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融资丨「乐言600085同仁堂科技」获数亿元D轮融资，中金资本和上海人工智能产业投资基金领投

wx 2022-06-21 06:42:48 6

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创业邦得悉，电商AISaaS独角兽「乐言科技」于4月25日宣告完结由中金资源旗下基金、上海人工智能工业出资基金领投，老股东阿米巴资源、云锋基金、常春藤资源、众为资源、蓝湖资源、云九资源、初心资源、跃马资源跟投的数亿元人民币D轮融资。乐言科技首创人兼CEO沈李斌博士暗示，本轮所筹资金将用于产品研制投入，扩展抢先优势，加码新经营拓宽与服务体系晋级。

企业服务赛道在2020年以倍速行进，疫情让一切企业充分了解到数字化、线上化的需求性，SaaS服务辅佐企业“开源”和“节约”，成为应对不确定性、迎候双循环的好副手。在电商笔直范畴，面对新的竞赛环境，企业纷繁重视存量客户运营以及优质客户服务体会打造。

乐言科技将自然语言处置（NLP）、深度学习等AI手工与电商客服招待场景连系，推出具有拟人化回复成效的智能客服机械人，辅佐商家提高招待功率与回复体会，服务客户数跨过4万家，笔直赛道占有率遥遥抢先。一起，根据多年电商范畴服务堆集，在深化体会商家运营需求后，乐言科技挖掘出更多手工赋能场景，推出智能广告投进体系、智能用户管理体系、智能质检体系等产品，扎实产品矩阵，为商家供给服务营销全链路智能处理计划。

切准需求，将先进手工外化为能够规模化仿制、边沿成本低的标准化产品，一起搭建了一套完善的“线上线下”客户服务体系，使得乐言科技备受商场和资源的喜爱。据悉，公司在最近一年内，现已取得4次融资，成为企业服务职业的佼佼者。商场的必定与助力，使得乐言能够将产品研制与服务经历更高效地推行应用到更多渠道，促进全渠道生意链路的数字化、智能化，构成络效应。

经由几年的成长，服务商们在处理客户问题的进程中，具有了更遍及的职业视角，看过了大中小商家在差异阶段、差异商业场景下或许接见会面临的成长问题，并将总结出来的职业经历、商业脑筋沉积到算法模子和产品服务中，辅佐商家以最具性价比的方法完结数字化、智能化转型晋级，为品牌成长供给强有力的支撑和智力支撑。而服务商本身也成为电商生态首要的一环，被资源商场看好前景。

现现在，消费名字正在产生改变，国货处于最好的成长年代。新品牌从0到1的速率变得越来越快，而支撑品牌成长的企业安排架构方式，也正迎来巨大改变，以乐言科技为代表的企业服务成为刚需，用智能化计划辅佐企业弹性应对快速成长的竞赛局势。

数字化一经最早，便是一个不能反转的年代趋势。软件服务商正在蓄力，与品牌和渠道合作迎候水大鱼大的年代。乐言科技暗示，企业建立初心是用手工辅佐更多商家降本增效、开源节约，让商家生意更好做、更轻松，乐言科技将在AI手工赋能的浪潮中持续扬帆起航，将企业做大做强，更好地推进职业晋级。

中金资源董事总司理杨?h暗示：“已往的几年中，我国SaaS职业经历了从萌发到开展、从模仿到立异、从不合到一致的进程。咱们认为跟着供应与需求端的老练，我国的SaaS企业正在迎来全新成长年代。沈李斌博士与乐言科技团队根据其优异的手工基因与敏锐的商业嗅觉，在SaaS产品、电商职业与AI手工的交错范畴上精准地找到了经营切入点，并成为职业佼佼者。咱们看好乐言科技作为职业龙头企业的耐久价值，等待团队接连立异，不断探究，为顾客与客户带来更好的产品体会。”

上海人工智能工业出资基金总司理吴巍暗示：“乐言科技抓住国内电商高速成长的年代机遇，接收人机协作智能客服，创始产品新形态，经过标准化SaaS产品服务电商客户，将NLP、SaaS、电商服务优势整合为一体。沈李斌博士带领的团队兼具抢先的AI手工才能、产品才能、出售才能，信任未来乐言科手工进一步晋级手工渠道，扩展产品矩阵，赋能更多商业场景。”

融资丨「乐言600085同仁堂科技」获数亿元D轮融资，中金资本和上海人工智能产业投资基金领投