爱,人家介绍了一个目标,两边碰头今后,也是需求树立信赖感,才干有下一步的开展,不或许今日刚知道,明日就去领结婚证的,咱们卖产品也是相同的,今日刚加的人,明日就买东西。
这都是不符合常理的在出售范畴,互相没有信赖感是无法到达任何出售的,要以诚待人。
微商,最重要的不是卖产品,是卖人,也便是卖自己。
先把自己卖出去,人家信赖你了,才会买你的产品,假如连人都不信任,是不或许买产品的。
进程五:顾客对产品发生爱好是购买的根底,故要设法激起其爱好。
假如顾客忽然来问咱们产品,必定是对咱们的哪一条朋友圈招引到她了,首要咱们要赶忙看一下朋友圈,大致的能感觉到哪一条她感爱好,就围绕着这个论题打开,只要顾客感爱好,就有成交的时机。首要是搞清楚顾客的布景,然后使用对方的难点,再深挖对方的痛点,再供给处理办法。有或许说的比较抽象。
我来打个比方,我是瘦身产品的,刚好我朋友圈有人来问我,有没有作用,我就跟她聊天说,9月14号要去巴厘岛旅行,可是太胖了,泳衣穿戴欠好看,这个旅行便是她的布景,还有便是在交流中,能够旁边面的了解到,能旅行的必定是有钱人,那我就尽量多按阶段卖,多连带出售。
难点,便是旅行的时分泳衣穿不上,欠好看。深挖痛点,便是能够持续问问题,或许寻觅共鸣点,说我有一个小姐妹也是也这样的,160斤,家里十分有钱,可是每次我跟她去逛街买衣服的时分,总是说穿戴欠好看,记住有一次去商场,她看上1万多的连衣裙,可是人家处处调货都没有她穿的尺码。
后来只能看见喜爱的衣服,买不到,鄙人来便是给她供给一个计划,说我那个小姐妹,后来勉励瘦身,她经过3个月的时刻,瘦身成功,曾经从160斤,现在只要120斤了。然后马上发两张准备好的图片曩昔。这样的一个SPIN规律是十分适用在出售进程中。
进程六:了解顾客的购买理由并寻觅顾客中心情感的需求
举个比方,一个顾客来找咱们问询产品,不或许是平白无故的来找咱们,必定是有内涵原因的,比方受刺激了,比方发工资了,比方体检的时分受医师劝诫了。
首要搞清楚,顾客真实的需求是什么,比方说,胖人的需求是瘦下来,有肾虚的需求是把肾调理好,咱们找到顾客真实的需求,就好深挖痛点。
进程七:让顾客发生购买愿望
一般出售员是满意顾客的需求,顶尖出售员是发明顾客的需求,即所谓“攻心为上”。
发明需求,让顾客发生购买的愿望,发明需求的意思,便是发掘顾客的难点和痛点,比方买肾包的顾客,咱们就能够问她,平常作业是不是十分辛苦,作业压力比较大,然后晚上要起来上几回厕所,晚上不能到达熟睡的睡觉深度,简单失眠多梦。这样跟顾客对话,他的一些状况都反映出来,咱们再说,假如长时间这样下去,简单引起肾功能妨碍,严峻的会引起肾虚,肾积水。
严峻影响身体和身心健康,对家庭也会形成担负,然后再举例说明,咱们有一个这样的顾客,在用了肾包今后,头发也长出来了,身体也有劲了,腰酸腿疼的缺点也悉数处理了。了解顾客的心思状况,提到她心田上才会促进她愉快的购买。在顾客咨询的进程中,必定要学会医师望闻问切的办法,不要被顾客牵着鼻子走。
医师其有用眼睛一看,就知道是扁桃体发炎,她再让咱们张嘴,用手电筒打着,检查嘴巴里的状况,然后用听诊器去听心跳,这样的行为,从旁边面来增加了咱们对病况不知道的惊骇。
假如医师刚上来就说,扁桃体发炎,挂水两天,再开药3盒,一共280块钱,咱们必定心里要忐忑。
医师自始至终,都是在确诊,到最后开药了,都不说药品的价格。所以咱们也能够学这样,不要容易的报出产品的价格。或许到最后,咱们能够这样给顾客讲,咱们的揭露指导价是880元,可是你是朋友介绍的,我给你基本上成本价580元。这样顾客也比较简单接受。
由于每个人都有贪小便宜的心思,我记住曾经在卖衣服的时分,我报出一个价格,买衣服的一个顾客,当场就怼我了,说你是皇帝啊,金口玉言啊,我买衣服就从来没有不讨价的。
进程八:许诺与成交
许诺的关键是完结许诺,你要给顾客一个确保,确保顾客购买你的产品不会有任何危险,确保你的产品的确能够对顾客有用,在许诺时要注意,不能许下你做不到的许诺。
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