“强壮的国内消费商场”成为从上一年年末到本年“两会”的关键词,国家发改委等部分现已环绕促进家电、轿车等范畴消费拟定相关办法。
在博鳌亚洲论坛2019年年会期间,榜首就数字化年代的消费新趋势等问题独家专访波士顿咨询大中华区主席廖天舒。
榜首:促进构成强壮的国内商场有哪些重要意义?
廖天舒:我国经济从高速度增加向高质量开展阶段是一个从头平衡的进程,强壮的国内消费商场是促进经济开展的一大动能。不只国内企业能从消费商场攫取巨大开展关键,也可以进步我国对全球经济增加的奉献力。虽然经济增速有所放缓,我国依旧是世界上增加最快的顾客商场之一。
我国消费商场潜力巨大。依据波士顿咨询的剖析数据,2016年~2021年我国的消费增加量到达1.8万亿美元,这个增量相当于2021年英国的消费商场规划。也就是说,我国五年的消费增量相当于一个英国的消费总量。榜首:国内有哪些潜在的消费商场没有被开发?
廖天舒:中产到殷实人群,年轻一代都市潮流男人,线上线下交融带来的低线城市巨大商场都将对消费有很大推进效果。
此外,银发消费正在快速上升,晚年消费和旅行有远高出商场均匀值的增加,60后、70后逐步步入中晚年,他们的消费观念与40后、50后有明显不同。
都市潮流男性均匀开销高于女人,除了传统电子产品、游戏开销之外,他们愿意为护肤品和健康环保绿色的产品支付溢价。
有安稳经济收入、受过杰出教育的客群中,越来越多的都市白领和金领挑选成为“独身贵族”,“独身经济”催生一系列商机:单人KTV,单人餐厅座位,精美小户型住所等。独身族这一客群寻求便当至上、轻量消费,重视玩乐享用和高质量日子。
这些小的细分商场的快速上升和引发的消费特需值得重视,未来会是蓝海。
榜首:数字化大布景带来哪些消费新趋势?
廖天舒:首要趋势是多元化、碎片化、特性化。包含独身族、银发族在内的新细分客群巴望定制化、特性化的产品与服务。
比方食物饮料自身整体规划增加有限,顾客的需求改变增加很快,比方全球口味,对质量和养分的要求;对场景的要求也很共同,在外吃喝要会集便当。
中产阶级及殷实人群助推高质量消费晋级。据波士顿咨询剖析陈述,家庭可出资资产量在100万美元到500万美元,以及500万美元到2000万美元这两个区间内的家庭数量增加最快。从2017年的210万户和30万户,将在2021年别离到达340万户和50万户。
当新式中产和中产阶级首要消费需求停留在包装食物、个护等快消品类以及一般享用型消费品类时,上层中产及殷实阶级顾客现已开端寻求健康绿色的食物和日子方式。与此同时,殷实人群不只热心红酒和奢侈品消费,也开端寻求轿车和频次更多、质量更高的远途境外游等体会式消费。
榜首:这些消费新趋势对我国企业和在华外资企业有哪些战略启示?
廖天舒:数字化带来1对1定制化的或许。更殷实、更具特性和品尝且日益老练的顾客在我国快速增加,他们喜爱高端产品和日子方式类产品和服务,这给本乡企业和在华外资企业带来史无前例的机会和应战。
针对顾客越来越垂青无缝整合线上线下体会的这一需求,零售业中现已有一些企业自动活跃测验。他们经过优势互补、同享供应链、精准营销等行动,进步电商浸透度,加强客户粘性,然后到达体系全面数字化,为未来越来越多零售企业向混合全途径转型供给了参阅和学习。
关于企业来讲,首先要清晰顾客细分及需求。我国顾客比曾经愈加老练理性,消费需求和偏好也愈加多元化。考虑到传统客群中的这些改变,企业应拿出满意的时刻和精力来清晰相关细分客群并了解其需求,还要考虑自己推出的产品和服务是否可以满意细分客群对场景功用和体现的不同需求。
提高顾客的交互和参加度,我国顾客对品牌的情感眷恋度不断提高,那么除产品功用之外,企业还要在情感层面活跃与顾客互动。