5月16日上午股市买卖期间,招商、华西两家券商买卖体系宕机被用户投诉,因当日股市成交量并不大且近期券商买卖体系问题频出,引发业界广泛注重。
这不是一个新问题,依据投保基金5月15日发布的《证券公司投资者维护情况点评陈述(2022)》,2021年度因买卖体系安稳性问题被投诉的证券公司有79家。这次出问题的招商证券,就在两个月前呈现买卖体系毛病,还被深圳证监局认定为络安全事情,称其存在改变办理不完善,应急处置不及时、不到位等问题,并决议对招商证券采纳责令改正的行政监管办法。
券商体系为何一再宕机?从过往事例看,瞬时流量过大和技能人员的操作失误呈现偏多。如2015年牛市高潮时,沪深两市一天的买卖量超越两万亿,其时就稀有家券商买卖体系呈现时刻短宕机。至于技能人员的忽略,上一年5月创始证券产生会集买卖体系部分中止,影响买卖时刻算计约20分钟,过后发现有关人员在应急处置过程中删去相关日志及数据库信息,且未进行备份。
应该讲,这些问题均有处理之道。瞬间流量过大冲击体系安稳,可通过体系的扩容与更新来处理,2015年牛市期间股市成交量过大导致屡次过载宕机事情后,体系容量缺乏得到券商的注重,相关体系毛病尔后也很少产生。至于技能人员的忽略,则主要是个内部办理问题,只要加大络安全事故惩治、设置主备岗等行动来优化内部办理,才干全力避免相关事情产生。
对券商而言,买卖体系安稳性欠安不只是技能层面的问题。买卖体系是券商与客户互动的主界面,这一进口问题频发直接影响公司名誉。这应该引起各家券商的高度注重,并采纳实际行动改正。
券商体系频频宕机,首要关系到投资者权益维护。由于买卖体系一旦呈现毛病,投资者的正常买卖就不能进行。而从买卖佣钱视点去看,投资者在证券公司开户买卖,后者供给服务并收取佣钱。因而不管是何种原因,券商均有责任避免体系在买卖时段宕机,保证投资者可以正常买卖,这是底线也是最基本的要求。
其次,此类问题频发也从反映出不少券商信息化转型投入不行,或许内部信息安全办理机制存在严重缝隙,这是值得警醒的。券商APP端买卖已经成为信息化年代的肯定干流。但是数据显现,近年券商信息技能投入逐年添加,但与银行比较,投入的全体规划仍有较大前进空间。一些事例更显现,不少券商在内部信息安全办理机制上是不谨慎的。
最终在准则层面,相应的处分和投资者的索赔不能再高高举起又悄悄放下。现在看,此类问题过后主要是当地证监局出一个情况通报,罕见实质性处分;后者则因举证因果关系困难,投资者维权并不简单。未来,这两个问题都应该有所改观,只要加大对券商体系毛病触及络安全事情的冲击力度,才干让犯错者付出代价遏止再犯。