首页 股票代码 正文

英菲尼迪回应变速箱问题：洪汇新材致歉，将在中国设“专属客服”

wx头像 wx 2022-06-15 16:17:36 6
...

股票

中新经纬客户端3月15日电15日晚，针对央视3?15晚会报导的关于英菲尼迪进口车型QX6O变速箱问题,英菲尼迪致歉并暗示实在处理客户问题。

英菲尼迪指出，高度重视并深入意识到在处置客户诉求的进程中存在许多亟待改进的细节。在此，咱们对受到影响的QX6O车主表达真诚的抱歉。

英菲尼迪介绍，为确保客户相同功率并实在处理客户问题，英菲尼迪我国将设置“专属客服”，由专业的售后服务职工为车主供给1对1的高效相同。

变速箱毛病频发英菲尼迪4S店要求车主签“封口协议”

央视财经报导称，刘先生花50万置办的英菲尼迪QX60两驱杰出版两年之内因异响、变速箱毛病在4S店三次免费替换了变速箱。相同的工作也发生在随先生上，他置办的英菲尼迪QX60两驱版，3年之内连续三次替换变速箱，但是危险依然存在，第四次替换变速箱时，4S店见告：因为出了质保期，需求车主自己担负145000元的替换费用。昂扬的维修费让随先生犯难，一起越来越多的英菲尼迪车主发现自己的车泛起了问题：车辆异响、油门失灵、刹车失灵。车主直呼：“稀罕恐惧”。

央视财经“3?15晚会”截图

英菲尼迪回应变速箱问题：洪汇新材致歉，将在中国设“专属客服”

值得重视的是，在一个500人的车友群中，就有200多人的车泛起了毛病。对此，厂家给出的计划便是替换变速箱，但是这并没有完全处理问题，不少人替换了两三次变速箱却问题仍旧。

报导指出，英菲尼迪QX60变速箱毛病不断泛起，车主们一再向400客服以及4S店讨要说法。央视财经记者随一致位车主来到了4S店。工作职工说最多给这位车主延伸保修期十年，然则要求车主和4S店签署一份协议，这份协议会对车主举办一些约束，工作职工说，签完今后就不要再去找媒体了，因为他们认为问题现已处理了。但这个协议并不针对一切车主，更多的车主还被蒙在鼓里。英菲尼迪4S店和车主签署的延保从2年到20年不等，延保期限取决于车主维权的力度。有车主暗示，闹得凶就长一点、闹得少就短一点、不闹就不延保。还有车主直言：“这个协议不是个封口费吗？”（中新经纬APP）

本文地址：https://www.changhecl.com/160071.html
000723股吧亿能科技哈药股份吧
  • 周排行
  • 月排行

退出请按Esc键