电商法施行15天,好评返现活动或涉嫌违法!
图/络
首部电商法施行后,店店东代购逃税被判10年”;ofo小黄车退押金难惊扰央媒热议;海口美团外卖涉嫌不正当竞争,当地工商部门立案查询......
电商法施行后,一系列严格执法事情频发。两大主体:电子商务运营者及渠道内运营者,天然就成了锋芒目标。
近期,外卖君调查到一则“‘好评返现’或涉嫌违法”新闻,那外卖商家设置这样的活动,究竟有没有影响呢?
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聚集络电商涉嫌违法行为
电商法正式施行15天,不少餐饮人模模糊糊感受到其间的改变。
据海南省商场监督办理局泄漏,1月13日,海口市工商局已对运营美团外卖的北京三快科技有限公司海口分公司涉嫌不正当竞争行为,进行立案查询。海口市1月7日,美团外卖曾因要求入驻外卖渠道的商家“二选一”,涉嫌不正当竞争被告发。
相关报导也不少见,当地商场监管部门进行立案查询,甚而有外卖商家联合,拿起法令武器对立不相等限制和不正当竞争音讯。
除了电子商务运营者,渠道内运营者近期因“好评返现”活动,又一次被热议。
据温商报导,近来,温州市对辖区内涉嫌“刷好评”的电子商务运营者进行了立案查处。这也是首个针对市级区域商场监管的络事例。
据悉,被查的店客服人员,有在站后台“点评好助手”中修正点评的相关记载。经执法人员查询,当事人经过“点评好助手”提示,客服即与顾客取得联系并给予返现,顾客将原始点评中的差评或中评删去,改成好评。
该地商场监管局负责人表明,《电子商务法》对标准电子商务行为、引导电商职业继续健康开展有重要意义,电商运营者应以法令规定为绳尺,自我束缚络运营行为,一起促进络经济的完善和开展。
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商家“返利”活动法令标准
前期,咱们解读了《电子商务法》关于恣意删差评,最高罚款200万的法令。今日,在电商范畴,又呈现了“好评返现”涉嫌违规的热议论题。做外卖,不少店肆经过“好评返现”活动招引客源,尤其是新店开业,为了赢得更多的口碑,也会设置这样的活动。
好评返现,即顾客在完结购买卖后给予卖家好评,并将好评截图回传给卖家后,卖家会许诺给顾客返还少数现金或购物优惠券,这种行为已遍及存在于电商渠道及许多本地服务渠道。
而据多位律师解读,相似于“好评返现”的活动现已触及了《电子商务法》的第5条和第17条法令。
第5条清晰规定:“电子商务运营者从事运营活动,应当遵从自愿、相等、公正、诚信的准则,恪守法令和商业道德,公正参加商场竞争,实行顾客权益维护、环境维护、知识产权维护、络安全与个人信息维护等方面的职责,承当产品和服务质量职责,承受政府和社会的监督”。
第17条清晰规定:“电子商务运营者应当全面、实在、精确、及时地发表产品或许服务信息,保证顾客的知情权和选择权。电子商务运营者不得以虚拟买卖、假造用户点评等方法进行虚伪或许引人误解的商业宣扬,诈骗、误导顾客”之规定,执法人员以为当事人涉嫌运用返现方法诱运用户修正点评误导顾客,遂对其予以立案处理。
因而,虽然归于电子商务渠道内运营者,商家设置“好评返现”活动也可视为违法操作。
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结语
安身维护顾客权益的视点,《电子商务法》加强对诚信的监管,离不开络这个杂乱的运转环境。
日前,首届我国络诚信大会在京举行,聚集电子商务范畴诚信,大会初次发布了《我国电子商务诚信开展陈述》。陈述清晰主张,制止电子商务渠道采纳好评返现及相似行为。
进一步调查陈述,外卖君发现,我国有关诚信的电子商务法令法规占悉数电子商务法令法规文件的50%,相关部门规章占悉数电子商务法规的20%。
对电子商务诚信法令体系的建造,反映出方针上对电子商务运营的注重程度。对络商场运营的主体而言,必然也会加强监督办理。因而,餐饮人在办理运营中也应了解相关法令标准,避免涉嫌违规操作。
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修改|四喜内容|外卖头条