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银保监会首次通报银行业东经投顾消费投诉情况

wx 2022-08-31 02:16:22 6

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银保监会顾客权益维护局近来发布《关于2020年第二季度银行业消费投诉状况的通报》，初次通报了银行业消费投诉状况。《通报》指出，2020年第二季度，触及股份制商业银行的投诉量占投诉总量的42.7%。在详细事务上，触及信用卡事务投诉量占投诉总量的50.2%，其次是触及个人借款事务投诉，占投诉总量的22.5%；触及理财类事务投诉10612件，占投诉总量的15.8%。

《通报》显现，2020年第二季度，我国银保监会及其派出机构共接纳并转送银行业消费投诉67248件。其间，触及国有大型商业银行23503件，占投诉总量的34.9%；股份制商业银行28705件，占投诉总量的42.7%；外资法人银行373件，占投诉总量的0.6%；其他银行业金融机构14667件，占投诉总量的21.8%。我国银行、工商银行、建设银行的投诉量位列国有大型商业银行前三名。招商银行、中信银行、兴业银行的投诉量位列股份制商业银行前三名。东亚银行、汇丰银行和渣打银行的投诉量位列外资法人银行前三名。

银保监会首次通报银行业东经投顾消费投诉情况

2020年第二季度，触及信用卡事务投诉33732件，占投诉总量的50.2%。在触及国有大型商业银行的投诉中，信用卡事务投诉8037件，占国有大型商业银行投诉总量的34.2%；在触及股份制商业银行的投诉中，信用卡事务投诉23914件，占股份制商业银行投诉总量的83.3%。交通银行、建设银行、工商银行的信用卡事务投诉量位居国有大型商业银行前三名。招商银行、中信银行、兴业银行的信用卡事务投诉量位居股份制商业银行前三名。东亚银行、汇丰银行、花旗银行的信用卡事务投诉量位居外资法人银行前三名。

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