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(通讯员彭波)6月9日，世界闻名杂志《亚洲银行家》（TheAsianBanker）评出2017年“技能立异效果奖项”，招商银行APP5.0凭仗强壮的金融科技实力取得“最佳手机银行项目”大奖。

《亚洲银行家》“科技立异效果奖项”是现在泛亚太地区针对金融服务业最具威望、专业性最强、掩盖规模最广的科技类奖项评比，掩盖了亚太、中东和非洲200多家金融组织，评比规矩严厉遵从世界最高规范，被世界金融职业广泛认可。

此前，招商银行APP曾三获《亚洲银行家》最佳手机银行奖项，其间有两次为技能性奖项。此次再摘桂冠，是威望媒体对招商银行APP的立异价值和职业奉献的高度赞誉，业界公认其为亚太地区技能最强、体会最佳的手机银行。据了解，此次获奖的招商银行APP5.0，运用Fintech（金融科技）技能完结了多个职业第一次的打破：第一家推出智能投顾产品的银行，第一家依据大数据推出出入记载的银行，第一家供给人脸、声响、指纹等生物辨认技能归纳运用的银行，第一家在APP里集成了人与人、人与组织衔接东西的银行，第一家供给尊享版定制内容服务的银行，第一家推出归纳性收益陈述的银行。

招商银行APP5.0于2016年12月6日正式上线，以智能化、交融服务、金融自场景为中心理念，以实时互联、智能服务、内容驱动、天然交互为中心才干，推出摩羯智投、出入记载、收益陈述和生物辨认四大新功用，完结六个职业创始，完结了121项严重优化，敞开了智能理财新年代。

上线仅半年时刻，招商银行APP5.0取得了商场和职业的两层认可。到4月底，招商银行APP下载客户数已超4500万，商场占有率同业第三，月活泼客户数达2075万，手机途径月买卖笔数达8000万笔，月买卖金额达1.27万亿元。

数据剖析处理才干“独特”

在移动互联年代，消费需求的改变正在重塑金融的生态逻辑，银行有必要凭借新模式和新技能包围。现在，国内银行多结合本身特色在事务流程中立异导入大数据技能，体现在途径拓宽、产品设计、个性化服务、精准营销等方面。除了这些立异之外，招商银行APP5.0还立异性地从用户视角动身，初次将大数据剖析技能直接用于用户端移动金融产品，为客户供给数据产品服务。

招商银行APP5.0供给的首个360度全视角“出入记载”功用，不同于互金途径的单开销视角，它从银职业独有的收、支两个视角动身，以大数据技能和移动互联途径为承载，实时触达用户，协助用户完结真实全面、智能、快捷的现金流办理，在为客户供给更多附加价值的一起，为客户建立金融自场景。记者从招商银行了解到，在“出入”功用的背面，是招行数据体系架构层面的巨大晋级。它选用智能剖析引擎进行了很多的数据和事务处理，将几百万个商户的表单合并成31个数据表，将银职业杂乱的事务体系中每天过4000万条数据整合为一致的数据视图，从头构筑起银职业的“数据护城河”。

作为大数据处理的效果、售后服务的重要一环，招商银行APP5.0推出了“收益陈述”，依据用户实践产生的买卖，包含包含净值型、固收型、货币基金、每日收益型等2万多支产品，运用全面精准的算法，将用户个人名下产品的收益按天、按月展现出来，让用户对自己的收益状况一望而知。

在供给数据产品服务的一起，作为业界金融科技立异的先行者，招商银行APP5.0依据客户画像、客户行为、客户账户信息的数据剖析，将海量用户数据进行智能组合，依据用户需求进行个性化引荐，真实完结千人千面。例如，招商银行APP与用户的互动便是智能化的，以往只能在点由客户经理面对面了解的客户，现在通过手机就能够辨认需求，并建立呼应结构，在200多个方位上智能化为客人展现不同的内容，削减无用信息对客人的搅扰。

此外，招商银行还把人脸辨认、语义剖析、指纹登录等干流生物辨认技能运用于APP5.0，并内嵌云核算实时风控途径，运用200多个模型对用户的每一次登录、买卖都进行实时核算，依据客户设备、方位、联系、行为、偏好等布置规矩和危险辨认模型，完结了客户从登录、查询、支付到转账等全场景全流程的风控掩盖，以毫秒级速度断定客户买卖危险，智能调用暗码、短信验证码、人脸辨认等组合核身手法验证，在提高客户体会的一起，保证顾客账户信息与资金安全。到2017年4月底，招商银行APP5.0中每日130万人运用指纹登录，每月210万人运用人脸辨认功用，掩盖APP5.0中的22个功用场景。

智能服务占有价值链中心方位

在人工智能的浪潮下，招商银行也对人工智能进行了探究和布局，在招商银行APP上构建起“人+机器”、“线上+线下”的交融服务新模式，运用精准、全面的算法模型为客户供给智能化的服务，标志着手机银行向智能化方向的再次跃迁。

招商银行APP5.0上搭载的“摩羯智投”，不只很多运用了人工智能技能中的机器学习算法，还融入了招行十多年财富办理实践及基金研讨经历，依据大数据才干构建智能算法模型，构建了“人+机器”的智能交融方法，此乃智能投顾范畴的革命性壮举。据招商银行相关负责人介绍，本来需求专业出资人士进行很多剖析才干做出的财物组合装备，用户只需求挑选出资期限和危险偏好，在手机上悄悄一点就可完结，一起它还会在不同的时刻节点、依据不同的商场状况提示组合调整。到2017年4月底，摩羯智投累计购买量已达35亿元，累计购买笔数达8.4万笔，成为全中国最大的智能投顾产品。

值得一提的是，招行还依托APP5.0在任何时刻、任何地址均能够接入金融服务的特性，为客户供给即时呼应的、智能和人工、线上与线下结合的参谋式服务。一方面，招商银行APP能在服务客户的一起进行深度学习认知，其机器人客服“招乎”可依据用户的问题描绘，判别其根本问题，并推出相应的解决方案，其智能查找可让用户通过语音输入，体系会进行文本语义剖析，并提取其间的要害内容，终究推出相应的功用、产品及资讯服务。另一方面，客户可通过“线上理财参谋”功用直接联系到专属的线下客户经理，在客户的需求有必要通过线下途径满意时，招商银行APP还能将客户引导到点，并与点建立起信息和使命的流通机制，供给闭环式的服务体会。

招商银行30周年行庆之际推出的扫Logo营销活动，则是招行在移动互联、大数据、云核算、人工智能及增强实际方面的一次归纳运用，也是金融职业与最新科技的一次交融性立异。招行依据自建云核算途径，使用生成对立络和深度卷积神经络，由核算机在数以亿次的对立性练习中主动取得视觉才干，并在招商银行APP客户端中建立了深度学习结构，在其上叠加增强实际（AR）才干，完结招行客户通过手机实时取景并辨认不同场景下的招行Logo。

事实上，未来智能化年代的银职业竞赛，不只是事务立异的同台竞技，更是金融科技的大比拼。只要快速应对金融需求的新改变，更好地交融金融科技和传统银行优势，并运用大数据的价值和发明力服务更个性化、更高需求的客户的银行，才干发明更强壮的中心竞赛力。

通过多年的技能储备，招商银行已具有齐备的IT基础设施和数据中心，现在首先盘活大数据财物，洞悉数据中蕴涵的用户价值，继而占有价值链中心方位，引领传统银职业向络化、数字化、智能化的轻型银行转型，首先进入智能金融服务新年代。